Fundamentos de Marketing

Marco Antonio Mabilia Martins

marcoam@feevale.br
 Afinal, o que é
Marketing?
(antes, precisamos entender a
economia)
 A economia
Bens, serviços

OFERTA DEMANDA

Dinheiro, ou outros meios

TROCA
 A economia

OFERTA

DEMANDA

TROCA
 Conclusão
E em caso de muita oferta, o que acontecerá?
• Maior concorrência
• Empresas vão começar a “disputar” os clientes
• Haverá uma necessidade de se diferenciar
• Será necessário atrair o cliente ao local
• Ou seja, será necessário “encantar” o cliente
• Para encantar, é necessário “agregar valor”
 Marketing
Marketing é a atividade, conjunto de instituições, e
processos para criar, comunicar, entregar, e trocar
ofertas que têm valor para consumidores, clientes,
parceiros, e para a sociedade como um todo.
(Kotler, 2014)

Ou seja, é todo esforço necessário para agregar

valor ao público interessado (clientes, grupos e
sociedade), através de um processo de troca.
 Marketing
Quero um casaco que me
faça “arrasar” naquele
evento. Quero parecer bem
vestido e seguro de si.

CONSUMIDOR LOJAS (oferta)

(demanda)
 Marketing
Quero viajar, mas os hotéis
estão muito caros. Não haveria
alguma outra opção de
hospedagem?

SERVIÇO (oferta)

CONSUMIDOR
(demanda)
 Marketing
“Adoro estar conectado, falar
com as pessoas, e dar uma
“bisbilhotada” em suas vidas

REDES SOCIAIS
(oferta)

CONSUMIDOR
(demanda)
 Marketing

“Estamos sem estudar”

SOCIEDADE
PREFEITURA/ESTADO
(demanda)
(oferta)
 A economia no marketing

OFERTA: as empresas precisam começar a criar

coisas que agreguem valor para seu público
interessado

DEMANDA: clientes vão ser atraídos por aquela

oferta que vai lhes oferecer VALOR
 Marketing – está em toda
parte
• BENS
• SERVIÇOS
• EVENTOS
• EXPERIÊNCIAS
• PESSOAS
• LUGARES
• PROPRIEDADES
• ORGANIZAÇÕES
• INFORMAÇÕES
• IDEIAS
 Marketing – a evolução
ORIENTAÇÃO PARA PRODUÇÃO/PRODUTO:
• Não leva em conta o que o consumidor quer, pois acha que eles sempre
preferem os produtos acessíveis, baratos e de qualidade.
• Busca melhorar a produção e a eficiência da distribuição e deixar de fora os
desejos e necessidades dos seus compradores.
 Marketing – a evolução
ORIENTAÇÃO PARA VENDAS:
• Sustenta que os consumidores só compram bastante produtos de uma
empresa se forem utilizadas técnicas de vendas agressivas.
• O aumento nas vendas resultaria em um aumento nos lucros.
 Marketing – a evolução
ORIENTAÇÃO PARA MARKETING OU PARA MERCADO
• A venda não depende somente de uma força de vendas agressiva, e sim
da decisão do cliente de comprar um produto.
• Leva-se em conta, portanto, suas necessidades e desejos, e para isso é
importante conhecer bem esse cliente.
 Marketing – a evolução
ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL
(MARKETING 3.0)
• Além dos consumidores, o marketing deve preservar ou aumentar, em
longo prazo, os melhores interesses do indivíduo e da sociedade.
 Para onde vai o Marketing?
• Economia compartilhada
 Para onde vai o Marketing?
• Sustentabilidade
 Para onde vai o Marketing?
• Indústria 4.0
 Erros Comuns
• “Marketing é vendas”
• “Marketing é propaganda”
• “Marketing se aplica somente a empresas”
• “Marketing são atividades para criar necessidades”.
• “Marketing é a forma capitalista de fazer as pessoas
quererem coisas que não necessitam”.
• “Marketing não é ético”
 Por que estudar Marketing?
• Desempenha papel importante na sociedade
• É importante para as empresas conhecerem
melhor seus clientes
• Oferece novas ideias e soluções para a vida das
pessoas
• Oferece oportunidades de carreira
• Está por toda parte em nossa vida cotidiana