LOS GERENTES Y EL

AMBIENTE
ORGANIZACIONAL Y
NATURAL
 Gerente
-

Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan

a las organizaciones para alcanzar sus metas.

Si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable

que la organización alcance sus metas
 TIPOS DE GERENTES

• Los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles

de una organización y en diferentes rangos de
actividades dentro de ella.
 Según el nivel de
organización
• GERENTES DE PRIMERA LÍNEA: Son las
personas responsables del trabajo de los que
ocupan el nivel más bajo de una organización. Los
gerentes de primera línea dirigen a empleados
que no son gerentes; no supervisan a otros
gerentes.
GERENTES MEDIOS
La responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir
las actividades que sirven para poner en práctica las
políticas de su organización y equilibrar las demandas de
sus gerentes y las capacidades de sus patrones
ALTA GERENCIA
Está compuesta por una cantidad de personas
comparativamente pequeña y es la responsable de
administrar toda la organización. Establecen las políticas
de las operaciones y dirigen la interacción de la
organización con su entorno.
 Según actividades que
administran

GERENTES FUNCIONALES.
• El gerente funcional sólo es responsable de un área
funcional, por ejemplo, la producción, la
mercadotecnia o las finanzas.
GERENTE GENERAL:
• La persona responsable de todas las actividades
funcionales: por ejemplo, produccion, ventas,
mercadotecnica y finanzas, de una organizacion, como
una campañía a una subsidiaria.
 ENTORNOS ORGANIZACIONALES
• Es el ambiente externo,
definido como todos los
elementos extraidos a la
organización que son
relevantes para sus
operaciones.
• El ambiente externo tiene
elementos de acción
directa y de acción indi-
recta.
 AMBIENTE
EXTERNO

ELEMENTOS

ACCIÓN ACCIÓN INDIRECTA

DIRECTA

Grupos de interés Tecnología

Accionistas Economía

Sindicatos
Política

Proveedores
etc.
etc.
 ELEMENTOS DE ACCIÓN
DIRECTA
Compuesta por grupos de
interés, es decir personas
o grupos afectados por la
forma en que la
organización persigue sus
objetivos.
 GRUPOS DE INTERÉS
EXTERNO
Personas o grupos de
personas que afectan
las actividades de la
organización desde el
exterior.
CONSUMIDOR:
Intercambian recursos
(dinero) por productos y
servicios. Puede ser una
institución, empresa o
persona física.
PROVEEDORES
Venden insumos a las
organizaciones.
Facilitan su comunicación y
procesamiento de la
información.
GOBIERNOS:
Desde principios del siglo
XX el gobierno regula alas
organizaciones para
proteger los intereses del
publico.
Las leyes y políticas del
estado influyen en las
organizaciones.
GRUPOS DE INTERÉS
ESPECIAL:
Es Grupo de personas que
aprovechan los procesos
políticos para defender su
posición respecto a un tema,
ahora ayudados por la
tecnología.
DEFENSORES DE LOS
CONSUMIDORES:
Los clientes insatisfechos
abandonan o expresan
sus quejas, la lealtad
determina su decisión.
Los gerentes progresistas
ven esto como
oportunidades.
LOS MEDIOS:
Cubren las actividades de
la empresa y economía.
Las organizaciones para
mejorar su comunicación
con el publico se ven
influidos por ellos.
Algunos constituyen
nuevos departamentos o
se asesoran
profesionalmente.
 SINDICATOS:

• Asociación de trabajadores de una misma

industria donde sus representantes hacen una
negociación colectiva con el cuerpo
administrativo de la organización.
 INSTITUCIONES FINANCIERAS

• Organizaciones que
suministran fondos para sus
actividades, así tenemos
bancos, cajas de ahorro, etc.
Estas relaciones son
obligación de del director de
finanzas y operaciones.
 COMPETIDORES

• Para crecer en un mercado debe aprovechar una de estas oportunidades:

1. Conseguir mas clientes.
2. Ganar a sus competidores, expandiendo el marcado.
• En ambos casos la idea es satisfacer excelentemente a los clientes.
 OTROS GRUPOS DE INTERÉS

• Dependen del tipo de

organización por ejemplo:
en un hospital seria la
Asociación Americana de
Hospitales,etc.
• Otro ejemplo seria el
ambiente exterior de
McDonald’s como bancos,
gobierno, etc.
 GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS
• No forman parte del ambiente de la organización
(porque son parte de la organización), pero forman
el ambiente de un gerente individual.
 EMPLEADOS
• Debido a la baja en la tas de natalidad, las
organizaciones se ven en la obligación de tomar
otras medidas de elección de empleados como
técnicas en grupo, programas de calidad y mas
estudios.
 ACCIONISTAS Y CONSEJOS DE DIRECTORES
• Los accionistas velan por el rendimiento de inversión,
dejando el manejo organizacional a sus gerentes .
• Actualmente, activistas sociales, están comprando
acciones para hacer presente su voto en cuestiones
álgidas.
 ELEMENTOS DE ACCIÓN INDIRECTA DEL
AMBIENTE

• Los componentes externos afectan a las organizaciones en 2

sentidos: las fuerzas pueden formar un grupo de interés; y crean
el clima de la organización y cambios en ella.
• Fahey y Naranayan las agruparon según 4 factores muy
influyentes y complejas.
 VARIABLES SOCIALES

• DEMOGRAFÍA:
El lento nivel de crecimiento y la tasa de mortalidad y
natalidad afecta a las organizaciones porque:
A.Afectan la oferta de mano de obra.
B.Problemas sociales.
• ESTILOS DE VIDA:
Manifestación externa de
actitudes y valores de la
persona.
• VALORES SOCIALES:
Lo más importante es la manera
en que como los valores afectan
la actitud tanto en organización
como en trabajo.
 VARIABLES ECONÓMICAS

• Los salarios, precios de proveedores, políticas

fiscales, etc. Estos son factores económicos.
• Miden el ingreso, egreso, ahorro, productividad,
etc.
• Es una tarea cambiante y complicada.
 VARIABLES POLÍTICAS

• Entraña competencia entre diferentes grupos de

interés, cada uno de los cuales imponen sus
valores y metas.
 VARIABLES TECNOLÓGICAS

• Incluyen adelantos en ciencias y los nuevos progresos

en productos y procesos.
• Determina los productos y servicios que producirán.
• Por ejemplo: la biotecnología determina la calidad
alimenticia en Asia.
 ¿CÓMO ADMINISTRAR EL ENTORNO
DE ACCIÓN INDIRECTA?
• Los gerentes monitorean para encontrar señales de los cambios
que afectaran las actividades.
• Los gerentes deben vigilar los rumores, indicios, publicaciones,
etc.
• Se investigan avances importantes.
• Preparar planes alternativos a futuro.
 LOS AMBIENTES NATURALES
En los últimos años muchas empresas han
tenido que modificar su proceso de producción
debido a cuestiones ambientales que estan
teniendo enorme impacto sobre ellas
ACTUALES PREOCUPACIONES POR EL AMBIENTE
“Las personas y las organizaciones contribuyen al
problema ambiental”

CONTAMINACIÓN:
La mayoría de contaminación producida en el
mundo son por plaguicidas, residuos sólidos,
productos químicos,etc.
CAMBIOS DEL CLIMA:
Uno de los más preocupantes ya
que un cambio en el clima implica
importantisímas variantes en la
vida que conocemos. Éste cambio
es debido al calentamiento global.
AGOTAMIENTO DEL OZONO:
Esto es causado por los CFC (cloroflurocarbonos) que
adelganzan la capa de ozono, aumentando el cáncer
a la piel.

OTROS PROBLEMAS MUNDIALES:

La biodiversidad enfrenta la mayoría de problemas
hoy en día y las organizaciones deben reconsiderar
responder con eficacia a la crisis del medio ambiente.
 MARCO PARA PENSAR SOBRE EL AMBIENTE
NATURAL
• Marco del costo del beneficio:
Durante 30 años este marco había imperado en el mundo de los
negocios y había dado resultados ahora si queremos algo que
proteja al medio ambiente pero también que genere beneficios
no resulta ya que los costos son mas que los beneficios que se
podrian obtener.
• Marco del desarrollo sostenible:
Éste nuevo marco se enfoca en el desarrollo
sostenible, es decir las organizaciones deben realizar
actividades que se puedan sostener durante un plazo
muy largo.
LAS ORGANIZACIONES SE VUELVEN VERDES
• Postura legal:
Las organizaciones tienen que adoptar las nuevas posturas, esto
implica que se vuelvan innovadoras y competitivas.
• Postura del mercado:
Las preferencias del mercado ha ocasionado que las empresas
inviertan en una planta para crear productos reciclables.
• Postura del grupo de interés:
Esto es más complicado que el grupo de mercado ya que
esto requiere de la capacitación de los empleados y
atraer inversionistas.
• Postura del verde oscuro:
Es el grupo que esta luchando porque se adopte mejor
los valores ambientales y se cuide al planeta.