INTRODUCCIÓN

Podemos definir a la Administración de Operaciones

como la guía de actividades dentro de una empresa,
que se encarga de planificar, organizar, direccionar, y
mejorar los sistemas que producen bienes y servicios.
DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
FINANCIERA
La Administración Financiera es el área de la Administración que cuida los
recursos financieros de la empresa.
La Administración Financiera se centra en dos aspectos importantes como son de
la rentabilidad y la liquidez.
Las funciones básicas que desarrollan la Administración Financiera son: La
Inversión, El Financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una
organización.
ESTRUCTURA PRIMARIA Y ESTRUCTURA OPERATIVA

La estructura primaria se refiere a las condiciones en las que se

va a mover cada una de las áreas involucradas en la organización
Muchas empresas dividen las responsabilidades de la toma de
decisiones ejecutivas entre varios directivos, que suelen incluir a
los de producción, marketing, finanzas, personal e ingeniería.

Un elemento crucial en la estructura es la implantación de la nueva

tecnología que es la designación de una instancia responsable de la
administración del proyecto.

Los principales propósitos de la estructura son fijar la estrategia integral

de la información tecnológica y aprobar y monitorear la instrumentación
de sus distintas etapas.
 ESTRATEGIA COMPETITIVA Y ESTRUCTURA
COORPORATIVA

La estrategia competitiva es un campo de gran interés para los

gerentes y se basa fundamentalmente en un profundo
conocimiento de los sectores industriales, comercio y
servicio, de sus competidores y entorno.

Para una organización en particular, se requiere diseñar

estrategias competitivas y para eso se necesita entender su
industria y su negocio, así como el de los competidores. El
análisis de la competencia, además de formular la estrategia
corporativa, contribuye además a planear las finanzas, el
marketing, el análisis de valores y muchos otros aspectos de
la vida cotidiana de un negocio.
LAS CORPORACIONES DEBEN EVALUAR SUS OBJETIVOS Y RECURSOS
FRENTE A ESTAS CINCO FUERZAS QUE RIGEN LA COMPETENCIA
INDUSTRIAL, LAS CUALES SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN:

1.- Amenaza de entrada de nuevos competidores: El mercado o el segmento no es atractivo

dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes

2.- Rivalidad entre los competidores: para una corporación será más difícil competir en un mercado
o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos

3.- Poder de negociación de los proveedores: Un mercado o segmento del mercado no será
atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y
puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido

4.- Poder de negociación de los compradores: Un mercado o segmento no será atractivo cuando
los clientes están muy bien organizados, el producto tiene muchos sustitutos, no es muy diferenciado o
es de bajo costo para el cliente, lo que permite que se puedan hacer sustituciones por igual o a un
costo menor.

5.- Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Un mercado o segmento no es atractivo si existen

productos sustitutos reales o potenciales, se encuentran en un estado más avanzado
tecnológicamente, o pueden penetrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la
corporación y de la industria.
 LA ESTRUCTURA ADHOCRÁTICA U ORGÁNICA

Es un tipo de estructura muy

La adhocracia persigue la
orgánica y con escasa
innovación, lo que implica
formalización en las relaciones.
trabajos muy especializados, que
Su razón de ser es la innovación
requieren de mucha preparación,
o el trabajo por proyectos. Se
fundamentalmente de tipo
basa en equipos
creativo. Se recurre por ello a
interdisciplinarios de expertos
expertos en las diversas áreas
que se unen para llevar a cabo
implicadas, que se agrupan para
un proyecto que tiene al mercado
la realización del proyecto.
como punto de partida.
 DESARROLLO TECNOLOGICO

Actualmente en nuestra sociedad, la tecnología se ha

vuelto algo indispensable, tanto así que el hombre
dedica la mayor parte de los esfuerzos científicos a la
creación de nuevas tecnologías que cubran las
necesidades de la sociedad y consigan elevar el nivel
de bienestar.

Para satisfacer grandes necesidades de la

humanidad, siempre han aparecido tecnologías de
gran importancia; por ejemplo para la necesidad de
comunicación humana surgieron el teléfono, la
televisión, la radio, internet.
 IMPACTO DEL DESARROLLO TECNOLÓGICO EN LA VIDA ACTUAL

CAMBIOS EN LOS MODOS DE PRODUCCIÓN.

El avance y las innovaciones tecnológicas están originando rápidos cambios en los modos de
producir los bienes y de prestar los servicios. La incorporación de la electrónica y de la
robótica a la fabricación de los diversos productos tecnológicos permite elaborar grandes
cantidades en muy poco tiempo, con lo que se satisface la demanda de millones de
personas de todo el mundo.
 CAMBIOS EN EL CAMPO CIENTÍFICO

Los descubrimientos científicos y los métodos que utiliza la ciencia experimental para
descifrar los misterios y los fenómenos de la naturaleza sólo son posibles gracias
al apoyo de aparatos, instrumentos y productos tecnológicos de diferente índole,
en especial de laboratorio. La investigación científica actual necesita
indefectiblemente del apoyo de la tecnología de punta para poder progresar. Los
productos tecnológicos hacen posible que la ciencia amplíe y profundice el
campo de investigación y consecuentemente el conocimiento de la realidad.
 LAS TECNOLOGIAS APLICADAS AL MARKETING.

La tecnología tiene una importancia vital dentro del

Marketing. Por que en los últimos años ha transformado
la oferta a la que puede optar el consumidor; productos que
hace años solo estaban al alcance de pocos consumidores,

El ritmo al que avanzan las innovaciones está

transformando el mercado de manera radical.”
 El elemento revolucionario de los últimos años ha
sido Internet, seguido de la telefonía móvil. Internet se ha
convertido en un elemento imprescindible para cualquier
empresa, con independencia de su tamaño.

La tecnología se ha incorporado a la vida cotidiana de las

empresas y “ya no es una opción”, como afirma Carolina Altschwager,
directora ejecutiva de Almabrands, afirmando también que “todas las
empresas, grandes y pequeñas, deben ser parte de esto, estar en
Internet y en las redes sociales, que es donde están los usuarios“.
  Facilidad de comunicación con el cliente.- a través
del correo electrónico, mensajes de texto redes
sociales
 Conocimiento del cliente.- la creación de perfiles
para los clientes para que satisfagan las
necesidades de los mismos
 Venta directa a través de Internet.- se refiere que
el cliente se relacione directamente con el
Centrándonos en
vendedor, pudiendo comprar sin moverse de la
aquellas que mejoran
casa.
los procesos de
Marketing y Ventas,  Ampliación de las fronteras de la empresa.- nos
podemos destacar dice que cualquier empresa puede ser conocida
algunas de las ventajas a nivel mundial, gracias a avance tecnológico
básicas que supone como herramienta fundamental el internet.
su uso:
 Dar a conocer el producto.- nos dice que los
clientes tienen toda la información de los
productos a comprar
 Escuchar al cliente de forma más rápida.- es
importante para con seguir la fidelidad es
imprescindible que el cliente este satisfecho por
el servicio o producto comprado.
 El plan de marketing, ayuda a formular,
desarrollar una estrategia de
comercialización de productos y/o servicios
que reflejen las necesidades, los intereses,
los hábitos, y los comportamientos de los
clientes.

1)Fidelización de clientes
2)Promociones
3)Marketing on line
4) Marketing de Permiso
 Mantenerse en
contacto

Realizar un plan
para
recompensar la Formar a nuestro
fidelidad en Fidelización de clientes personal y
todos aquellos fidelizarlo
niveles
involucrados,

Investigar qué es
lo importante
para nuestros
clientes,
 • Las promociones forman parte de las tácticas de
venta de una empresa y son un conjunto de
incentivos, a corto plazo, diseñados para estimular
rápidamente la compra de los productos o
PROMOCIONES servicios por los consumidores o los comerciantes.

• Dentro de la continua evolución del marketing, se

ha venido desarrollando en los últimos años el
marketing on line, que intenta captar a los
MARKETING consumidores en ese nuevo mundo que es
ON LINE Internet

• Es pedir permiso a su cartera de clientes antes de

enviar comunicación publicitaria o cualquier otro
tipo de comunicación que deseemos indicarles en
MARKETING forma directa.
DE PERMISO