La comunicación de la responsabilidad

social de la Pista Off Road Park y el

Parque Temático Mundo Equino "Los
Ángeles" en San Pedro de los Milagros
Liz Estefanía Cabarcas B. y Claudia Elena Múnera G.
 Resumen
 La responsabilidad social -RS- como compromiso de las organizaciones con sus públicos
de interés.
 Influencia de la RS en la formación de la reputación corporativa.
 San Pedro de los Milagros, municipio reconocido por sus atractivos multipropósito.
 Emprendimientos del sector turístico que traen importante desarrollo económico para
el territorio.
 Alianza de PNUD y EPM por el desarrollo sostenible en el norte y nordeste de
Antioquia.

 A partir de este contexto se planteó la pregunta de investigación:

 ¿Cómo es concebida la RS y su comunicación en dos emprendimientos del sector
turístico de San Pedro de los Milagros y cómo contribuye al desarrollo sostenible de
su comunidad?
 Objetivos
General: Estudiar la concepción y el alcance de la RS y su comunicación por
parte de dos emprendimientos del sector turístico en San Pedro de los
Milagros, como contribución al desarrollo sostenible de su comunidad.
Específicos:
 Indagar por el concepto de RS que tienen los dos emprendimientos del
sector turístico en San Pedro de los Milagros.
 Identificar la existencia de prácticas de RS y su comunicación en los dos
emprendimientos del sector turístico en San Pedro de los Milagros.
 Diagnosticar en la comunidad la percepción de los impactos ambientales,
sociales y económicos de los dos emprendimientos del sector turístico en
San Pedro de los Milagros.
 Marco conceptual

 Responsabilidad Social y Sostenibilidad: Objetivos de

Desarrollo Sostenible, Libro Verde de la UE, Pacto Global, ONU,
ISO 26000, Freeman, F., Carrol, B., Herrera, J.C., Restrepo, R.,
Giraldo, G. Argandoña, A.
 Comunicación ética: Cortina, A., Orozco, J., Azuero, D., Castaño,
E.J., Marín, F., Treviño, L., Van Riel, C.
 Emprendimiento y turismo: Organización Mundial del Turismo
-UNWTO- , Pérez, M., Jiménez, L., Goodland, R.
 Metodología
Esta fue una investigación aplicada con un enfoque
metodológico mixto, en donde se confrontó el marco
referencial sobre la temática en cuestión con su aplicación
en realidad de los dos emprendimientos turísticos. Las
técnicas utilizadas para la obtención de los datos fueron las
fuentes documentales, los referentes teóricos, la
observación no participante, las entrevistas estructuradas y
las encuestas.
 Principales hallazgos y
conclusiones
 Los trabajadores de los emprendimientos presentan
desconocimiento sobre la RS.
 El concepto que tienen ambos emprendimientos está ligado a
actos filantrópicos, aunque se encontraron algunos indicios de
RS. Sin embargo; no se evidenció la existencia de una gestión de
sostenibilidad.
 No existe comunicación de las prácticas o acciones de RS. Hay
prácticas comprobadas, pero se presenta desconocimiento de
estas del 53.8% de la comunidad encuestada.
 Los habitantes del municipio manifiestan descontento con
algunas prácticas de los emprendimientos.
 Recomendaciones
 Sensibilizar al personal de los emprendimientos sobre la RS y la
sostenibilidad con el fin de implementar un modelo de gestión al
interior de ambas organizaciones.
 Diagnosticar las necesidades de la comunidad y actuar en conjunto
con las instituciones del territorio y actuar en pro del desarrollo social.
 Encaminar sus prácticas a un compromiso real con la RS y la
sostenibilidad y comunicarlas de una forma ética a la comunidad.
 Gracias
Correo: Liz.Cabarcas@upb.edu.co