Es un conjunto de pasos o actividades

entrelazadas entre sí que partiendo de una o

más entradas o insumos los transforma
generando resultados, salidas o productos para
poder realizarlo se requiere del seguimiento de
procedimientos.
Es una representación gráfica que desglosa un
proceso en cualquier tipo de actividad a
desarrollarse tanto en empresas industriales o de
servicios y en sus departamentos, secciones u
áreas de su estructura organizativa.
Representar gráficamente las
distintas etapas de un proceso y
sus interacciones, para facilitar la
comprensión de su
funcionamiento. Es útil para
analizar el proceso actual,
proponer mejoras, conocer los
clientes y proveedores de cada
fase, representar los controles,
etc.
La realización de diagrama de flujo
de procesos permite expresar
gráficamente las distintas tareas o
actividades que componen un
proceso o parte de este estableciendo
su secuencia cronológica y
visualizando el procedimiento de
como se debe de realizar estás.
 Para mejorar la eficiencia de los procesos
pueden analizarse algunos o todos de los
siguientes elementos del proceso:
 Materia Prima
 Diseño (salida) del Producto.
 Diseño de los puestos.
 Pasos de Procesamiento que se utilizan.
 Información para control gerencial.
 Equipos o Herramientas
 Proveedores.
 Para poder hacer comprensibles los diagramas
a todas las personas , los símbolos se
someten a una normalización.

 La simbología utilizada para la elaboración de

diagrama de flujo es variable y debe ajustarse
a un patrón definido previamente.
 Ayudan a las personas que
trabajan en el proceso a entender ,
con lo que facilitaran su
incorporación a la organización e
incluso, su colaboración en la
búsqueda de mejoras del proceso
y sus deficiencias.

 Al presentarse el proceso de una

manera objetiva, se permite con
mayor facilidad la identificación de
forma clara de las mejoras a
proponer.
 Permite que cada persona de la
empresa se sitúe dentro del proceso,
lo que conlleva a poder identificar
perfectamente quien es su cliente y
proveedor interno dentro del proceso
y su cadena de relaciones.

 Normalmente sucede que las personas

que participan en la elaboración del
diagrama de flujo se suelen volver
entusiastas partidarias del mismo, por
lo que continuamente proponen ideas
para mejorarlo.
 Es obvio que los diagramas de flujo
son herramientas muy valiosas para la
formación y entrenamiento del nuevo
personal que se incorpore a la
empresa.

 Lo mas reseñable es que realmente se

consigue que todas las personas que
están participando en el proceso lo
entenderán de la misma manera, con
lo que será mas fácil lograr motivarlas
a conseguir procesos mas económicos
en tiempo y costes y mejorar las
relaciones internas entre los cliente-
proveedor del proceso.
 Formato Vertical.

 Formato Horizontal.

 Formato Arquitectónico.

 Formato Panorámico.
 El flujo o la secuencia de las
operaciones , va de arriba hacia
abajo . Es una lista ordenada de
las operaciones de un proceso
con toda la información que se
considere necesaria, según su
propósito.
 El flujo o la secuencia de las
operaciones , va de izquierda
a derecha.
 Describe el itinerario de ruta de
una forma o persona sobre el
plano arquitectónico del área de
trabajo.
 El proceso entero
esta representado
en una sola carta
y puede
apreciarse de una
sola mirada
mucho mas
rápidamente que
leyendo el texto,
lo que facilita su
comprensión.