MECANISMOS ALTERNATIVOS DE

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Presentado por
Andrea del Pilar Cuadros Ariza
Milady Sofía Velandia Herrera

Docente
Zulma Lorena Mongui Merchán
 DEFINICIÓN
Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos
(MASC).

• Conjunto de procedimientos y métodos que permiten resolver

un litigio (Tema de discusión) sin recurrir a la fuerza o sin que
lo resuelva un juez. Es decir, por vías diferentes a la justicia
institucional, tradicional y ordinaria. Es una manera para
resolver conflictos de manera ágil, rápida, eficaz y económica.

(Nieto, 2011, p.373)

 CLASIFICACIÓN DE LOS MASC
CLASIFICACIÓN

Heterocompositivos Autocompositivos

Amigable
Extrajudicial Judicial
composición

Conciliación

Arbitraje En equidad

Arreglo directo

En derecho
Mediación
 DOS FORMAS DE MASC
HETEROCOMPOSITIVO: Si para la solución del conflicto se cuenta
con la intervención de un tercero ajeno a las partes del conflicto
(imparcial que facilita la búsqueda de soluciones al conflicto).

AUTOCOMPOSITIVO: Si no se cuenta con un tercero, es decir, las

mismas partes en ejercicio de su voluntad resuelven los
desacuerdos.
Si la alternativa de resolver el conflicto es antes de iniciar un proceso
judicial o durante éste, se considera extrajudicial o judicial,
respectivamente
(Pérez, 2008).
 DEFINICIÓN

MEDICIÓN

• Es la intervención de un tercero quien a través del uso

principalmente de estrategias de comunicación ayuda a que las
partes tengan una mejor comprensión de las situaciones
generadoras de conflicto. En el proceso de mediación los
principales protagonistas son las personas inmersas en el
conflicto, pues solo ellas tienen la potestad para establecer la
manera en cómo resolver sus conflictos. (Suarez, 2003)
CARACTERISTICAS DE LA MEDIACION
BILATERAL

CONMUTATIVA

NO ADJUDICATARIA

INMEDIATA

INFORMAL

OBJETIVA

( Acosta, 2010)
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN

VOLUNTARIEDAD SOLIDARIDAD 1.NEUTRALIDAD

IMPARCIALIDAD
• La mediación busca la reparación del daño, la restitución o
resarcimiento de los perjuicios causados.
• Incita a la tolerancia, la paciencia, el respeto mutuo y la
comprensión. Proporciona un medio por el que se puede
ayudar a personas con opiniones diversas a llegar a acuerdo.
• Busca la realización o inhibición de conductas, que permita o
bloqueen la generación de alternativas de solución al conflicto
presente.
• La prestación de servicios a la comunidad.
• Busca la reparación directa del daño y facilita el rol del
mediador como garante del acuerdo
(Wilde, 2000)
1. Facilitar acuerdos entre las partes involucradas en un conflicto dando un
acceso a la justicia en equidad.
2. Es un principio del mediador ser una persona neutral
3. Su objetivo es identificar los intereses de cada una de las partes con el fin
de identificar los puntos comunes para la construcción de acuerdos y su
solución.
4. Los mediadores no pueden imponer ni opinar soluciones sobre posibles
opciones de solución del conflicto
 EL ARREGLO DIRECTO
Definición:
• Es un método alternativo de solución de
conflictos que permite la negociación directa
entre dos o más personas que buscan y
gestionan por sí solas la solución de su
conflicto o previenen la aparición de futuros
conflictos, sin la intervención de terceros. Los
acuerdos a los que llegan las partes se
plasman en un contrato de transacción.
 FUNCIÓN DEL ARREGLO DIRECTO:
• Mecanismo que permite la realización de un
contrato en el que las partes inmersas en el
conflicto terminan o previenen litigios
extrajudiciales eventuales, por medio del común
acuerdo entre las partes sobre hechos o derechos
transigibles, dando por cerrado así la situación
conflicto que los esté afectando y en el que se
encontraban involucrados de forma extrajudicial
(Ministerio del Interior y de Justicia & Programa
Nacional de Conciliación, 2006).
• Países como Colombia y Nicaragua han incluido los
MASC dentro de la política de la Justicia Restaurativa
permite la participación de las propias personas en la
solución de sus controversias, los MASC están
orientados hacia la reparación y no hacia el castigo,
generando un cambio en el sistema judicial desde la
justicia retributiva a la justicia restaurativa.
• En Colombia la Fiscalía como órgano acusador
en el sistema penal, ha definido como
mecanismos de justicia restaurativa la
conciliación pre-procesal, la conciliación en el
incidente de reparación integral y la
mediación, estipulado en el artículo 521 de la
Ley 906 del año 2004
(Nieto, 2011).
 FUNCIONES DE LA JUSTICIA
RESTAURATIVA
• Indaga sobre las raíces que están generando el
conflicto
• Busca la transformación de las controversias en
soluciones en acuerdos comunes para genera
soluciones.
• Propende por la integración y transformación social.
• Incentiva la participación activa de las partes en la
solución del conflicto y genera la participación de la
comunidad hacia la protección de la dignidad de las
personas (Nieto, 2011).
Profesional idóneo para desempeñarse como
mediador y conciliador en cuanto posee diversas
herramientas, propias de la psicología que le
permiten facilitar adecuados procesos de
comunicación, en cuanto a su capacidad empática,
manejo de reacciones emocionales y capacidad de
ponerse en el lugar del otro. Además de contar con
el conocimiento legal que le permite ser capaz de
guiar y especialmente reformular, si es necesario, la
alternativa de solución con el fin de que ninguna de
las partes se vea afectada en sus derechos.
• Gestionar el conflicto facilitando el diálogo.
• Promover fórmulas de acuerdo: En su rol de Auxiliar de Justicia
promueve alternativas de cambio que facilitan acuerdos
• Procurar soluciones satisfactorias para ambas partes.
• Facilita el acto jurídico (resultado de estas acciones tienen efectos
de relevancia en el derecho y socialmente aceptado como las
normas que rigen las relaciones del conflicto individual en la
sociedad).
• Reconocer a las partes como sujetos con capacidad jurídica (nace
con el inicio de la existencia legal de toda persona en el artículo 90
del Código Civil Colombiano) Entendida como facultad psíquica que
tiene todo individuo para elegir y realizar o no el acto de la
conciliación.
 NORMATIVIDAD
1 Artículo 116 de la Constitución Política

2 Artículo 13 de la Ley 270 de 1996 (estatutaria de la administración de justicia) modificado por el artículo 6 de la
Ley 1285 de 2009

3 Ley 23 de 1991. Crea Mecanismos de descongestión de despachos judiciales

4 Ley 446 de 1998. Descongestión judicial, eficiencia y acceso a la justicia

5 Ley 640 de 2001. Normas relativas a la conciliación y al conciliador y otras disposiciones

6 Ley 1258 de 2009: fortalece la conciliación extrajudicial como mecanismo eficaz para la solución de conflictos,
con el objetivo de hacer efectivo l derecho a la administración pública (Nieto, 2011).

7 Ley 1395 de 2010, Artículos 50,51,52. Descongestión Judicial

8 Ley 1480 de 2011. Estatuto del consumidor

9 Ley 1564 de 2012. Código General del Proceso

 CONSIDERACIONES FINALES
• Los Mecanismos Alternativos de Solución de conflictos
priorizan en su actuar dos aspectos; el dialogo como base
de la solución pacífica y la creación de acuerdos comunes y
la construcción social que busca crear una cultura de paz,
transformación social.

• La conciliación y el arbitraje son dos mecanismos de

solución de conflictos que cuentan con efectos a nivel
jurídico, con el fin de dar garantía del cumplimiento de los
acuerdos o las decisiones tomadas.
 CONSIDERACIONES FINALES

• Los Mecanismos alternativos de solución de

conflictos ofrecen ventajas a las personas, pues
están tienen la oportunidad de ser miembros
activos en la generación de acuerdos,
ahorrándose tiempo y dinero para acceder a la
ley, generando en las partes estrategias de
diálogo y reconocimiento del otro en pro de la
transformación del conflicto