DIRECCIÓN

• Es la esencia misma de la administración,

siendo una de sus características que no
puede contemplarse como una etapa aislada,
ya que es al dirigir donde la unidad temporal
se manifiesta en pleno.
• Robert B. Buchele: comprende la influencia
interpersonal del administrador a través de la
cual logra que sus subordinados obtengan los
objetivos de la organización mediante la
supervisión, la comunicación y la motivación.
• Burt K. Scalan:consiste en coordinar el
esfuerzo comun de los subordinads,para
alcanzar las metas de la organización.

• Leonard J. Kazmier:la guia y supervision de los

esfuerzos de los subordinados para alcanzar
las metas de la organización.
• Joel J. Lerner:consiete en dirgir las
operaciones mediante la cooperacion del
esfuerzo de los subordinados,para obtener
altos niveles de productivdad mediante la
motivacion y la supervision
 Elementos de dirección
• Dirigir operaciones
• Conducir los esfuerzos de los subordinados
• Supervisar
• Motivar
• Comunicar
• Alcanzar los objetivos de la empresa
 Definicion de direccion
• Dirigir operaciones mediante la conducción y
supervisión de los esfuerzos de los
subordinados a través de la motivación y
comunicación para alcanzar los objetivos de la
empresa.
 Importancia
• La direccion es transcendental porque:
• Pone en marcha todos los lineamientos
establcidos durante la planeacion y la
organización.
• La direccion eficiente es determinante en la
moral de los empleados
y,consecuentemente,en la productividad
 Principios
• De la armonía del objetivo o coordinación de
interés. La dirección será eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
• Impersonalidad de mando. Se refiere a que la
autoridad y su ejercicio (el mando)surgen
como una necesidad de la organización para
obtener ciertos resultados.
• De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y
comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes.

• De la vía jerárquica.Postula la importancia de

respetar a los canales de comunicación
establecido por la organización formal.
• De la resolucion del conflicto.Indica la
necesidad de resolver que surjan durante la
gestion administrativa ,a partir del momento
que aparezcan

• Aprovechamiento del conflicto.El conflicto es

un problema a obstaculo que se antepone al
logro de las metas de la organización.
 Etapas de dirección
Dirección

Supervisión Toma de
decisión

Comunicación Integración

Motivación
 TOMA DE DECISION
Una decisión es la elección de un curso de
acción entre varias alternativas.
La decisiones son algo así como “el motor de
los negocios” y en efecto de la adecuada
selección alternativa depende en en gran
parte el éxito de cualquier organización.
• Sea cual fuere su implicacion,al tomar
decisiones es necesario:
1.- Identificar el problema.
2.-Analizar el problema
3.-Evaluar alternativas
4.-Elegir entre alternativas.
5.-Aplicar la decison.
 Integración
• La integración comprende la función a través
de la cual el administrador elige y se allega de
los recursos necesarios para poner en marcha
las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales asi como
humanos son las mas importantes para la
ejecución por lo que se enfoca en el estudio
de la integración de personal.
 Reglas
1.-El hombre adecuado para el puesto adecuado.
2.-De la provisión de elementos necesarios.
3.-De la importancia de la introducción adecuada.
La integración comprende de 4 etapas
 Reclutamiento
 selección
 Introducción o inducción
 Capacitación y desarrollo
 Motivación
• Es la voluntad de ejercer un esfuerzo que
provoca una conducta para la satisfacción de
necesidades personales.
• Se inicia cuando el individuo toma conciencia
de alguna carencia que debe satisfacer o de
algún desequilibrio que desea corregir.
• La motivación es la labor mas importante de la
dirección,a la vez la mas compleja.
 Teorías de motivación
• Teoria de contenido.
• Teoria de aprendizaje o del enfoque externo.

Teoría de contenido
Estas tratan de especificar qué impulsa la
conducta. También son conocidas como
teorías de explicación interna.
 3 corrientes de motivación
1.-Jerarquia de las necesidades
a)basicas:fisiologias
-De seguridad
-Amor o pertenencia
-De estimación
b)crecimiento: realización personal.
 Realización Crecimiento
personal

De estimación

De amor o
pertenencia

De seguridad

Fisiologica necesidades

Piramide de necesidades (Abraham H. Maslow)

 1.-factores de mantenimiento e higiene:
Administración
Supervisión
Salario
Relaciones interpersonales
Condiciones de trabajo

Factores
propuestos por
Herzberg

2.-factores motivacionales:
Realización
Reconocimiento
El trabajo en si mismo
Responsabilidad
Progreso
 Motivación de grupo
a) Espíritu de equipo.
b) Identificación con los objetivos de la empresa.
c)Practicar la administración por participación.
d)Establecimiento de relaciones humanas
adecuadas.
e) Eliminación de practicas no motivadoras.
 TEORIA DEL ENFOQUE EXTERNO
• Llamas también del aprendizaje o de la
modificación de la conducta organizacional,
parten del supuesto que las conductas
observables en las organizaciones, son la clave
para explicarla motivación.
• Los principales creadores de la escuela
son:Watson,Skinner,Luthans y Kreitner.
 COMUNICACIÓN
La comunicación puede ser definida como un
proceso a través del cual se trasmite y recibe
información en un grupo social.
Refuerzo
+
Estrategias de intervención Castigos
-
Extinción
Procedimiento Programa de refuerzo
básico de
modificación Discriminación y generalización
de la conducta
Conductas encadenadas

Moldeamiento y modelado
La comunicación consta de tres elementos
basicos:
a)Emisor

b)Trasmisor

c)Receptor
C FORMAL ascendente
VERBAL descendente
O
M
U
N
I
C
A
C HORIZONTAL
I VERBAL
INFORMAL
O ESCRITA
N
REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
a) Claridad
b) Integridad
c) Aprovechamiento
d) Equilibrio
e) Moderación
f) Difusión
g) Evaluación
AUTORIDAD: es el derecho de mandar y poder de
hacerse obedecer
elementos:
1.-mando
2.-delegacion

Tipos de autoridad
a)Formal
• Lineal
b) Técnicas
• Funcional
• Staff
• Comités
• Matricial
3.-personal
DELEGACION
Es la concesion de autoridad y responsabilidad
para actuar.

Ventajas:
• Permite al directivo dedicarse a las actividades
de mayor importancia
• Motiva a los subordinados al hacerlos
participes del logro de los objetivos
Requisitos para delegar
1. Delimitar claramente la autoridad y
responsabilidad delegadas preferentemente
por escrito.
2. Especificar claramente metas y objetivos.
3. Capacitar al personal.
4. Establecer estándares de actuación.
5. Convenir sobre las áreas de no delegadas.
6. El directivo debe demostrar interés.
7. Reconocer el buen desempeño.
 Aspectos
motivacionales.

Transmitirla
adecuadamente
Ordenes
Explicar y fomentar
M el orden.
a
Oportunidad
n
d
o

Instrucciones
 Liderazgo- supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los
subordinados de tal forma que las actividades
se realicen adecuadamente.
El liderazgo o supervisión, es de gran
importancia para la empresa, ya que mediante
el se imprime la dinámica necesaria a los
recursos humanos, para que se logren los
objetivos.