SERVIENTREGA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,ECONOMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
 MISIÓN
 Satisfacer totalmente las necesidades de logística y
comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la
excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con
nuestra familia y nuestro País.
 VISIÓN
 Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa
líder en servicios de logística y comunicación, por
seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con
presencia competitiva a nivel mundial.
 BUENAS PRACTICAS
 Buenas prácticas operacionales como: SG en Continuidad del Negocio BS
25999-2:2007, SG en Responsabilidad Social ISO 26000:2010, SG de Riesgos ISO
31001:2009 con el fin de garantizar flujos de proceso enmarcados en
indicadores de calidad, tiempo, costo y productividad lo cual la compañía se
destaca por ser la primera empresa de servicios de carga y mensajería
expresa logística en Colombia en recibir una certificación ICONTEC.
 POLITICAS
Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Séptimo Quinquenio
"Sustentabilidad" orientados al eje social ambiental y económico,
fortaleciendo el estándar gerencial Modelo "S", nos comprometemos a
satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas
(clientes, gobierno, proveedores, empresarios satélites, colaboradores,
comunidad y accionistas), mediante:
 El aumento de la satisfacción del cliente.
 El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.
 La implementación de controles para blindar a la Compañía de
actividades ilícitas.
 La gestión integral de riesgos en la organización.
 El cumplimiento de las normas de seguridad de la información
garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
 La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades laborales,
mediante la identificación de los peligros, evaluación, valoración y
tratamiento de los riesgos de todos los colaboradores en sus centros de
trabajo.
 La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la
contaminación y búsqueda de estrategias para la mitigación de la huella de
carbono en pro del desarrollo sostenible.
 El cumplimiento de la legislación la normatividad aplicable a las directrices
institucionales y otros requisitos que la empresa suscriba.
 Implementar buenas prácticas de continuidad de negocio.
DISTINCIONES Y CERTIFICACIONES
 Icontec en el Gran Foro Latinoamericano de Calidad otorga a Servientrega
S.A. un reconocimiento a la gestión de la calidad y un agradecimiento al
apoyo brindado a la Revista “Normas & Calidad” en su celebración de los 25
años. Septiembre de (2010).

 Premio a la Calidad Suramericana otorgado por la Asociación Brasilera de

Incentivo a la Calidad [Abiqua], San Pablo Brasil (2007).

 Certificado de Gestión de Calidad ISO (9001 – 2000) otorgado por

el ICONTEC

 La Firma Merco de España destacó a Servientrega como una de las 100

empresas con mayor reputación en Colombia y una de las primeras en la
Categoría de Logística, Mayo de (2008).