VENTA TECNICA EN INDUSTRIA

QUIMICA

Profesor SR Claudio Alarcón

Definición
Utilidad
Clasificación
Historia
Organigrama
Actividad 1

Objetivo: investigar la estructura organizacional de una farmacia.

Tareas: en equipos de 3 personas
1. Identifique una farmacia conocida grande, mediana o pequeña
2. Refiérase en pocas palabras a su historia
3. Describa sus áreas funcionales
4. Invente un objetivo para esta organización, que sea simple,
concreto, de mediano plazo y mensurable
5. Elabore alguna estrategia para alcanzar ese objetivo

Tiempo:
Evaluación: puntaje sobre el total de puntos de la primera evaluación
Gestión y administración de un laboratorio químico
 Gestión y administración de un laboratorio químico

Conceptos
fundamentales
Gestión y administración de un laboratorio químico
DEFINICION DE LA EMPRESA
 DEFINICION DE LA EMPRESA
• Modelo Hax y Hajluf
Es la declaración que sirve
para saber cual es el negocio
1. Misión estratégica razón fundamental de ser u
operar .
2. Visión estratégica

Es una descripción positiva y

breve de lo que una organización
desea y cree que puede alcanzar
para cumplir de manera exitosa su
misión.
 DEFINICION DE LA EMPRESA

Partes de una Misión

Producto, que es lo que produce.

Mercado, a quien le ofrece su producto.
Geografía, donde realiza su gestión.
Liderazgo competitivo, como lo hacen.

Como eje del transporte público de Santiago:

“Se busca la contribución a la rentabilidad social del sistema de
transporte público de Santiago,
respondiendo con agilidad a sus requerimientos y proponiendo
alternativas que permitan mejorar
significativamente la calidad de vida e integración de los habitantes
de Santiago, haciendo de esta
una ciudad más amable y competitiva”.
 DEFINICION DE LA EMPRESA

Partes de una Misión

Producto, que es lo que produce.

Mercado, a quien le ofrece su producto.
Geografía, donde realiza su gestión.
Liderazgo competitivo, como lo hacen.

Realizar exámenes de laboratorio con fines de diagnóstico,

preventivo y en control de tratamientos en forma oportuna y eficaz
para satisfacer las necesidades de clientes directos "pacientes" y
clientes indirectos: "Médicos, Aseguradoras, Isapres, Fonasa,
Empresas en convenio", y contar con equipo humano y tecnológico
calificado para la entrega de un servicio de calidad.
 DEFINICION DE LA EMPRESA

Partes de una Misión

Producto, que es lo que produce.

Mercado, a quien le ofrece su producto.
Geografía, donde realiza su gestión.
Liderazgo competitivo, como lo hacen.

Synthon Chile es una compañía dedicada al cuidado de la salud que

pone a disposición de los médicos, pacientes y consumidores del
país productos de calidad a precios accesibles.
 DEFINICION DE LA EMPRESA

Partes de la Visión

Valores Implícitos, en que creen los directivos.

Propósito, por que existe esa organización.
Meta, audaz, grande y sólida (MAGS), donde quieren estar en 5 años.

Ofrecer un transporte de excelencia integrado al Transantiago, que

mejore la calidad de vida de los
santiaguinos.
Ser una de las mejores Empresas de Servicios de Chile.
Ser uno de los Metros más eficientes e innovadores del mundo.
 DEFINICION DE LA EMPRESA

Partes de la Visión

Valores Implícitos, en que creen los directivos.

Propósito, por que existe esa organización.
Meta, audaz, grande y sólida (MAGS), donde quieren estar en 5 años.

Ser un Laboratorio Clínico acreditado, desarrollando un sistema de

gestión de calidad que se traduzca en mejores servicios para nuestros
clientes y así ser reconocidos por ellos como Empresa de personas líder
en el área.
 DEFINICION DE LA EMPRESA

Partes de la Visión

Valores Implícitos, en que creen los directivos.

Propósito, por que existe esa organización.
Meta, audaz, grande y sólida (MAGS), donde quieren estar en 5 años.

Nuestra empresa trabaja para reforzar su posición en la industria,

buscando y entrando en nuevos mercados, innovando en el campo de la
biofarmacia y profesionalizando la producción.
DEFINICION DE LA EMPRESA

Son principios éticos

sobre los que se
asienta la cultura de
VALORES EMPRESARIALES una empresa y
permiten crear las
pautas del
comportamiento.
DEFINICION DE LA EMPRESA

Es recomendable
formular no más de
VALORES EMPRESARIALES
6 o 7 valores, si no,
se pierde credibilidad
DEFINICION DE LA EMPRESA

Responde a las
siguientes
preguntas:
VALORES EMPRESARIALES ¿como somos?
¿en que
creemos?
DEFINICION DE LA EMPRESA

“Los valores de nuestra

empresa ponen la
seguridad por encima
de todo,
VALORES EMPRESARIALES preocupándose por sus
clientes, buscando la
excelencia en el
servicio y la continua
mejora de nuestras
labores, trabajando
como un solo equipo”
DEFINICION DE LA EMPRESA

Vocación de Servicio
Sentido de Pertenencia
VALORES EMPRESARIALES Confianza
Respeto
Pasión
DEFINICION DE LA EMPRESA

- Respeto por las personas

- Cuidado nuestro medio
ambiente
VALORES EMPRESARIALES
- Profesionales
- Seguridad
- Orientación y satisfacción
al cliente
- Enfoque en resultados
 DEFINICION DE LA EMPRESA
Misión

Misión Visión
Visión
Valores

Valores
VENTA TECNICA EN INDUSTRIA
QUIMICA

Profesor SR Claudio Alarcón