Antes de comenzar…

repasemos algunos conceptos…

1
Temas a tratar el día de hoy…

¿Cúal es el objetivo del manual de operación?

¿Cómo logra una UDE convertirse en un

CTDE?

Y ya como centro, ¿cómo logro transformar a

tantas empresas?
Objetivos del manual

¿Qué es?
Lineamientos técnicos y disposiciones que describen
la forma de crear, operar, gestionar y administrar
los (CTDE).

Objetivo
Guiar las operaciones, responsabilidades y
procedimientos técnicos que regularán el
funcionamiento de los CTDE y garantizar unos
estándares elevados y homogéneos en el servicio
que prestan a las MiPymes
Misión y Objetivos Estratégicos del CTDE

Misión:

Acompañar a las MiPymes por la ruta digital a

través de la transformación de sus negocios.
Misión y Objetivos Estratégicos del
CTDE

METAS
MiPymes Informadas:800

MiPymes Atendidas: 400

MiPymes Capacitadas: 145

MiPymes Transformadas: 145

Temas a tratar el día de hoy…

¿Cúal es el objetivo del manual

operativo?

¿Cómo logra una UDE convertirse en

un CTDE?

Y ya como centro, ¿cómo logro

transformer a tantas empresas?
 CTDE: De un Proyecto a un
Programa o Unidad de Negocio.

AVAL FIN PROYECTO

CDTE INICIO PROGRAMA

INICIO $
MES 1 MES 12

UDE CTDE
Transferencia Servicio de TD
Operación
1 Mes sostenible
11 Meses
UNIDAD DE NEGOCIO
Aval para la operación como CTDE
Procedimientos previos a la apertura de un CTDE

1. Diagnóstico de la UDE
2. Plan de Transferencia para convertirse en CTDE
•Formalizar el acta de
inicio 3. Aval como CTDE
Manual Operativo
•Revisar las fortalezas y
puntos a mejorar •Modelo de Madurez para •Catálogo de Servicios
la Transformación
2. Plan de Digital
•Plan de trabajo Tranferencia para •Comunicación captación
•Formación en Soluciones de MiPyme
TIC ser CTDE
•Participación y
UDE •Formación en Sistema de
Gestión del CTDE
aprovechamiento en el
Plan de Transferencia CTDE
•Gestión y Control del
Servicio
Mapa de proceso de un CTDE

Sistema de procesos que garantiza transformar la misión y objetivos estratégicos de los CTDE en resultados
concretos de alto valor agregado
Checklist
Catálogo de servicios
1. Catálogo de Servicios

Descripción del portafolio de servicios adaptado al colectivo objetivo del CTDE y siguiendo
el esquema definido en este documento:
 Diagnóstico
 Plan de transformación
 Servicios de implantación
 Capacitación
Servicios adicionales, Otros servicios del CDTE
Procesos de un CTDE
Descripción de Procesos Clave
Conjunto de servicios mínimos que componen el portafolio de servicios de Transformación Digital que el CTDE pone a disposición
Diagnóstico
Evaluar el nivel de madurez
para la Transformación Digital
de las MiPymes
1. DISPONER DE UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS
de las MiPymes
Planes de TD Servicios de Servicios de Integración con
Establecer la hoja de ruta
(Acciones y Proyectos) que
Implantación Capacitación otros servicios
debe seguir las MiPymes Un conjunto de soluciones
TIC:
• Plataforma virtual del CTDE
"Empresario Digital“:
•Solución ERP en la nube cursos on-line para la Posibilidad de integrar
•Solución CRM en la nube capacitación digital otros servicios propios:
•Soluciones Apps - Administración
- Comercio Electrónico
- Planeación estratégica
- Productividad y
operaciones
Checklist

2. Consolidación del Equipo Ejecutor

 Suficiencia
 Capacitación
 Contratos de vinculación del Equipo Técnico con el CTDE.
 Dimensionamiento adecuado del Equipo para atender los
objetivos planteados en la propuesta.
 Cumplido con el aval de la interventoría de las HVs equipo de
trabajo del CTDE.
Aseguramiento con piloto de cada Asesor
Checklist
Comunicación y Captación de MiPyme

3. Comunicación y Captación de MiPyme

 Base de datos de MiPyme sobre las que se va a hacer la sensibilización.
 Alianzas
 Estrategia de mercadeo y comunicación
 Página web o área específica dentro de la página web existente con la imagen corporativa de la iniciativa
 Diseño gráfico: digital e impreso
 Implementación de canales digitales (redes sociales, mailing)

 Plan de Trabajo para la captación y atención a las MiPyme

 Jornadas de sensibilización general.
 Talleres grupales (sectoriales o de otro tipo) para la elaboración de diagnósticos conjuntos.
Para cada uno de ellos se deberá definir:
 Objetivo que se pretende.
 Público objetivo al que va dirigido.
 Número objetivo de asistentes.
 Contenido de la sesión.
 Duración.
Procesos de un CTDE
Provisión del servicio

4. Proveer el Servicio

DIAGNÓSTICO DE PLAN DE
ETAPAS SENSIBILIZACIÓN TRANSFORMACIÓN DIGITAL DECISIÓN IMPLEMENTACIÓN OPERACIÓN
TRANSFORMACIÓN

Formalización del Validación del Validación y Formalización del

HITOS Validación de la Informe
compromise de diagnóstico plan de acción compromiso de
implementación Final
diagnóstico y Plan TD implementación
Plazos

3 semanas 1 semana 2 semanas 4-6 semanas 26 semanas

Checklist Planificar y Gestionar un CDTE

5. Planificar y Gestionar un CDTE

Participación y aprovechamiento en el plan de transferencia
 Lista de asistencia que justifique la participación de cada miembro del equipo del CTDE en cada una de las sesiones de
formación establecidas en el plan de transferencia.

 Certificado de aprovechamiento de cada miembro del equipo del CTDE: Valoración del Operador sobre el aprovechamiento,
participación y aportación de cada miembro del equipo del CTDE durante la fase de transferencia.

 Cronograma de Plan de Trabajo del CDTE en el periodo de 12 meses, con Aval de Operador.
Checklist
Gestión y Control del Servicio

5. Gestión y Control del Servicio

 Metas de los principales indicadores del cuadro de mando, mínimamente:

 Nº de MiPyme informadas sobre las actividades del CTDE
 Nº de MiPyme diagnosticadas y con planes de Transformación Digital
 Nº de MiPyme que cumplen procesos de capacitación
 Nº de soluciones TIC implementadas
 Nº de MiPyme con soluciones TIC implementadas
 Nº de MiPyme monitoreadas por mes

 Relación de medios para el desarrollo de las actividades de difusión, formación y talleres (ej: salas, medios
audiovisuales, entre otros) detallando si son propios o alquilados.
Checklist

¡¡AVAL COMO
CENTRO!!

…y ahora, qué?
Procesos de un CTDE
Provisión del servicio
Lograr la satisfacción de las MiPymes participantes, así como su disposición a ampliar su plan de transformación digital con más
implantaciones o a utilizar otros servicios ofertados por los CTDE

DIAGNÓSTICO DE PLAN DE
ETAPAS SENSIBILIZACIÓN TRANSFORMACIÓN DIGITAL DECISIÓN IMPLEMENTACIÓN OPERACIÓN
TRANSFORMACIÓN

Formalización del Validación del Validación y Formalización del

HITOS Validación de la Informe
compromise de diagnóstico plan de acción compromiso de
implementación Final
diagnóstico y Plan TD implementación
Plazos

3 semanas 1 semana 2 semanas 4-6 semanas 26 semanas

Modelo de Intervención del MMTD

Total
ACTIVIDADES DE Plan Transformación
ACTIVIDADES PREVIAS Diagnóstico MMD Implementación
SENSIBILIZACIÓN Digital

Eventos Regionales

Seminarios Presenciales y
Virtuales
Identificación del
Colectivo Objetivo On Line: Web, SM,
Mailing
Colectivos Sectores

9 Horas
Talleres Con Plan TD
(15 MyPimes)

Integración Estratégica 4h 1 h /MiPyme

equipo-recursos-tiempo
–KPI´s
Personalizado Monitoreo 13 H
Seleccionadas
Empresas

3h 10 h

personalizado personalizado Monitoreo 15 H

2h 3h 10 h
Mercadeo,
Comunicaciones y
Publicidad %
% % No continúan
Seguimiento

Capacitación 145

Sensibilizadas 800 Diagnosticadas y con Plan (Atendidas) 400

Soluciones implementadas 145
 Modelo de Intervención del MMTD

DIAGNÓSTICO : Individual

Tiempo Total
No continúa
7,5 H
Entrega del Elaboración y
Aplicación del Elaboración resultado del Registro Sistema
diagnostico y PTD entrega de PTD
diagnóstico diagnóstico y PTD Genérico de Gestión
Genérico definido
Tiempo
Gestión de Total
Implementación 12 H
Metodología

Se elabora la primea versión Visita para validación Elaboración, envió y

1 Asesor visita la con el PTD genérico como del diagnóstico y seguimiento de
empresa guía de implementación corroborar PTD decisión

2h 2h 2h 1h 0,5 h 6,5 h
Tiempos

2h 2h 6h

Día 1 Día 6 Día 10 Día 10 Día 30

Indicadores

Capacitación
Diagnosticadas y con Plan (Atendidas) 400
Soluciones implementadas 145
 Modelo de Intervención del MMTD

DIAGNÓSTICO: Grupos de Micro y Pequeña

Tiempo Total
Cierra 3H

Aplicación del Elaboración documento de diagnóstico y Registro Sistema de Gestión de Tiempo Total
Envío y Seguimiento 4H
diagnóstico Plan de Transformación Gestión capacitación

Implementación
Metodología

Elaboración directa del DOCUMENTO por parte Entrega por correo u otros
1 Asesor por cada 6 del Asesor. medios a las MiPymes
empresas El Plan de Transformación será una guía genérica diagnosticadas. Debe incluir las
Registro individual cláusulas si quieren continuar
con recomendaciones
con el proceso

3h 1,5 h 0,5 h 0,5 h 1h

Tiempos

3h 0,5 h 4h

Día 1 Día 6 Día 6 Día 8 Día 30

Indicadores

Capacitación
Diagnosticadas y con Plan (Atendidas) 400 145
Perfiles de Mipyme
Ejemplos de acciones por etapa

Empresas con potencial Empresas con bajo

Sector clusterizado
• Evento de lanzamiento
• Seminarios presenciales
Promoción (sector)
• Taller grupal sectorial
Atención (diagnóstico y
plan)
Empresas informales
• Evento de lanzamiento
• Taller grupal gremial
de adopción del
programa
• Evento de lanzamiento
• Seminarios presenciales
(sector)
• Diagnóstico personalizado
(considerar visita)
Servicios profesionales
potencial de adopción
independientes
del programa
• Evento de lanzamiento • Evento de lanzamiento
• Seminarios presenciales
(profesión)
• Seminarios virtuales
• Taller grupal profesional • Taller grupal

• Empresario digital • Empresario digital • Empresario digital • Empresario digital • Empresario digital
• Actualización sectorial • Talleres y capaitaciones • Talleres y capaitaciones
Capacitaciones • Talleres y capaitaciones habilitadores habilitadores
habilitadores
• Soluciones de • Soluciones de • Soluciones de
digitalización en la nube digitalización en la nube digitalización en la nube
Implementación TIC • Otras soluciones • Otras soluciones • Otras soluciones

Conexión con otros • Asesoría en servicios y • Asesoría para la • Asesoría en servicios y • Asesoría en servicios y • Asesoría en servicios y
programas y programas
Firma de Compromisos:
del cluster formalización programas del gremio programas del gremio programas del gremio
• Conexión con oferta de • Conexión con oferta de • Conexión con oferta de
complementos  Para realizar un diagnóstico y Plan de TD. *La MiPyme no tiene que cumplir requisitos
otras
 Para realizar una entidades
implantación de alguna solución TIC. * MiPyme debidamente formalizada otras entidades otras entidades
Protocolo de Comunicaciones
 Implementación de
Centros TD Empresarial

Actores principales

Operadores para adaptación, monitoreo y adaptación del Modelo de Madurez para la

Transformación Digital
 Actores involucrados en el proyecto de
implementación de
Centros TD Empresarial

Centros de Transformación Digital Empresarial

 Voceros oficiales y autorizados

Ministro (e) TIC Subdirector de Comercio Electrónico

Juan Sebastián Rozo Rivier Gómez
@JSebastianRozo @Rivierh

Viceministra de Economía Digital Directora de Transformación Digital Gerente

Juanita Rodríguez Kattah Martha Liliana Amaya Juan Carlos Garavito
@Jrodriguezk @MarthaLAmaya @garavito_jc
 Mensaje clave de la Dirección de
Transformación Digital

Con la Economía Digital abrimos el camino a la cuarta revolución. Por eso trabajamos para que empresas,
cadenas productivas y sectores estratégicos comiencen con su proceso de Transformación Digital, lo cual les
permitirá aumentar su productividad y competitividad.

 Fortalecemos las bases de la Economía Digital, mediante la

implementación de tecnologías emergentes en sectores estratégicos.

 Fomentamos la creación y consolidación de nuevos modelos de negocio

y el uso estratégico de la tecnología en las empresas.

 Incentivamos sectores estratégicos como agro, transporte y salud para

que comiencen con su proceso de transformación digital.

@TDigitalCO
 Mensaje clave del Área de Desarrollo
Empresarial – iNNpulsa Colombia

Trabajamos por el crecimiento rentable y sostenido de las empresas, fomentando la sofisticación, la

productividad, la adopción de nuevas tecnologías y la inclusión productiva de las comunidades para incrementar
la competitividad de las empresas colombianas.

 Estimulamos la adopción y uso de las TIC como medio de desarrollo para

incrementar la productividad y el crecimiento empresarial.

 Apoyamos el crecimiento económico de las regiones a través del

fortalecimiento de sus capacidades institucionales y apoyando apuestas
productivas orientadas a sectores con capacidad de sofisticar su oferta.

 Adelantamos programas que permitan el desarrollo de las capacidades

empresariales para mejorar su productividad, escalar su operación y llegar a
nuevos mercados.
 Información para Redes Sociales

MinTIC iNNpulsa

@Ministerio_TIC @InnpulsaCol
#MinTIC #iNNpulsa
#EconomíaDigital #DesarrolloEmpresarial
#TransformaciónDigital

Centros TD empresarial
Centros #TDEmpresarial
Centro #TDEmpresarial CCManizales
Centro #TDEmpresarial CCBucaramanga
Centro #TDEmpresarial CCIbagué
Centro #TDEmpresarial *******
 Estructura para el Sitio Web

El sitio Web donde se alojaran los contenido de los Centros de Transformación Digital Empresarial deben
contener la siguiente información:

 ¿Quiénes somos?
 ¿Qué hacemos?
 ¿Cómo lo hacemos?
 Convocatorias (Sensibilización, talleres, cursos, eventos, entre otros)
 Modelo de madurez para la Transformación Digital de Colombia
 Oferta institucional Dirección de Transformación Digital – MinTIC
 Empresario Digital
 Convocatoria E-Commerce
 Mentalidad y Cultura
 Convocatoria Soluciones Tecnológicas
 Datos de Contacto del Centro
Gracias
Temas a tratar el día de hoy…

¿Cúal es el objetivo del manual operativo?

¿Cómo logra una UDE convertirse en un

CTDE?

Y ya como centro, ¿cómo logro transformar a

tantas empresas?
Taller del plan de intervención

Volvamos a la propuesta de la
UDE

41
 SOCIALICEMOS
• ¿Qué identificamos?
• ¿Qué dificultades tuvimos?
• ¿Qué oportunidades encontramos?
• ¿Qué tips podemos compartir?

43