Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
• Présenté par :
Mekni Maissara
* Encadrante Universitaire:
Madame HAYAT BEN SAID
* Encadrant Professionnel
Monsieur Adel Bouguerra
SOMMAIRE
1
introduction
MOTIVATION
Dans le cadre de l’obtention de licence appliquée en Assurances
Banques et Finances, ce stage a été effectué au sein de la banque
nationale agricole (BNA) au niveau de la division Bancassurance.
Présentation de la direction
PRÉSENTATION DE LA
BNA
PRÉSENTATION DE LA
DIRECTION
Division bancassurance : : la BNA a mis en place la division bancassurance en 2005,
son activité principale s’agit de commercialisation de produits d’assurances vie liés
aux crédits par ses réseaux bancaires.
la bancassurance de la BNA a été restructurée en une division liée directement à la
direction marketing et expérience client qui se fait partie de la division produit et
service .
Direction marketing et expérience client
Depuis 2005, la division bancassurance au sien de la BNA garde ses relations de
partenariat avec 3 compagnies d’assurance comme l’indique le schéma ci-dessous:
compagnies
apport pour les assureur : l’assureur élargit la cible de ses clients afin de répondre à leur
besoin.
apport pour la banque :satisfaction et fidélisation de la clientèle par l’élargissement de la
gamme de produits et services .
apport pour les clients : profitent de l’opportunité de bénéficier de différents produits .
Les modèles
l’accord bancassurance
de distribution
JJ
Cas pratique:
Si on prend l’exemple de l’agence MATEUR un client qui bénéficie d’un crédit court d’un
montant de 5000 DT, Il paye une prime assurance Grêlé et incendie de 92.5 DT ( hors pack)
S'il ajoute une assurance TD, le montant totale est de 142,5 DT .
Toute fois ce même client paye uniquement 102,5 DT si 'il souscrit le pack assurance star
offert par la BNA .De ce fait la marge bénéficière de 40 DT.
LES RECOMMANDATIONS