La función de planeación

¿Qué es planeación?

Selección de misiones y objetivos, así como de las estrategias para

lograrlos. Esto requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción
entre varias alternativas.

Se trata de un modelo sistemático que se elabora antes de realizar una

acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla.

Los objetivos deben ponerse por escrito para que todos los miembros de
la organización los conozcan y sepan lo que se debe hacer para
conseguirlos.
La planeación y el control van juntos
• No se puede controlar sin una buena planeación. Las personas no
sabrían la dirección en que van.

Planes nuevos

Control: No hay
Instrumentación desviaciones
Planeación comparación entre
de los planes indeseables
planes y resultados
Desviaciones
indeseables

Acción correctiva
Video de Planeación
• Planificación y Organización
• https://www.youtube.com/watch?v=JRPOk-dN6_Y
• Duración: 7 minutos
Tipos de planes

Misión (o Objetivos (o
Estrategias Políticas
propósitos) metas)

Procedimientos Reglas Programas Presupuestos

1.Misión o propósito
• La función o las tareas básicas de una empresa o dependencia.

• Ejemplos de misión:
• Una empresa en general es la producción y distribución de bienes y servicios.
• Una dirección pública de carreteras es el diseño, construcción y operación de
un sistema de carreteras estatales
• De los tribunales es la interpretación de las leyes y su aplicación
• Universidad es enseñar, investigar y proporcionar servicios a la comunidad.
La misión incluye:

Valores esenciales

Ámbito geográfico

Dirección

Relaciones con quienes participan en ella

Visión del futuro (a menudo con base en la misión histórica).

Ejemplos de misiones

La compañía petrolera Exxon Du Pont

• Buscar petróleo y extraerlo, para • “hacer mejores cosas mediante la
luego refinarlo y comercializarlo química”
en crudo

Kimberly-Clark NASA (en la década de 1960)

• “producir y vender papel y sus • llevar a una persona a la luna
derivados” antes que los rusos
Misión y visión de la UTP
MISIÓN
• Dar a todos los peruanos acceso a una educación superior de calidad
que les permita alcanzar una vida mejor.

VISIÓN
• Ser la primera opción para estudiantes con afán de superación que
contribuyan a un Perú mejor.
Valores en la UTP
• Equipo: Construimos relaciones claras y honestas con buena
comunicación.
• Responsabilidad: Hacemos que las cosas sucedan, que sucedan bien y
con eficiencia.
• Pasión: Damos el máximo esfuerzo para hacer realidad nuestro
sueño.
• Aprendizaje continuo: Estamos siempre en la búsqueda de
oportunidades para ser mejores.
• Apertura al cambio: Nos atrevemos a hacer las cosas de manera
distinta.
• Integridad: Hacemos lo correcto con honestidad y transparencia
2. Objetivos (metas)
• Son los resultados que se desea lograr.
• No sólo representan el punto final de la planeación, sino el fin al que se
dirige la organización, la integración de personal, la dirección y el
control.
• Los objetivos debe ser claros y verificables. Son
verificables cuando al final del periodo puede
determinarse si se ha logrado.
• Los planes son documentos en los que se especifica
cómo se lograrán los objetivos.
 PLANES SEGÚN ALCANCE

Gerente General
Planes
estratégicos

Jefe de Jefe de Recursos

Jefe de Ventas Jefe de Finanzas
Producción Humanos

Planes
operativos

PLAN DE
PLAN DE PLAN DE PLAN DE
RECURSOS
PRODUCCIÓN VENTAS PRODUCCIÓN
HUMANOS
PLANES SEGÚN MARCO TEMPORAL

Gerente LARGO PLAZO

Jefe MEDIANO PLAZO

Supervisor CORTO PLAZO

Ejemplos de objetivos generales
• Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado.
• Aumentar las exportaciones.
• Ser una marca que los demandantes reconozcan por su variedad de
productos.
• Incrementar la productividad.
• Alcanzar un mayor alcance a nivel nacional e internacional.
• Aumentar las ventas.
• Crear nuevos diseños para un mejor reconocimiento de la marca.
Ejemplos de objetivos
• Alcanzar una rentabilidad del 30% de manera anual.
• Aumentar las ventas anuales un 50%.
• Superar el medio millón de productos vendidos en seis meses.
• Aumentar la eficiencia en la productividad en un 30% en lo que queda
del año.
• Duplicar la producción en los próximos doce meses.
• Abrir cinco nuevos puntos de venta en los próximos dos años.
Administración por objetivos (APO)
• Consiste en establecer objetivos derivados de la formulación de
acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de
los empleados.
• Consta de cuatro elementos:
• Especificidad de las metas
• Toma de decisiones participativa
• Videncia temporal explícita
• Retroalimentación con base al desempeño
3. Estrategias
• Son la forma en que se determinan los objetivos básicos a largo plazo
de una empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la
asignación de los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos
Ejemplos de estrategias
Estrategia de precios
• Marcar a los productos con un valor monetario menor al de la
competencia con el fin de ganarle lugar en el mercado.
• Disminuir los precios del producto con el fin de atraer nuevos
consumidores.
• Cuando un producto es lanzado al mercado pueden aprovechar
ganancias de los precios altos ya que muchas compras son hechas por
curiosidad.
Ejemplos de estrategias
Estrategia de promoción
• ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.
• ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio
por la compra del primero.
• trabajar con cupones o vales de descuentos.
• brindar descuentos especiales en determinados productos y en
determinadas fechas.
• crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
• anunciar en diarios o en revistas especializadas.
4. Políticas
• Son declaraciones o interpretaciones generales que orientan o
dirigen las reflexiones para la toma de decisiones.
• Ejemplo:
• sólo contratar ingenieros de la zona donde se ubica la empresa
• promover las sugerencias de los empleados para una mejor cooperación
• promover desde dentro, apegarse estrictamente a un alto estándar de ética
en las empresas
• Promover las sugerencias de los empleados para una mejor cooperación
• establecer precios competitivos e insistir en asignar precios fijos y no de costo
más utilidad.
5. Procedimientos
• Son planes que establecen un método de actuación
necesario para soportar actividades futuras
• son secuencias cronológicas de acciones requeridas,
lineamientos para actuar —más que para pensar— que
detallan la forma en que deben realizarse ciertas actividades.
5. Procedimientos (2): ejemplos
El procedimiento para el manejo de los pedidos incluye
los departamentos de:
• ventas (para el pedido original),
• finanzas (para el acuse de recibo de los fondos y la
aprobación del crédito al cliente),
• contabilidad (para registrar la operación),
• producción (para ordenar la producción de los bienes o
autorizar surtirlos del almacén) y
• embarques (para determinar los medios y la ruta de
embarque).
5. Procedimientos (3): ejemplos
• La política de las compañías establece que pueden otorgarse
vacaciones a los empleados. Los procedimientos establecidos
para instrumentar esta política:
• proporcionarán el programa de vacaciones para evitar la
interrupción del trabajo,
• las tarifas para el pago de las vacaciones y métodos para
calcularlos;
• deberán también hacerse los procesos contables correspondientes
para asegurar las vacaciones de cada empleado como establecerse
los medios para solicitar los permisos.
6. Reglas
• Establecen las acciones específicas necesarias, o su
ausencia, para evitar que existan desviaciones
• Finalidad: manifestar una decisión gerencial sobre si cierta
acción debe seguirse.
• Las reglas se diferencian de las políticas en que estas últimas
tienen el propósito de orientar la toma de decisiones al
establecer áreas donde los gerentes pueden usar su
discreción, en tanto que las primeras no permiten discreción
en su aplicación
Reglas para impulsar un buen clima laboral
• Evita comer en tu escritorio
• No hables por teléfono sobre temas personales
• No digas palabras altisonantes aunque estés muy molesto
• Pon tu celular en vibrador
• Procura mantener tu lugar lo más limpio posible
• No te rías como loco frente al monitor
7. Programas
• Son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y
otros elementos necesarios para realizar un curso de acción
determinado.
• Por lo regular cuentan con el apoyo de un presupuesto
asignado.
7. Programas (ejemplos)
• Programa de una aerolínea para adquirir una flotilla de jets con
valor de 400 millones de dólares.

• Programa de cinco años para mejorar el estatus y la calidad de sus

miles de supervisores.

• Programa formulado por un supervisor para mejorar la moral de

los trabajadores del departamento de fabricación de partes en una
compañía de maquinaria agrícola.
8. Presupuesto
• El informe de los resultados esperados que se expresa en términos
numéricos.
• Puede expresarse en términos financieros y de horas laborables, en
unidades de producto u horas máquina, o en cualquier término
numérico medible.
• Ejemplos:
• el presupuesto de gastos de capital
• el presupuesto de caja (muestra el flujo de efectivo)
• El presupuesto del Ministerio de Educación
• El presupuesto mensual de un padre de familia
Anote en el paréntesis una “O” si el enunciado es un objetivo,
“PR” si corresponde a un propósito; una “E”, a una estrategia;
una “P”, a un política y, una “R”, a una Regla
a) Obtener utilidades por un millón de soles en 2018 …….. ( )
b) Vender 80, 000 soles del producto X…………………………… ( )
c) Fabricar calzado para dama………………………………………… ( )
d) Incrementar la penetración en el mercado europeo…… ( )
e) Fabricar los productos de mejor calidad en Lima ……….. ( )
f) No aceptar personal femenino……………………………………. ( )
g) Las comisiones se pagarán según el nivel de ventas…….. ( )
h) Estudiar la competencia……………………………………………… ( )
i) No se otorgará crédito a clientes nuevos ………………….. ( )
j) Difundir el producto entre los jóvenes usando comerciales de TV ( )
k) Producir diariamente 100 piezas del artículo X……………..( )
 Anote en el primer paréntesis una “O” si el enunciado es un
objetivo o una “P” si es una política; y en el segundo
paréntesis, Una “E” si es a nivel estratégico, una “T” si es
táctico u “OP” si es operativo
a) Incrementar el volumen de producción a 10 toneladas en 2017 ………. ( ) ( )
b) Obtener una utilidad neta de $ 1 000 000 000 en los próximos 5 años. ( ) ( )
c) Incrementar en 50% la penetración en el mercado durante 2017…….. ( ) ( )
d) Fabricar semanalmente 1000 piezas del producto A………………………… ( ) ( )
e) Se producirán artículos que permitan formar una industria integrada ( ) ( )
f) Se otorgará un incremento salarial de 30% a fin de año…………………….. ( ) ( )
g) El departamento de Personal autorizará el monto y determinará las
características de los préstamos a empleados de acuerdo con sueldo y
antigüedad………………………………………………………………………………………… ( ) ( )
Ejercicios: Verdadero o Falso
a) Los presupuestos generan una visión más clara de los objetivos
b) Los objetivos son un instrumento de control
c) En un programa se establece el tiempo para lograr los objetivos,
independientemente de la secuencia de las actividades.
d) Las políticas son mandatos precisos que se deben cumplir de
manera estricta
e) La vigencia de las estrategias está íntimamente ligada a la del
objetivo para el que fueron diseñadas
f) Las dos características esenciales de los objetivos son que deben
establecerse en un tiempo específico y determinarse en forma
cuantitativa
g) La planeación estratégica es la que determina planes específicos
para cada uno de los departamentos