LA SUPERVISIÓN EFECTIVA:

EL ROL DEL SUPERVISOR

JENNIFER PINZÓN
CESAR AMADO
DAVID RUBIO
DEFINICIÓN

SUPER SUPER

VISION VISOR

VER
AMPLIACION DE UNA IMAGEN
TRABAJO DE SUPERVISIÓN

Supervisión del trabajo

ajeno

SUPER
¨visus= examinar un
instrumento poniéndole
VISAR el visto bueno.

¨super¨ =privilegio,
ventaja o preferencia
por razón o mérito
VISAR, DAR VALIDEZ especial
OBJETIVOS
 Mejorar la productividad de
los empleados
 Desarrollar un uso óptimo de
los recursos
 Obtener una adecuada
rentabilidad de cada
actividad realizada
 Desarrollar constantemente a
los empleados de manera
integral
 Monitorear las actitudes de
los subordinados
 Contribuir a mejorar las
condiciones laborales
MISIÓN DEL SUPERVISOR EFECTIVO
 La misión es el propósito
fundamental de un pueblo.
Asegurar un desempeño efectivo
y trascendente.
 Definir la misión de nuestro
puesto orienta y da sentido a
nuestra labor y nos ofrece una
claridad de propósito para
avanzar aprovechando al
máximo nuestro potencial.
 Inspira y motiva. Las personas
exitosas tienen muy claro su
propósito. Mantienen alineados y
motivados.
 ¿A quién debemos servir?
 ¿Qué esperan de nosotros?,
¿qué necesidades les debemos
satisfacer?
 ¿En qué principios y valores
debemos basar nuestra
actuación?
El papel principal del supervisor
consiste en ayudar a un grupo de
trabajo a crear valor para los
clientes.
John Woods
ESTILOS DE SUPERVISIÓN

AUTOCRATICO: DEMOCRATICO: LIBERAL: Ind.

Ind. Hostiles y Ind. Conocen
dependientes Cooperativos y trabajo,
participativos individualistas
AREAS DE RESPONSABILIDAD
 Operaciones
 Seguridad y costos
 Desarrollo personal
 Trabajo en equipo
 Ambiente de trabajo
 Calidad y clientes
ESPECTADORES Y DEMANDAS CLAVES

 Observan, demandan
y tienen expectativas Clientes
frente a él.
Jefe, gerencia o
dirección

Colaboradores o
subordinados

Colegas, otros
supervisores
ESPECTADORES Y DEMANDAS CLAVES

 Observan, demandan
y tienen expectativas Clientes
frente a él.
Jefe, gerencia o
dirección

Colaboradores o
subordinados

Colegas, otros
supervisores
IMPORTANCIA SUPERVISOR
El desempeño de sus  Da instrucciones y
deberes determina el ordenes a sus
éxito o fracaso de los empleados
programas y los  Es responsable de las
objetivos de la actividades y trabajos
administración o de sus empleados
Gerencia y los recursos
humanos
 PRINCIPIOS
 La dirección y supervisión no
pueden separarse ni establecerse
aparte una de otra. Son funciones
coordinadas, complementarias y
mutuamente compartidas.
 La dirección se ocupa de
condiciones y operaciones en
general; la supervisión se ocupa
de mejorar un trabajo o labor en
particular.
 La supervisión debe ser
sensible a los cambios, con
una actitud experimental y
dedicarse continuamente a
la revaluación de los
objetivos, materiales,
políticas y métodos.
PRINCIPIOS
 La supervisión deberá basarse
en la filosofía democrática.
 La supervisión deberá emplear
métodos, actitudes científicas
aplicables al trabajo, al
trabajador y a los procesos de
trabajo.
 La supervisión deberá
emplear los procesos de
la lógica en el estudio, el
mejoramiento la
evaluación del trabajo, el
trabajador y los procesos
trabajo.
 PRINCIPIOS
 La supervisión tiene que  Debe buscar y
ser creativa. desarrollar
 La supervisión debe habilidades innatas.
proporcionar
 La supervisión debe
oportunidades para
ejercitar la originalidad y determinar
para fomentar procedimientos y
contribuciones singulares acciones basándose
de auto expresión en las necesidades
creadora. de cada situación.
 DECÁLOGO DEL SUPERVISOR
EFECTIVO
1) Notar y demostrar
que las ideas que se
utilizan en la supervisión
vienen de las personas
del grupo.
2) Demostrar respeto
hacia los empleados
individualmente y como
grupo.
DECÁLOGO
3) Ser la persona que el
grupo hubiese elegido,
aunque sea determinado
por la compañía: Sea un
líder natural.
4) Saber que esta en lo
correcto y no convencer
al grupo de que lo está.
DECÁLOGO
5) Actuar como
intermediario entre la
gerencia y los
empleados, sin ser
afectado por las
presiones.
6) Hacer a un lado
problemas personales y
demostrar calma y
comprensión a todos los
miembros del grupo.
DECÁLOGO
7) No demuestre
favoritismo, sea justo y
de la razón al que la
tenga.

8) Sea el ejemplo del

grupo
DECÁLOGO
9) Estar disponible y
entender a las personas
que busquen su ayuda

10) Sea parte del grupo

pero no se distorsione en
el.
 FUNCIONES

Eficiencia
Efectividad
FUNCIONES GERENCIALES
PLANIFICAR

CONTROLAR DECIDIR

SUPERVISOR

DIRIGIR ORGANIZAR
DESTREZAS
Diagnosticas

Técnicas Comunicación

Manejo
Físicas de
tiempo

Relaciones
humanas Analíticas
LOS CUATRO ATRIBUTOS Y ROLES

Integrar:

MENTE

CUERPO
VISION DISCIPLINA PASIÓN CONCIENCIA
CORAZÓN

ESPIRITU

EXPLORAR ALINEAR COMPROMISO MODELO

CAMINOS
ROL DEL SUPERVISOR EFECTIVO VS
ANTERIOR

-Involucrar a las -Obtener resultados

personas y ayudarles a dirigiendo a las
que se comprometan personas
-Desarrollar buenos -Desarrollar buenos
emprendedores seguidores
- Lograr que las -Lograr que las personas
personas generen entiendan las buenas
buenas ideas ideas
-Formar equipos de -Dirigir a las personas,
trabajo una por una
 ROL DEL SUPERVISOR ACTUAL VS
ANTERIOR
- Desarrollar fuerza dentro
del grupo de trabajo y las
demás áreas de la
empresa.
- Implementar nuevas ideas
y direcciones para su
propio nivel
- Generar innovaciones
- Ser creativo en cuanto a
la comunicación
-Desarrollar fuerza dentro
del grupo de trabajo
-Imponer órdenes desde la
alta gerencia
-Imponer que las personas
cambien
-Comunicarse de manera
clara
REFELXIÓN

 ¨Conseguir la colaboración de los demás

para llevar a cabo las funciones de su
departamento o área de una manera
eficiente y así lograr las metas¨.
 “Tu éxito personal como su[pervisor
dependera finalmente de que tan bien
facilites los objetivos de tu equipo de
trabajo, las metas de la organización y la
satisffaccion de los clientes.”Bounds Y
Woods.
 ¨Aunque los supervisores en lo individual
son responsables de una pequeña parte
del desempeño de la compañía,
colectivamente comparten la
responsabilidad de todo¨. Bounds Y
Woods
 “Pueden quitarme mis fabricas y quemar
mis edificios, pero denme a mi gente y
reconstruiré enseguida mi empresa”.
Henry Ford
CONCLUSIÓN

Para cualquier persona con responsabilidades

de dirigir grupos de individuos dentro de una
empresa, el talento en materia técnica y de
supervisión indispensable para lograr un mejor
desempeño de una organización. Realmente los
individuos esperan mucho de sus supervisores, los
supervisores también esperan mucho de los
componentes de su grupo. Ser pues supervisor
con capacidad para satisfacer las necesidades
emocionales, sentimentales y materiales de
aquellos que lo necesiten son cualidades
esenciales en todo liderato.

Cuando un individuo se le llama para
desarrollar actividades supervisorias, ese
solo talento no es suficiente para asegurar el
éxito como supervisor. Este también debe
poseer habilidad para fijar y lograr
objetivos, establecer prioridades y planes de
acción, tomar decisiones, organizar las
tareas, motivar a sus colaboradores,
controlar el curso de las acciones y
retroalimentar a su personal. En otras
palabras, debe saber manejar los recursos
con que se dispone para lograr los objetivos
y metas establecidas.