GERENCIA ESTRATEGICA

Productividad, Calidad y
Competitividad.
Productividad
Es la relación entre la producción obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
producción.

Es la relación entre los resultados y el tiempo utilizado

para obtenerlos.

Es un indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de

producto utilizado con la cantidad de producción obtenida.

Es el índice económico que relaciona la producción con

los recursos empleados para obtener dicha producción.

Matemáticamente se expresa como:

P = PRODUCCIÓN/RECURSOS
El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su
rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando su productividad.

Productividad = salida/ entradas.

Entradas: mano de obra, materia prima, maquinarias, energia.
Salidas: productos.
Misma entrada, salida mas grande.
Entrada mas pequeña misma salida.
Incrementar salida disminuir entrada.
Incrementar salida mas rápido que la entrada.
Disminuir la salida en forma menor que la entrada.
La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente.
Ella busca mejorar continuamente todo lo que existe. Está
basada en la convicción de que uno puede hacer las
cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy.
Además, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar
actividades económicas a condiciones cambiantes
aplicando nuevas teorías y métodos.

Es una creencia firme en el progreso humano

 ¿Qué es la Calidad?
Para Shewhart Walter la calidad es “La bondad de un producto”

Juran Josep define calidad como “Adecuado para el uso", también la

expresa como “La satisfacción del cliente externo e interno".

Montgomery la define como “Es el grado hasta el cual los productos

satisfacen las necesidades de la gente que los usa”

Crosby la define como “Ajustarse a las especificaciones”

Definición de la norma ISO 9000 “Grado en el que un conjunto de

características inherentes cumple con los requisitos”.

Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de

propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como
igual, mejor o peor que las restantes de su especie”
 GRADO

REQUISITOS CONJUNTO

CARACTERIS
CUMPLEN TICAS
 Evolución Conceptual de Calidad
ETAPA CONCEPTO

ARTESANAL HACER LAS COSAS BIEN INDEPENDIENTEMENTE DEL COSTE O

ESFUERZO QUE SE HAGA PARA ELLO
REVOLUCION HACER MUCHAS COSAS NO IMPORTA QUE SEAN DE CALIDAD
INDUSTRIAL
II GUERRA MUNDIAL ASEGURAR LA EFICACIA DEL ARMAMENTO SIN IMPORTAR EL
COSTO CON LA MAYOR PRODUCCIÓN
POST GUERRA (JAPON) HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA

POST GUERRA (REST. PRODUCIR, CUANTO MAS MEJOR

DEL MUNDO)
CONTROL DE CALIDAD TECNICAS DE INSPECCION EN PRODUCCION PARA EVITAR LA
SALIDA DE BIENES DEFECTUOSOS
ASEGURAMIENTO DE SISTEMAS Y PRODEDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN PARA
CALIDAD EVITAR QUE SE PRODUZCAN BIENES DEFECTUOSOS
CALIDAD TOTAL TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL CENTRADA EN
LA PERMANENTE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
La Globalización y la COMPETITIVIDAD Mundial
imponen hacerse de una marca, de certificaciones,
Benchmarking, Normalizaciones que aseguren al Cliente
la Solvencia Tecnológica y LA CALIDAD de los productos
que adquieren, surgen entonces los modelos de
Empresas de Clase Mundial (WCM). Las Certificaciones
Avalaran aquellas empresas que se hayan movido mas
rápido hacia la EXCELENCIA.
Factores Relacionados con la Calidad

 Dimensión técnica (científicos y tecnológicos)

 Dimensión humana ( relación cliente/empresa)

 Dimensión económica (reducir costos)

 Cantidad justa o necesaria

 rapidez de distribución y atc

 Precio exacto según o/d e inflación

RANKING EMPRESAS
01 Toyota Motor Corp. (Japón)
02 Google (Estados Unidos)
03 Ikea (Suecia) Muebles y Decoraciones
04 Ferrero (Italia) Agroalimentaria
05 Johnson & Johnson (Estados Unidos)
06 Tata Group (India)
07 Kraft Foods Inc. (Estados Unidos)
08 Novo Nordisk (Dinamarca) Farmacéutica
09 Grupo Bimbo (México)
10 Migros (Suiza) Supermercados
11 General Mills (Estados Unidos) Alimentos
12 Walt Disney (Estados Unidos)
13 Haier Corporation (China)
14 Infosys Technologies Limited (India) (Consultor)
15 United Parcel Service (Estados Unidos) UPS

FUENTE: CNN Expansión con datos del Instituto de la

Estrategias Competitivas

Se refieren a los cursos de acción que emprende una

empresa o unidad de negocio para lograr sus objetivos en
situaciones coyunturales del mercado.

 Aparición de competidores o nuevos entrantes

 Incursión en nuevos mercados

 Enfrentar la aparición de productos sustitutos

ESTRATEGIA COMPETITIVA DE PORTER
1985

DE
DISUACIÓ OFENSIVA
N

DEFENSIV DE
A ALIANZAS
 ESTRATEGIA DE DISUACIÓN
VARIANTE FORMA
EN MERCADO FUERTES CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
EN OPERACIONES INCREMENTO DE LA MAGNITUD DE LAS OPERACIONES
FINANCIERA FORTALECIMIENTO FINANCIERO Y FUENTES DE FINANCIA.
TECNOLÓGICA PATENTES, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
ORGANIZATIVA FUSIONES O ADQUISICIÓN DE OTRAS EMPRESAS

ESTRATEGIA DE OFENSIVA
VARIANTE FORMA
ATAQUE FRONTAL OFRECER VALOR AGREGADO EN LOS PRODUCTOS
ATAQUE AL FLANCO BÚSQUEDA DE MERCADOS NO ATACADOS POR COMPET

ENVOLVENTES ADQUIRIR CONTROL DE LOS INSUMOS DE LA COMPETE

CONTENCIÓN ADQUIRIR CONTROL SOBRE LOS CANALES DE DISTRIBU.
OFENSIVA NO CONV. ROBO DE TALENTOS, EXPANSIÓN DE RUMORES NEGATIV