APROPIACION

DE LAS TIC EN
LAS MIPYMES
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Competencia: Capacidad para desarrollar algo.

La palabra competencia hace referencia a las aptitudes

que posee un individuo, es decir las capacidades, las
habilidades y la destreza con las que cuenta el mismo para
realizar una actividad determinada.

En administración, la competencia es una situación en la

cual los agentes económicos (empresas) tienen la libertad
de ofrecer bienes y servicios aptos en el mercado, y de
elegir a quién compran o adquieren estos bienes y
servicios.
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Competitividad: Capacidad para competir.

En el ámbito económico/empresarial la competitividad
juega un rol fundamental en empresas y países, definiendo
así la aptitud de cada uno para poder mantenerse en el
mercado.

Las ventajas comparativas, influyen de forma determinante

ya que las mismas proporcionarán el alcance,
sostenimiento y mejoramiento en cuanto a la posición
socioeconómica en que se encuentre.
Ventaja comparativa es aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc.,que dispone una
empresa, y de la que carecen sus competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos
superiores.
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Competitividad es la facultad de competir:

disputarse el dominio de algo, rivalizar para
quedarse con aquello que otro u otros también
pretenden conseguir.

La idea de competitividad alude a contar con

la capacidad necesaria para enfrentar a los
competidores.
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Para mantenerse en el mercado competitivas las

empresas, realizan diferentes campañas en las que
a través de elementos como publicidad, calidad del
producto o servicio, confianza, efectividad o
tradición apelan a diferentes clientes que pueden
ya existir o que pueden generarse a partir del
momento.
Para mantener su empresa en el mercado, se debe
ser competitivo y tener en cuenta lo siguiente:

1. Definir su negocio y su estrategia:

Las empresas deben definir su negocio a partir de
las necesidades que satisfacen con los productos y
servicios que ofrecen.
Entendiendo su negocio, deben estructurar su
estrategia, que consiste en establecer ventajas
competitivas que aseguren ganar la preferencia de
los clientes.
2. Desarrollar el talento humano: Las empresas que
perduran tienen la habilidad de atraer y retener a
los mejores talentos, logrando su compromiso y alta
productividad.

3. Ser una Organización que aprende: Hoy en día las

empresas deben aprender, evolucionar, innovar y
progresar permanentemente, pues el mundo es
altamente cambiante y exigente. Aprender es una
obligación. Incorpore conocimiento y nuevas
tecnologías.
4. Primero atender su mercado natural :
(MN: está formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de
un determinado producto) Está demostrado que los hábitos de
consumo más exigentes y la satisfacción del mismo es
una de las bases sólidas para ser competitivos y
eficientes. Para empezar, concéntrese en su
mercado más próximo.
5. Los gustos de los clientes cambian en meses:

Los hábitos de consumo de los clientes de hoy

cambian frecuentemente y lo que hoy tiene
demanda mañana no. Quien no tenga la
información a tiempo y sobre todo, quien no haga
un adecuado uso de la misma ajustando sus
procesos, recursos y oferta de productos y servicios,
quedará muy pronto fuera del mercado.
6. No produzca lo que a usted le gusta, si no lo que
el mercado esta dispuesto a comprar:

Se debe tener claro qué productos y servicios son

los que demanda el consumidor final y, sobretodo,
cuál es su capacidad de pago. Existen estanterías
llenas de productos que no le gustaron al cliente y
estanterías que fácilmente se vacían. Allí es donde
se sabe exactamente lo que el cliente quiere.
7. Conozca la competencia:
La empresa debe conocer quiénes son sus competidores,
qué hacen, cómo lo hacen y para qué lo hacen, con el fin
de establecer una posición clara frente a la competencia.
De ataque, de defensa y/o de alianza.

8. No produzca más de lo mismo:

La empresa debe asegurar una oferta de valor a sus
clientes, generando mayores posibilidades de atraerlos y
conservarlos, en un ambiente donde los clientes tienen
miles de opciones para escoger y menos dinero para
gastar. La oferta de valor es la mezcla inteligente de
cuatro ingredientes: Calidad, oportunidad, innovación y
diferenciación.
9. Asegure la alineación entre la estrategia del negocio y
los procesos y recursos de negocio:

La tecnología, los procesos, el talento humano, la

compensación, las bodegas y la información, están al
servicio del negocio con el único objetivo de satisfacer al
cliente.

Este premia la consistencia y castiga comprándole a la

competencia cuando ve que nuestros discursos, la
publicidad, la misión o la visión van por un lado, y la
práctica va por otro.
10. Abrir nuevos mercados:
El mercado es global, abierto y único. En él se encuentra
un universo de oportunidades de negocios que deben ser
exploradas, analizadas y capitalizadas.

11. Gerencia la empresa:

Una empresa que desea ser sostenible o perdurable en el
tiempo debe ser bien gerenciada, bien administrada,
propiciando armonía entre los diferentes procesos y
unidades estratégicas de negocio.
La gerencia debe partir de la premisa de “pensar global y
actuar local”. DEBE llevar un control riguroso de las cifras,
de los costos, de las inversiones, de los inventarios y de
todos sus estados financieros, que le permite tomar
decisiones oportunas y convenientes.
12. Haga uso habitual y productivo de las tecnologías de
información y comunicación:
El mundo globalizado exige que las empresas
permanezcan conectadas con clientes, proveedores,
competidores, financiadores y demás actores del
mercado, para lo cual es indispensable el uso de las
nuevas tecnologías.

13. Sea una empresa ecológica:

La empresa de hoy y del futuro debe ser responsable con
el medio ambiente, favoreciendo a las actuales y futuras
generaciones.
14. Proteja el conocimiento:

Aplique métodos formales para la protección de la

propiedad intelectual tales como registros de software,
derechos de autor, signos distintivos, patentes de
invención, procure no acudir a métodos informales como
el secreto industrial, acuerdo o contratos de
confidencialidad con los empleados o con otras empresas,
entre otros.
Siempre tener una mente competitiva

1. Motivar a empleados (TH)

La motivación es clave para incrementar la productividad de una
empresa. Aprenda sobre cómo motivar a su gente, a hacerla
copartícipe de sus objetivos.

Considerar a su empresa como un equipo que tiene que ganar una

liga en una competición donde los otros equipos (sus competidores)
también están haciendo grandes esfuerzos para quedar en los
primeros lugares de la clasificación final.

Hacer esfuerzos por hacer agradable el ambiente laboral que se

respira en su empresa. Trate a su equipo directivo, considerando a
cada miembro como alguien muy especial, dele estatus y haga que
se sienta importante en su empresa.
2. Innovar y mejorar = competitividad.

Esté continuamente abierto a las nuevas ideas y las

innovaciones que puedan mejorar cualquier aspecto de su
empresa. No se cierre a ningún detalle. Analice todo el
proceso productivo, la comercialización, el trato con los
proveedores, la atención al cliente, la tecnología (muy
especialmente).
Si desea hacer una empresa más competitiva, analice los
factores de éxito de las empresas más competitivas en el
mercado y establezca estrategias realistas que sean
estimulantes para los equipos que trabajan en su empresa.
3. Reinvéntese, salga de su zona de confort, admita de sus
fracasos y aprenda de ellos.

Mantenga siempre una mente abierta.Comparta su

conocimiento, hágalo público, reciba ideas de sus
proveedores, clientes, investigadores, profesionales, amplíe
sus fuentes de información… El conocimiento que se
comparte crece. Incentive el trabajo colaborativo entre sus
equipos directivos y equipos de trabajo de su empresa.

Mantenga una mente abierta al futuro, al cambio, a las

innovaciones y a todo lo que provoque a mejorar.
4. Traiga talento externo a los puestos correctos

La habilidad de un líder no es saber de todo; sino rodearse

de especialistas que cubran con éxito sus carencias y
dirigirlos con éxito a alcanzar los resultados esperados.
LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

Competencia se refiere a la existencia de un gran numero

de empresas o personas, las cuales realizan la oferta y
venta de un producto (son oferentes) en un mercado
determinado, en el cual también existen unas personas o
empresas, denominadas consumidores o demandantes, las
cuales, según sus preferencias y necesidades, les compran
o demandan esos productos a los oferentes.

Un Mercado es un lugar concreto, donde las personas y

empresas concurren para comprar y vender bienes y
servicios.
La importancia de la Competencia de Mercado reside en
que dicha competencia es completamente necesaria
para regular el mercado.

Sin la competencia del mercado, seguramente nos

encontraríamos con intervenciones no deseadas.

La Competencia de Mercado, es algo completamente

imprescindible para que nosotros, como consumidores, no
tengamos que pagar un precio excesivo por determinados
productos. Pues gracias a ella el techo del precio de ese
producto se reducirá, encontrando así un equilibrio entre
oferta y demanda.
Existen dos tipos de competencia:
La competencia perfecta o leal y la competencia
imperfecta o desleal.

La competencia perfecta se refiere a aquella en la cual el

número de personas o empresas que ofrecen y demandan
un determinado producto es tan grande que dicho
número no tiene limite, así mismo, no existen barreras a la
entrada de nuevos oferentes del mismo producto y de esta
forma ningún oferente o demandante tiene control sobre
el mercado, ni sobre el precio con el cual se negocia el
producto.
La competencia perfecta
Cuando aparece la competencia en los mercados, las
empresas se esfuerzan por atraer y conservar a sus clientes.

* Permite a los consumidores acceder a precios más

favorables y con productos de mayor calidad.

* El Estado tiene entre sus funciones velar porque todos los

competidores de los mercados cuenten con las mismas
posibilidades para llegar efectivamente a sus consumidores.
Igualmente, es el encargado de verificar que se cumplan las
normas de igualdad de oportunidades y de sancionar,
cuando lo amerite, a quienes acuden a estrategias
inadecuadas para participar en el mercado.
Competencia Imperfecta

La diferencia con la anterior es que un solo agente de los

que funcionan en el mercado o unos pocos manipulan la
condición del producto y pueden afectar directamente a
la formación de los precios. Es decir, que una empresa o
unas pocas, pueden influir en el precio del bien en el
mercado.
Según lo establecido en la ley 256 de 1996, se consideran
actos de competencia desleal los siguientes:

Actos de desviación de la clientela.

Actos de desorganización.
Actos de confusión.
Actos de engaño
Actos de descredito.
Actos de comparación.
Actos de imitación.
Explotación de la reputación ajena.
Violación de secretos.
Inducción a la ruptura contractual.
Violación de normas.
Pactos desleales de exclusividad.
Actos que se consideran competencia desleal:

El Monopolio
Este es el caso en el cual, para un producto, un bien o un
servicio determinado, solo existe una persona o una sola
empresa (monopolista) que produce este bien o servicio.
Se debe tener en cuenta que este bien o servicio no tiene
un sustituto; es decir, ningún otro por el cual se pueda
reemplazar sin ningún inconveniente. Poder total de la
distribución/fabricación.
Lo que caracteriza a un monopolio es que el consumidor
(o usuario) no puede elegir si comprar un producto de una
marca o adquirir un servicio con una empresa en relación
con otra, dado que no existe competencia alguna.
Actos que se consideran competencia desleal:
Monopolios

Microsoft
Telmex
Compañías generales de electricidad (
Telefónica de Argentina
Telecom
Compañías de gas
Compañías de servicio de televisión por cable o satelital
(en sitios donde no existe competencia)
Compañías de servicios de internet cuando no existe
competencia en una determinada región)
Actos que se consideran competencia desleal:

Oligopolio
Existen varios competidores que, aunque escasos, pueden controlar
la oferta del mercado. De este modo tienen poder suficiente para
controlar los precios del mercado y la misma producción.
Es decir, pocos oferentes, las líneas áreas son el mejor ejemplo.

Dado que hay pocos participantes en este tipo de mercado, cada

oligopolista se encuentra al tanto de las acciones de los otros. Las
decisiones de un empresario, de esta forma, afectan las decisiones
del resto. Los oligopolistas aprovechan su posición de privilegio para
generar precios más altos y menos producción. Este tipo de
empresas colaboran entre sí, a fin de mantener dicho poder y evitar
la competencia
Actos que se consideran competencia desleal:

Ejemplos de oligopolios
Pepsico
Nestlé (Café,nescafé nescafé dolce-gusto. Nespresso, cereales, helados )
Kellogg´s
Grupo Bimbo
Coca cola
Visa
Mc Donald
Google
General electric
Loreal
NUEVAS TENDENCIAS PARA ENCONTRAR EMPLEO, SIN PERDER
COMPETITIVIDAD

Nuevas formas más flexibles de empleo son posibles gracias a las TIC:
Las oportunidades de empleo emergentes que posibilitan las TIC son
importantes porque los países de todo el mundo tratan de crear más
y mejores puestos de trabajo, lo que tiene implicaciones económicas
y sociales positivas para los trabajadores y la sociedad.

Las TIC conectan a las personas con puestos de trabajo. Los

mercados laborales en Internet ayudan a unos 12 millones de
personas de todo el mundo a encontrar trabajo vinculándolos
con empleadores a nivel mundial. Babajob en India, Duma y M-Kazi
en Kenya y Souktel en Oriente Medio y Norte de África son casos de
servicios de búsqueda de empleo que usan herramientas móviles y
basadas en la web. Estos logran que los mercados de trabajo sean
más inclusivos
NUEVAS TENDENCIAS PARA ENCONTRAR EMPLEO, SIN PERDER
COMPETITIVIDAD

En Colombia encontramos:
https://www.computrabajo.com.co
www.trabajando.com.co
www.elempleo.com/co
https://co.indeed.com
https://agenciapublicadeempleo.sena.edu.co
https://www.opcionempleo.com.co/ofertas-empleo-colombia
www.bolsatrabajo.com.co
https://colombia.trabajos.com
https://www.buscojobs.com.co
https://www.unmejorempleo.com.co
www.bumeran.com.co
serviciodeempleo.gov.co
Nuevas profesiones TIC: los perfiles más tecnológicos

¿De qué puedo trabajar en el mundo de las TIC?

Programador de teléfonos móviles. Se encarga de diseñar y programar

teléfonos móviles. Algunos de los estudios que se deben cursar son
Ingeniería Informática, Ingeniería Multimedia o Telecomunicaciones.

Técnico en comunicaciones móviles. Diseña redes móviles (GSM,

GRPS…) o inalámbricas (WLAN - red de área local inalámbrica y
Bluetooth).

Técnico en redes privadas. Desarrolla funciones de administración de

proyectos en la instalación de redes. Se requieren estudios de Ingeniería
de Seguridad y Calidad Industrial, Ingeniería Informática
o Telecomunicaciones.
Nuevas profesiones TIC: los perfiles más tecnológicos

Ingeniero de contenidos online. Se encarga del diseño, planificación,

instalación, gestión y mantenimiento de las redes de comunicación y sus
aplicaciones.

Ingeniero de e-Learning. Su función es crear las herramientas y

tecnologías necesarias para adaptar la educación al mundo online.

Ingeniero para el acceso universal. Su trabajo consiste en facilitar el

acceso a las TIC en todo el mundo.
Nuevas profesiones TIC: los perfiles más tecnológicos

Especialista en protección de datos personales. Abogados y licenciados

en Derecho se encargan de hacer cumplir la Ley Oficial de Protección
de Datos Personales.

Community Manager. Especialistas en la gestión de redes sociales. A

pesar de no existir unos estudios propios para esta nueva profesión,
suelen trabajar licenciados en Publicidad o Comunicación.

SEO (Search Engine Optimization o Optimización para Motores de

Búsqueda). Son los expertos en posicionamiento web y su función es
mejorar el volumen y la calidad del tráfico de una web o portal. Para ser
SEO el campo de estudios que se pueden realizar es muy amplio y
abarca desde Ingenierías hasta Informática, Programación o Marketing.
Nuevas profesiones TIC: los perfiles más tecnológicos

SEM (Search Engine Marketing o Marketing de Motores de Búsqueda).

Expertos en marketing en Internet.

Webgardener o actualizador de contenidos. Se encarga de actualizar

los contenidos y el material gráfico de una web o intranet. Esta profesión
es realizada básicamente por periodistas.

Ethical hacker. Explora las vulnerabilidades del sistema informático para

ver hasta qué punto es seguro a prueba de hackers. Se necesitan
estudios de Ingeniería Informática.

Webmaster. Es el experto responsable de un sitio web específico y tiene

funciones de redacción, edición, publicación, supervisión de actividades
o coordinación.
Nuevas profesiones TIC: los perfiles más tecnológicos

Gestor de comunidades virtuales o animador de foros. Expertos que

estudian la viabilidad de una comunidad, seleccionan sus soportes,
planifican su contenido, la promocionan y la mantienen.