ANALIZA SWOT – instrument de

analiza si planificare
 SWOT (Strong, Weaknesses, Opportunities,
Threats) (Puncte tari, Puncte slabe,
Oportunităţi, Ameninţări)
 stabilirea calitatilor cabinetului medical (sectie, spital), defectelor, oportunitatile de piata si
amenintarile. proces simplu, care poate oferi o intelegere profunda a problemelor
potentiale si critice.

 Analiza SWOT pune în lumină punctele tari şi slabe, asociate cu oportunităţile şi

ameninţările existente la un moment dat pe piaţă.

 Punctele tari şi punctele slabe se referă la calităţile intrinseci, la resursele umane,

materiale şi financiare ale cabinetului (factorii interni), în timp ce oportunităţile şi
ameninţările analizează mediul exterior (factorii externi).

 În acest fel se vor putea valorifica la maxim punctele forte, se vor rezolva deficienţele, se
vor valorifica ocaziile favorabile şi se vor lua măsuri de diminuare a riscurilor.

 Analiza SWOT prezintă cele patru elemente în patru cadrane separate: pe cele două
pătrate din partea de sus sunt enumerate punctele forte şi cele slabe, iar pe cele din partea
de jos - oportunităţile şi ameninţările.

 Se noteaza factorii care par relevanti in fiecare din cele patru zone

 instrument foarte util in dezvoltarea si confirmarea strategiei de marketing.

PUNCTE TARI (S) PUNCTE SLABE (W)

OPORTUNITĂŢI (O) AMENINŢĂRI (T)

Puncte forte
 Punctele forte descriu atributele pozitive, tangibile si intangibile, interne, ale
organizatiei. Acestea sunt sub propriul control. Ce se face bine? Ce resurse
exista? Ce avantaje sunt fata de concurenta?

 Punctele forte includ atributele pozitive ale personalului medical implicat,

incluzand cunostintele lor, nivelul de specializare, referinte, contacte sau
reputatie. Punctele forte includ bunurile tangibile ca de exemplu capitalul
disponibil, echipamente, clienti stabili, sisteme de informare si alte bunuri de
valoare.

 Punctele forte capteaza aspectele interne pozitive si adauga valoare sau

ofera un avantaj in fata concurentei.
Puncte slabe

 Punctele slabe sunt factori care sunt sub control si care impiedica
sa se obtina sau sa se mentina o calitate competitiva. Ce zone
trebuie imbunatatite?

 Punctele slabe ar putea include lipsa de experienta, resurse

limitate, lipsa de acces la tehnologie, oferta de servicii inferioara
sau o localizare slaba. Acestia sunt factori care sunt sub propriul
control, dar dintr-o varietate de motive, au nevoie de imbunatatire
pentru a se putea atinge obiectivele.
Oportunitati
 Oportunitatile evalueaza factorii atractivi externi care reprezinta
motivul existentei si prosperitatii cabinetului. Ce oportunitati exista
in sectorul de piata sau in jurul cabinetului, din care se poate
spera la un beneficiu?

 Aceste oportunitati reflecta potentialul care se poate realiza prin

implementarea strategiilor de marketing. Oportunitatile pot fi
rezultatul cresterii pietei, rezolvarea problemelor asociate cu
situatii curente, o perceptie pozitiva asupra afacerii din partea
pietei, ceea ce va crea o cerere crescuta pentru serviciile oferite.

 Oportunitatile sunt externe cabinetului. Daca se identifica

"oportunitati" care sunt interne si sunt sub control, va trebui sa fie
clasificate ca puncte forte.
Amenintari
 Ce factori reprezinta potentiale amenintari? Amenintarile includ factori in
afara propriului control care ar putea sa puna strategia de marketing si
chiar afacerea intr-o pozitie de risc. Acestia sunt factori externi - nu exista
un control asupra lor, dar care se pot anticipa daca exista un plan de
urgenta care sa se ocupe de prevenirea si rezolvarea acestor probleme.

 O amenintare este o provocare creata de un trend nefavorabil care ar

putea conduce la scaderea castigurilor sau profitului. Concurenta –
existenta sau potentiala – este mereu o amenintare. Alte amenintari ar
putea include cresterea intolerabila a preturilor de catre furnizori,
reglementari guvernamentale, caderi economice sau introducerea unei
tehnologii mult mai avansate care sa faca produsele, serviciile sau
echipamenele demodate.

 O parte din lista cu amenintari ar putea fi de natura speculativa, dar

adauga valoare analizei SWOT.
EXEMPLE
 ANALIZA SWOT A SECŢIEI ORL - Spitalul de
Copii ,,Sf. Maria’’, Iasi
PUNCTE TARI :
Dotare cu instrumentar care permite rezolvarea unor patologii (corpi străini
traheobronşici, esofagieni), de obicei în urgenţă, unele de o gravitate deosebită
(trusa de bronhoscopie şi esofagoscopie rigidă Storz), pacienţi transferati sau
îndrumaţi din toate spitalele judetene şi municipale, compartimentul ORL din
Spitalul de Copii ,,Sf. Maria’’ fiind singurul din zona Moldovei care rezolva
această patologie.

Secţia Clinica de ATI cu linie de gardă care permite rezolvarea multor cazuri ORL
cu AG, cazuri îndrumate de la alte Clinici de ORL care nu au medic ATI de gardă

Posibilitatea efectuării examenului CT în cadrul protocolului de diagnostic al unor

afecţiuni ORL

Condiţii hoteliere îmbunătăţite comparativ cu anii trecuţi

Medici bine pregătiţi, cu cursuri de perfecţionare (exemplu, chirurgie endoscopică

rinosinusală, audiometrie, laser în ORL etc.)

Număr mare de spitalizări de zi

 PUNCTE SLABE :
 număr redus de medici raportat la volumul de activitate şi populaţia deservită
 lipsa liniei de gardă pe specialitatea ORL, care să asigure asistenţă medicală de
specialitate în afara orelor de program
 dotarea tehnică insuficientă, rudimentară, atât a cabinetului de consultaţii, cât şi a blocului
operator cu instrumentar specific, care determina o restrângere considerabilă a patologiei
abordate, cu răsunet asupra indicatorilor de eficienţă şi creşterea numărului de cazuri
transferate
 personal medical mediu insuficient care să asigure garda, puţin motivat (salarizare redusă
comparativ cu cadrele medii din alte sectoare care au ore de gardă, sporuri)
 spaţiu de internare redus (un singur salon) în care se internează cazurile cronice, în
vederea intervenţiei chirurgicale şi care nu permite internarea cazurilor cu patologie acută
infecţioasă (otite supurate, flegmoane periamigdaliene, sinuzite etc.), acestea fiind dirijate
în sectorul de pediatrie, cu control periodic în serviciul de ORL
 absenţa unei săli de operaţie cu specific ORL
 absenţa unui spaţiu separat pentru consultaţii de ambulator şi UPU
 absenţa unui spaţiu amenajat corespunzator şi dotat pentru investigaţii audiologice,
pacienţii fiind nevoiţi să se adreseze altor servicii sau cabinete de audiometrie pentru
testări de specialitate.
OPORTUNITĂŢI :
colaborări cu alte spitale şi schimburi de experienţă

posibilităţi de atragere de sponsori

îmbunătăţirea sistemului de internări de zi pentru preluarea cazurilor simple

scăderea cheltuielilor cu medicamente şi materiale sanitare prin diminuarea

numărului de bolnavi trataţi în regim de internare continuă, în condiţiile instituirii
unor criterii clare de internare

îmbunătăţirea dotării compartimentului ORL în perspectiva realizării unui act medical

de mare complexitate
AMENINŢĂRI :

scăderea resurselor financiare raportată la adresabilitate

exista pericolul ratării unor diagnostice sau al evaluarii incomplete datorita

lipsei de dotare

necesitatea transferarii unor cazuri in alte clinici ORL care au dotarea

corespunzătoare, cu pierderea unor cazuri complexe care ar creste
indicatorii de eficienţă

orientarea pacienţilor catre spitalele private care au dotări moderne şi prin

care se creşte calitatea actului medical.
ANALIZA SWOT A CLINICII A II-A PEDIATRIE
SPIT DE COPII SF. MARIA, IASI
 PUNCTE TARI :

• medici bine pregătiţi, cu a doua specialitate/ cursuri de perfecţionare

• personal dedicat, cu atitudine pozitiva

• număr mare de spitalizări de zi si spitalizări continue cu DRG mare

• posibilitatea efectuării osteodensitometriei (utilă în urmărirea apariţiei osteopeniei /

osteoporozei la pacienţii cu corticoterapie pe termen lung)

• Secţia Clinica de ATI cu linie de gardă continua care permite rezolvarea multor
cazuri cu participare multidisciplinara (de exemplu-aspiratie de corp strain
suprainfectata, insuficienta respiratorie acuta - pe o afectiune cronica pulmonara
preexistenta sau de novo)

• heliport (primirea cazurilor din teritoriu arondat spitalului cu grad de urgenţă sau
care depăşesc dotarea tehnică a celorlalte spitale)
 PUNCTE TARI :

• existenţa programelor naţionale - ASTM BRONŞIC,

IMUNODEFICIENŢĂ, MUCOVISCIODOZĂ

• includerea în studii clinice (dermatita atopică - produse în

administrare topică, astm bronşic- tratament inhalator)

• existenţa kit-urilor necesare diagnosticului prin skin-prick-test a

alergiilor (aeroalergeni şi alergeni alimentari)

• existenţa reactivilor necesari efectuării imunogramelor

• posibilitatea efect spirometriei de efort (spirometru + banda de

alergare)
 PUNCTE SLABE :

o număr redus de medici raportat la volumul de activitate şi populaţia deservită

o personal medical mediu insuficient care să asigure garda, puţin motivat

o spaţiu de internare redus faţă de cerere

o cantitate insuficientă de consumabile şi materiale dezinfectante

o guri de oxigen insuficiente ca număr

o lipsa unui pulsoximetru adresat vârstei 0-1 ani (cel existent este valabil > 1 an, sub
această vârstă dă erori)

o lipsa unui aparat de iontoforeză cu pilocarpina (nanoduct) necesar pentru diagnosticul

mucoviscidozei

o existenţa unui singur spirometru (insuficient pentru gradul mare de adresabilitate)

o lipsa unui aparat pentru măsurarea nivelului de NO (util în monitorizarea astmului)

 OPORTUNITĂŢI :

 atragerea de fonduri europene/ grant-uri

 susţinerea pregătirii profesionale continue

 creşterea unei anumite patologii (de exemplu prin expunerea continuă la noxe 
creşterea incidenţei cazurilor de astm bronşic, de dermatită atopică, prin utilizarea
abuzivă a antibioterapiei selectare de tulpini rezistente)

 colaborări cu alte spitale şi schimburi de experienţă

 promovarea serviciilor medicale în teritoriile arondate

 scăderea cheltuielilor cu medicamente şi materiale sanitare prin diminuarea

numărului de bolnavi trataţi în regim de internare continuă, în condiţiile instituirii
unor criterii clare de internare; la acest capitol pot scădea cheltuielile prin
instituirea protocoalelor locale de diagnostic şi tratament
 AMENINŢĂRI :

 orientarea pacienţilor catre spitalele private care au conditii hoteliere

incomparabile, dotări moderne şi prin care se creşte calitatea actului
medical.

 scăderea resurselor financiare raportată la adresabilitate

 pericolul evaluarii incomplete datorita lipsei de dotare

 migrarea personalului medical deja instruit.

ANALIZA SWOT A SPITALULUI SF
SPIRIDON IASI
 Mediul intern
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE
S1. Prezența cadrelor didactice universitare UMF
cu experiență și cu un înalt grad de profesionalism;
S2. Contacte personale cu lumea medicală
mondială (congrese internaționale, conferințe,
lucru în echipă);
S3. Adresabilitate crescută în regiunea N-E;
S4. Tehnică, aparatură medicală și platou
imagistic de performanță și înaltă performanță;
S5. Laboratoare interne de analize în spital și
ambulatoriu acreditate RENAR;
S6. Resursă umană înalt calificată cu o etică
profesională recunoscută, o autodisciplină liber
consimțită, rezistență la stres;
S7. Reușite medicale de succes, centru de
prelevare organe;
S8. Activitate de cercetare cu largi posibilități de
dezvoltare de noi specialități (bancă de țesuturi și
celule stem) chiar centru de transplant;
S9. Desfășurarea de studii clinice cu impact
științific și cu rezultate financiare pentru spital.
W1. Migrația extrem de îngrijorătoare a personalului
medical;
W2. Motivarea salarială scăzută ce conduce la
„vânarea personalului” de către mediul privat mult
mai atractiv financiar;
W3. Finanţare insuficientă in neconcordanţă cu
costurile reale ale actului medical;
W4. Plata cu întârziere a furnizorilor din lipsă de
finanțare, ce conduce simultan la acumularea de
arierate și dificultăți majore în asigurarea continuității
actului medicale;
W5. Îmbătrânirea personalului medical și lipsă de
motivare și reținere a tinerelor cadre medicale;
W6. Activitate slab coordonată în zona medicinei de
familie, fapt ce duce la supraaglomerarea spitalului,
uneori nejustificat cu internări care nu sunt necesare;
W7. Sistemul pavilionar care așa cum este afectează
calitatea actului medical (transportul pacienților de la
o clinică la alta, neprotejați de intemperii, aspect
valabil și pentru cadrele medicale).
 Mediul extern
OPORTUNITATI AMENINȚĂRI

O1. Ofertarea de servicii medicale pentru
pacienții din întreaga țară și chiar din
străinătate
(turism medical);
O2. Posibilitatea cooptării de intervenții în
echipe mixte de specialiști în vederea
abordării unei cazuistici complexe și de
mare rafinament medical;
O3. Amplasarea spitalului în zona centrală a
Municipiului Iași;
O4. Șansa colaborărilor naționale și
internaționale;
O5. Implementarea parteneriatului public
privat
în vederea dezvoltării actului medical;
O6. Atragerea de fonduri europene pentru
dezvoltarea infrastructurii.
T1. Concurență din partea spitalelor private
care,
prin servicii hoteliere de lux, pot atrage
pacientul (uneori chiar și în detrimentul unei
performanțe medicale de excepție);
T2. Migrația masivă a personalului medical;
T3. Reducerea ofertei de competențe medicale
pe piața muncii;
T4. Riscul neîncadrării în standardele de
calitate
necesare obținerii autorizației sanitare de
funcționare, ca prim pas spre acreditarea
spitalului;
T5. Subfinanțarea actului medical, oferta de
servicii medicale contractabile fiind mult peste
nivelul valorii de contract acceptate de CJAS.