DIAGNOSTICO

ORGANIZACIONAL
CAPITULO 1
FUNDAMENTOS DEL DIAGNOSTICO
 El diagnóstico plantea el problema del
conocimiento que se hace nesesario
para establecer las bases sobre las que
se apoya la posibilidad de realizer
afirmaciones acerca del funcionamiento
organizacional, eventualmente,
recomendaciones para su cambio
 1.1 ¡Me alegra poder decirle que usted
está bien!
En la vida cotidiana nos encontramos constantemente haciendo diagnósticos
de las diversas situaciones que enfrentamos. Cada vez que necesitamos
tomar una deciSión hacemos un diagnostico que pretende evaluar, aticipara
o ponderar las alternativas

De conocimiento a partirde la información disponible o mediante la

adquisición de nuevos antecedents, se busca encontrar criterios que
permitan hacer relevantes algunos elementos y dejar otros como el
trsfondo

El diagnóstico es considerado parte de un proceso en que se adoptarán

medi- das a partir de esta primera fase diagnóstica.

Al final del proceso, el profesional podrá decirle a sus paciente cual es

su enfermedad, las causas de su mal e indicarle el tratamiento adecuado
 1.2 El sistema organizacional

Ponen condiciones que deben ser

* Establecen condiciones que
La particular característica de satisfechas por todos los
deben cumplir quienes deseen
condicionar la pertenencia. miembros, mientras
ingresar a ellas
permanezcan en ellas

El desarrollo organizacional ha
Toda vez que se relacionan dos
Dado que si uno u otro de los mantenido una estrecha relación
seres humanos se produce un
participantes decide optar por con la teoría de sistemas, de
acomodo entre dos
alguna alternativa distinta a la donde se desprende que ha ido
contingencias. Los sistemas
de estar allí, no podrá producirse experimentando cambios
sociales requieren de esta doble
el sistema social. relacionados con la evolución de
contingencia para construirse
esta importante corriente teórica
 1.3 La epistemología ... c'est moi!
la problemática epistemológica
ha dejado de ser asunto exclusivo
de los filósofos del conocimiento.
Bateson demostró la importancia
de la preocupación
epistemológica en el que hacer
cotidiano.
La propuesta de Bateson (1976)
se basa sobre el reconocimiento
de la posición central del
observador en la constitución de
lo observado
A partir del trabajo de Bateson se
han desarrollado, por ejemplo,
métodos y técni cas de terapia
familiar sistémica que toman
en consideración las relaciones
intrafarniliares y las
explicaciones que construyen los
miembros del sistema fami liar
acerca de estas relaciones.
 1.4 Las garantías del método
científico
La respuesta no flota en el viento,
como abría dicho Bob Dylan, sino
que se ancla firmemente en la
tradición propia de las cicncías y a
De su quehacer. Esta respuesta
sólida es el método científico
La división del trabajo, por
ejemplo, puede ser llevada a
extremos que no se producen
espontáneamente, sino que son
resultado de la aplicación alas
tareas humanas de una
racionalidad científica, como
lo intento Taylor
El método que se ha definido como
propio del pensaiento científico,
tiene como fundamento la
racionalización analítica. El
problema de la complejidad del
mundo y de las limitaciones
antropológicas
Con el surgimiento de la teoría de
sistemas, se produce un cambio en
Ia aproximación al conocimiento y,
en consecuencia, en el método
científico.
La razón analítica obtiene
resultados en el pensamiento
formal, matematico en la política;
en la economía; en la guerra; en la
ciencia-y por esto pasa a
transformarse la división en
sinónimo de razón.
El observador ya no puede
pretender observar sin ser
observado.
Sujeto y objeto no pueden ser
entendidos ya como entes
separados, sino como integrados en
el acto creador de conocer. Pero,
¿cómo se entiende ahora la
objetividad?
 1.5 La porfia de los hechos, la objetividad
y los molinos de viento
Se dice que los echos son
El origen mismo de la sociología se
pórfidos, que se resisten a la
encuentra que sus fundadores
manipulación y alos deseos de
la objetividad como adecuación Purkheim, Comte=- consideran
quienes los observan y en esta
entre una determinada necesario que para que ésta
característica de los hechos se
aseveración y la realidad adquiera el status cientifico debe
fundamemta la exitencia para
adopter como propio el método
ala ciencia de tener un carácter
científico, que en la época es el
empirico
positivista

Esta postura epistemológica es válida,

pero de ella se desprende -inne-
Ícesariamente- la afirmación de que la
comprobación de la objetividad de un
aserto
L científico se logra mediante su
mejor aproximación a la realidad.
La objetividad debería entenderse,
entonces y ahora, como
adecuación entre expli- cación
científica y hecho; como
verificabilidad empírica de las
observaciones y ase- veraciones
hechas en el marco de la ciencia.
1.6 Seamos objetivos: hablemos de la
(objetividad)
Recurriendo a la realidad
externa, independiente del
Humberto Maturana ( 1990) es
observador, de tal modo que
quien propone esta redefinición
será válida una afirmación que
remarcando que en la ciencia
logre demostrar que es un
no se explica la realidad sino la
reflejo fiel de esta realidad.
experiencia
Este es el camino de la
objetividad.

es lo mismo que subjetividad,

sino simplemente desechar el
argumento de la realidad
externa, independiente del
observador como ciertos
criterios de validacion
 1.7 El diagnóstico de una organización

Se trata de un proceso en que un
determinado observador explicará
las experiencias que tiene de una
organización y de su operar.
En su observar, un observador
hace uso de sus esquemas de
Por otra parte podernos distinguir
distinción, que le Lpermiten
un hombre, un médico, un padre,
destacar algo con respecto a un
un hijo, un esposo, un comprador,
trasfondo. Podemos distinguir, por
de acuerdo a los esquemas de
ejem- plo, una persona, un grupo
distinción que usemos.. I
o una multitud, según cuál sea
nuestro esquema de distinción

Esta explicación debe ser capaz de

dar cuenta adecuadamente del
. En efecto, cada vez que se
operar de la organización, es
observa una organización es
decir, permitir que otro
posible destacar sus miembros, o
observador pueda ser testigo en su
los subgrupos internos, o los
ámbitq de experiencia del
subsistemas y departamentos
funcionamiento organizacional
descrito.