CAPACITACIÓN

5.1. CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN

 Cuando nos referimos a la función de educación nos referimos indistintamente a

entrenamiento, formación, educación y capacitación.

 El adiestramiento: se entiende como la habilidad o destreza adquirida, por regla general,

en el trabajo preponderantemente físico. Desde este punto de vista el adiestramiento se
imparte a los empleados de menor categoría y a los obreros en la utilización y manejo de
máquinas.
 La capacitación: incluye el adiestramiento, pero su objetivo principal es proporcionar
conocimientos, sobre todo en los aspectos técnicos del trabajo. En esta virtud la
capacitación se imparte a empleados, ejecutivos y funcionarios en general, cuyo trabajo
tiene un aspecto intelectual bastante importante.

 El desarrollo: tiene mayor amplitud aún. Significa el progreso integral del hombre y,
consiguientemente, abarca la adquisición de conocimientos, el fortalecimiento de la
voluntad, la disciplina del carácter y la adquisición de todas las habilidades que son
requeridas para el desarrollo de los ejecutivos, incluyendo aquellos que tienen más alta
jerarquía en la organización de las empresas.
 El proceso de aprendizaje, eje de toda acción educativa y de entrenamiento, era claro en
los primeros intentos por enseñar e intercambiar habilidades en los pueblos primitivos.
 Los aprendices, que se conocen desde 2000 años a. c. y la estructura de los gremios y
asociaciones constituyen un antecedente remoto de la actual educación. Con el
surgimiento de la era industrial aparecen innumerables escuelas industriales cuyas
metas son lograr el mayor conocimiento de los métodos y procedimientos de trabajo, en
el menor tiempo posible.
5.1.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN

 La capacitación consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de

una empresa y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes
del colaborador.
 Importancia de la capacitación.
 ¿Por qué capacitar?
 "En cualquier institución importante, sea empresa, organismo estatal o cualquier otra, la
capacitación y desarrollo de su potencial humano es una tarea a la cual los mejores
dirigentes han de dedicar enorme tiempo y atención". Peter Drucker.
 Hay muchas razones por las cuales una organización debe capacitar a su personal, pero
una de las más importantes es el contexto actual. Y esto se refiere a que vivimos en un
contexto sumamente cambiante. Ante esta circunstancia, el comportamiento se modifica
y nos enfrenta constantemente a situaciones de ajuste, adaptación, transformación y
desarrollo y por eso es que debemos estar siempre actualizados.
 Por lo tanto las empresas se ven obligadas a encontrar e instrumentar mecanismos que
les garanticen resultados exitosos en este dinámico entorno. Ninguna organización puede
permanecer tal como está, ni tampoco su recurso más preciado (su personal) debe
quedar rezagado y una de las formas mas eficientes para que esto no suceda es
capacitando permanentemente.
 Las personas son esenciales para las organizaciones y ahora más que nunca, su
importancia estratégica está en aumento, ya que todas las organizaciones compiten a
través de su personal.
 El éxito de una organización depende cada vez más del conocimiento, habilidades y
destrezas de sus trabajadores.
 Cuando el talento de los empleados es valioso, raro y difícil de imitar y sobre todo
organizado, una empresa puede alcanzar ventajas competitivas que se apoyan en las
personas.
 Por esto la razón fundamental de ¿por qué capacitar a los empleados consiste en darles
los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño
óptimo? es porque las organizaciones en general, deben dar las bases para que sus
colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les permitan
enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias. Y para esto no existe mejor
medio que la capacitación, que también ayuda a alcanzar altos niveles de motivaciones,
productividad, integración, compromiso y solidaridad en el personal de la organización.
 No debemos olvidarnos que otro motivo importante del por qué capacitar al personal,
son los retos mencionados anteriormente.
Algunos motivos concretos por los cuales se emprenden programas de capacitación son:

 Incorporación de una tarea.

 Cambio en la forma de realizar una tarea.
 Discrepancia en los resultados esperados de una tarea (esto puede ser atribuido a una
falla en los conocimientos o habilidades para ejercer la tarea).
 Ingreso de nuevos empleados a la empresa.
Beneficios de la capacitación a los empleados
 Conduce a la rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.
 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
 Crea mejor imagen.
 Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
 Ayuda en la preparación de guías para el trabajo.
 Es un poderoso auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
 Proporciona información respecto a necesidades futuras a todo nivel.
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución a problemas.
 Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
 Incrementa la productividad y la calidad de trabajo.
 Ayuda a mantener bajos costos en muchas áreas.
 Elimina los costos de recurrir a consultores externos.
 Se promueve la comunicación a toda la organización.
 Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflicto.
BENEFICIOS PARA EL INDIVIDUO QUE REPERCUTEN EN LA
ORGANIZACIÓN.

 Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

 Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
 Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
 Sube el nivel de satisfacción del puesto.
 Permite el logro de metas individuales.
 Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
 Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
BENEFICIOS EN RELACIONES HUMANAS, RELACIONES
INTERNAS Y EXTERNAS Y ADOPCIÓN DE POLÍTICAS.

 Mejora la comunicación entre grupos e individuos

 Ayuda a la orientación de nuevos empleados.
 Proporciona información sobre las disposiciones oficiales en muchos campos.
 Hace viables las políticas de la organización.
 Alienta la cohesión de grupos.
 Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella.
REFERENCIAS

 Texto resumido de ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS - William B.

Werther, Jr. y Heith Davis - Ed. Mc. Graw Hill
 Texto resumido de ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS - William B. Wrther,
Jr. y Heith Davis - Ed. Mc. Graw Hill
 Texto resumido de ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS - William B. Wrther,
Jr. y Heith Davis - Ed. Mc. Graw Hill
5.2 ASPECTOS LEGALES DE LA CAPACITACIÓN

 A lo largo de la historia de México, a pesar de que el tema laboral ha recibido una

atención permanente, éste se orientó más bien hacia aspectos técnicos, relacionándolo
con los procesos productivos. La principal preocupación giraba preferentemente en
torno a "cómo producir".
 Los recursos humanos se encontraban relegados a un segundo plano y no existían
condiciones adecuadas para el del trabajo ni, mucho menos, una legislación que marcara
los lineamientos a seguir. Por su parte, los trabajadores no gozaban de garantías ni
derechos.
 Ante esta situación, surgió en las autoridades una inquietud en cuanto a legislar en torno al derecho
laboral. Esta inquietud quedó plasmada en la fracción XIII, Apartado A, del artículo 123 de la
Constitución de los Estados Unidos Mexicanos y en el artículo 153-A, hasta X, del capítulo III-bis, de la
Ley Federal del Trabajo, refiriéndose en uno de sus puntos esenciales a la obligación que tiene el patrón
de proporcionar capacitación y adiestramiento, así como el derecho de los trabajadores a recibirlos. Dos
aspectos importantes se encuentran plasmados en dichos artículos:
 Artículo 153-A: Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o
adiestramiento en su trabajo, de tal manera que le permita elevar su nivel de vida y productividad
conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el sindicato o sus
trabajadores y aprobados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
 Artículo 153-F: La capacitación y el adiestramiento deberán tener por objeto:
I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad, así como
proporcionarle información sobre la aplicación de la nueva tecnología en ella;
II. Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creación;
III. Prevenir riesgos de trabajo;
IV. Incrementar la productividad; y
V. En general, mejorar las aptitudes del trabajador.
 Para llevar a cabo un proceso de capacitación y adiestramiento en una organización es necesario
contemplar el cumplimiento de las disposiciones legales, lo cual, además de efectuar los trámites y
registros correspondientes ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, debe estar acorde con el
marco legal antes mencionado.
 El procedimiento consiste en constituir una Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento, la cual
debe estar integrada por igual número de representantes de los trabajadores y del patrón. Además, los
procedimientos legales establecen la definición de un Programa de Capacitación y Adiestramiento, que
se debe registrar ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, a fin de dar cumplimiento a los
artículos 153-A, 153-N, 153-Q, 153-R y 153-F, de la Ley Federal del Trabajo.
 Finalmente, se estipula el seguimiento de las actividades de la capacitación una vez que el trabajador
haya cursado y aprobado el programa de capacitación correspondiente al puesto que desempeña en el
presente o que desarrollará en un futuro. Este seguimiento se llevará a cabo mediante las formas DC-4 y
DC-5, proporcionadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
 Los datos que allí aparezcan deberán ser congruentes con los anotados en formas anteriores