UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, EMPRESRIALES Y PEDAGOGICAS

“ISO 9001:2008”
CURSO : GESTIÓN DE LA CALIDAD
DOCENTE : ALMA ROSA DEL ARROYO CARNERO
ESTUDIANTES : LUZ MARINA CUTIPA
NOHELI MENDIETA MANCHEGO
CICLO :VII

2019
 LA ISO 9001

La Organización Internacional de
Estandarización (ISO) es una
entidad formada por una red de
institutos presentes en 156 países.
Su misión es lograr un consenso en
las soluciones aplicadas para
cumplir con las más altas exigencias
comerciales y sociales, beneficiando
tanto a las empresas como a los
clientes.
  a) El entorno de la organización, los cambios en ese
entorno y los riesgos asociados con ese entorno
 b) Sus necesidades cambiantes

ISO 9001: 2008  c) Sus objetivos particulares

 d) Los productos que proporciona
Se promueve  e) Los procesos que emplea
un enfoque basado en
procesos que busca  f) Su tamaño y la estructura de la organización.
aumentar de forma
constante la satisfacción
del cliente
  a) la comprensión y el cumplimiento de los requisitos
 b) la necesidad de considerar los procesos en términos
que aporten valor
Dimensiones  c) la obtención de resultados del desempeño y eficacia
del proceso
Un enfoque de este
 d) la mejora continua de los procesos con base en
tipo, cuando se utiliza mediciones objetivas,
dentro de un sistema de
gestión de la calidad,
enfatiza la importancia
de:
  a) Determinar los procesos necesarios para el sistema de
gestión de la calidad y su aplicación a través de la
organización
 b) Determinar la secuencia e interacción de estos procesos
 c) Determinar los criterios y los métodos necesarios para
asegurarse de que tanto la operación como el control de
estos procesos sean eficaces

Requisitos:  d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e

información necesarios para apoyar la operación y el
seguimiento de estos procesos
 e) Realizar el seguimiento, la medición cuando sea
aplicable y el análisis de estos procesos
 f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los
resultados planificados y la mejora continua de estos
procesos
  La necesidad de certificar las características de los
productos se genera por la desaparición de las
relaciones directas entre el productor y el consumidor,
las que constituían un factor de confianza para el
consumidor
 La empresa puede realizar controles sobre la calidad
del producto, en el momento de su elaboración,
respecto a la observación del pliego de condiciones.
La Certificación
  La "certificación" del organismo de certificación se
llama "acreditación".
 La diferencia está en el hecho de tratarse de un tipo
particular de empresa, ya que se trata de un organismo
cuya actividad es "proceder a la certificación de
productos",

La acreditación