IT Essentials Cap 6

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Capítulo 6:
Configuración y
administración de
Windows
IT Essentials v6.0
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Capítulo 6: Secciones y objetivos
 6.1 GUI y Panel de control de Windows
 Realizar las tareas de rutina de administración de sistemas con herramientas
comunes de Microsoft Windows.
 6.2 Virtualización del lado del cliente

 Configurar la virtualización en una computadora.
 6.3 Técnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas
operativos
 Utilizar técnicas de mantenimiento preventivo comunes para sistemas
operativos Microsoft Windows.
 6.4 Proceso básico de solución de problemas para sistemas

operativos
 Explicar cómo solucionar los problemas de los sistemas operativos de
Microsoft Windows.
 6.5 Resumen del capítulo

6.1 Escritorio,
herramientas y
aplicaciones de Windows
La GUI y el panel de control de Windows
Escritorio, herramientas y aplicaciones de
Windows
 Escritorio de Windows
• Una representación gráfica del espacio de trabajo, a menudo llamada
GUI.
• El escritorio contiene iconos, barras de herramientas y menús para
manipular archivos.
• Windows 8 presentó un nuevo escritorio que utiliza mosaicos.
 Propiedades del escritorio
• El escritorio de Windows es altamente personalizable.
• Las personalizaciones posibles incluyen: re ordenar los mosaicos,
cambiar los colores y sonidos, modificar la resolución de pantalla.
 Menú Inicio
• Permite a los usuarios administrar programas, buscar la
computadora y manipular las aplicaciones que se están ejecutando.
• Al menú Inicio se puede ingresar haciendo clic en el icono de
Windows.
• Microsoft eliminó el menú Inicio de Windows 8 pero agregó una
versión limitada en Windows 8.1.
La GUI y el panel de control de Windows
Escritorio, herramientas y aplicaciones de
Windows (cont.)
 Administrador de tareas
• Permite la administración de todas las aplicaciones que se ejecutan en la
computadora.
• A medida que representa esencialmente la misma información, Windows 8
tiene distintas fichas que Windows 7 y Vista.
 Equipo y Explorador de Windows

• Explorador de archivos y el Explorador de Windows son aplicaciones de
administrador de archivo similares.
• Estas funciones de la computadora conceden acceso a las distintas
unidades.
 Bibliotecas de Windows
• Permite la organización sencilla de contenido; no hay necesidad de
trasladar archivos.
• Presenta el contenido de diferentes ubicaciones en la misma carpeta.
 Instalación y desinstalación de aplicaciones

• El proceso de instalación copia todos los archivos necesarios a la ubicación
en el disco correspondiente.
• Setup.exe generalmente inicia los procesos de instalación de Windows.
• El proceso de desinstalación elimina la aplicación y los archivos
relacionados.
GUI y Panel de control de Windows
Utilidades del panel de control
 Introducción a las utilidades del Panel de control
• Centraliza las configuraciones para muchas funciones.
• Las configuraciones están organizadas en utilidades, o pequeños
programas.
 Cuentas de usuario
• Permite la administración de cuentas.
• UAC supervisa y alerta problemas según las acciones de
amenaza del sistema.
 Opciones de Internet
• Permite configurar las configuraciones de Internet de Windows.
• Las fichas de Opciones de Internet son generales, seguridad,
privacidad, contenido, conexiones, programas, avanzados.
 Configuración de pantalla
• Permite configurar las configuraciones relacionadas con video.
• La resolución de pantalla, orientación, únicas/múltiples pantallas,
son algunas de las configuraciones inferiores disponibles de
visualización de la configuración.
Utilidades del panel de control (cont.)
 Opciones de carpeta
• Permite configurar las configuraciones relacionadas con carpetas.
• Permite ajustar el comportamiento del explorador de carpetas,
cómo se abren y se muestran y más.
 Centro de actividades
• Ubicación centralizada para ver las alertas que ayudan a que
Windows funcione sin problemas.
• Particionado en las secciones de seguridad y mantenimiento.
• Los mensajes resaltados con rojo se deben abordar rápidamente;
los elementos resaltados en amarillo indican las tareas
recomendadas.
 Firewall de Windows
• Ayuda a evitar ataques maliciosos a la computadora.
• Permite ajustar la configuración de firewall según la red de hogar,
trabajo o pública.
• La configuración de firewall incluye permitir a un programa
específico atravesar el firewall, activar o desactivar el firewall y
administrar sus notificaciones.
 Opciones de energía
• Permite ajustar el consumo de energía.
• Los planes de energía se pueden personalizar para controlar cómo
la computadora y sus componentes utilizan la energía.
 Utilidad del sistema
• Actúa como concentrador de la información del sistema.
• Permite que los usuarios vean información básica del sistema, que
accedan a herramientas, y configuren los parámetros avanzados
del sistema.
 Administrador de dispositivos, dispositivos e impresoras y
sonido
• El Administrador de dispositivos proporciona una lista de todos los
dispositivos instalados en la computadora y sus estados.
• El Administrador de Dispositivos es una herramienta para la
solución de problemas.
• Los Dispositivos e impresoras muestran dispositivos conectados a
la computadora a través de un puerto o de una conexión de red.
• La utilidad sonido permite configurar dispositivos de audio o
cambiar el esquema normal de la computadora.
 Región, programas y características y solución de problemas
• La región (Win8) permite cambiar el formato de los números, las
monedas, las fechas, y la hora.
• El lenguaje (Win8) permite cambiar el idioma principal o instala
un idioma adicional.
• En Windows 7 y Vista ambas herramientas se combinan en la
herramienta de la región y de idioma.
• Los programas y las características permiten desinstalar los
programas o cambiar la configuración de un programa.
• La herramienta para la solución de problemas tiene varios
scripts incorporados para identificar y resolver problemas.
 Grupo Hogar y Centro de redes y recursos compartidos
• Grupo Hogar permite que los equipos Windows compartan
recursos.
• Grupo Hogar está disponible en Windows 7 y ediciones
posteriores.
• El Centro de redes y recursos compartidos permite configurar y
revisar todas las operaciones de red en una computadora
Windows.
Herramientas administrativas
 Administración de equipos
• Permite la administración de muchos aspectos de la
computadora y computadoras remotas en una herramienta.
• Proporciona acceso a varias utilidades: Programador de
tareas, Visor de eventos, Carpetas compartidas, Usuarios y
grupos locales, Rendimiento, Administrador de dispositivos y
Administración de discos.
 Visor de eventos
• Registra el historial de aplicaciones, seguridad, eventos del
sistema.
• Estos archivos de registro son fundamentales para resolver
problemas.
 Servicios
• Permite la administración de todos los servicios en su
computadora y computadoras remotas.
• Los servicios se pueden configurar para comenzar
automáticamente, automáticamente con retraso, o
manualmente.
Herramientas administrativas (cont.)
 Configuración del sistema
• Se utiliza para identificar los problemas
que impiden que Windows inicie
correctamente.
• Los servicios y programas de
lanzamiento pueden desactivarse para
resolver problemas.
 Monitor de rendimiento y diagnóstico

de memoria de Windows
• Muestra una descripción general del
Monitor de rendimiento y el resumen del
sistema.
• El resumen del sistema muestra
información en tiempo real sobre los
procesadores, los discos, la memoria y
el uso de la red.
• El resumen del sistema muestra los
datos detallados sobre los recursos
actualmente en uso.
Desfragmentador de disco y herramienta de
comprobación de errores de disco
 Desfragmentador de disco y herramienta de
comprobación de errores de disco
• El Desfragmentador de disco consolida
archivos para permitir un acceso más rápido.
• Las SSD no necesita la desfragmentación
suministrada por el usuario; el controlador de
unidad desfragmenta a medida que escribe en
el disco.
• La verificación de errores de disco analiza el
disco duro para detectar errores de la
estructura de archivos o de la superficie del
disco.
 Información del sistema
• Combina información sobre el software, los
controladores, las configuraciones de
hardware, y los componentes de la
computadora en un solo lugar.
• Útil para el personal de soporte para solucionar
problemas y diagnosticar una computadora.
Herramientas de línea de comandos
 Interfaz de línea de comandos de
Windows
• La CLI es una interfaz basada en texto.
• La CLI puede ser útil para resolver
problemas del SO, especialmente si la GUI
es inoperante.
 Utilidades del sistema

• La utilidad Ejecutar permite solicitar una
herramienta escribiendo su nombre; no hay
necesidad de encontrar el icono y de hacer
clic.
• Algunas herramientas comunes incluyen:
COMANDO, DXDIAG, EXPLORER, MMC,
MSINFO32, BLOCK DE NOTAS,
REGEDIT.
6.2 Virtualización del lado del
cliente
Virtualización por parte del cliente
Propósito y requisitos de la virtualización
 Propósito de las máquinas virtuales
• Proporciona al personal con los recursos críticos.
• Costos reducidos de hosts de computadoras.
• Proporciona acceso a las herramientas no disponibles en un SO
específico.
 Hipervisor: Administrador de máquinas virtuales
• El software que administra la máquina virtual en un equipo host.
• Los hipervisores asignan recursos físicos del sistema a cada
máquina virtual según sea necesario.
• Los hipervisores pueden ser tipo 1 (nativo) o tipo 2 (alojado).
 Requisitos de las máquinas virtuales
• Todas las VM tienen requisitos de sistema básico.
• El equipo host debe tener suficientes recursos para cumplir con
todos los hosts de las VM.
• Las VM también son vulnerables a los ataques maliciosos.
6.3 Técnicas de
mantenimiento preventivo
comunes para sistemas
operativos
Técnicas comunes de mantenimiento preventivo para los sistemas operativos
Plan de mantenimiento preventivo para el SO
 Contenido del plan de mantenimiento preventivo
• El plan incluye información detallada acerca del mantenimiento
de todas las computadoras y equipos de redes.
• Prioriza el equipo crítico.
• Incluye instalar paquetes de servicios y diferentes
actualizaciones, copias de seguridad del disco y verificación de
errores de disco.
 Actualizaciones
• Las actualizaciones de controladores ayudan a garantizar un
funcionamiento óptimo del hardware.
• Las actualizaciones del SO abordan la seguridad, el
rendimiento y los problemas de estabilidad.
• Las actualizaciones de firmware pueden activar nuevas
funciones y también mejorar el rendimiento de hardware y la
estabilidad.
 Programación de tareas
• Algunas tareas preventivas se pueden configurar para
ejecutarse en un momento fijado.
• Utilice el Programador de tareas de Windows o el comando at.
Técnicas comunes de mantenimiento preventivo para los sistemas operativos
Plan de mantenimiento preventivo para el SO
(cont.)
 Puntos de restauración
• Contienen información sobre el SO, los
programas instalados, y las configuraciones de
registro.
• Esta información permite que la computadora se
revierta a un estado operativo anterior en caso
de fallos.
 Creación de copias de seguridad del disco

duro
• Las estrategias de copia de seguridad son
cruciales.
• Si se realiza correctamente, no es necesario
realizar una copia de seguridad de todos los
archivos.
• Windows 8.1 incluye el historial de archivos.
• Windows 7 y Vista incluyen copias de seguridad
y restauración.
6.4 Proceso básico de
solución de problemas para
sistemas operativos
Proceso básico de solución de problemas para sistemas operativos
Aplicación del proceso básico de solución de problemas para
sistemas operativos
 Identificación del problema
• El primer paso en el proceso de solución de problemas.
• Una lista de preguntas abiertas y cerradas es útil.
 Establecer una teoría de causas probables

• Según las respuestas recibidas, establezca una teoría de la causa
probable.
• Una lista de problemas comunes puede ser útil.
 Poner a prueba la teoría para determinar la causa

• Poner a prueba las teorías para determinar la causa del problema.
• Una lista de procedimientos rápidos para los problemas comunes puede
ayudarlo.
 Establecer un plan de acción para resolver el problema e

implementar la solución
• Es necesario un plan de acción para resolver el problema e implementar
una solución permanente.
Aplicación del proceso básico de solución de problemas para
sistemas operativos
 Verificar la funcionalidad total del sistema e implementar medidas
preventivas
• Es importante realizar una comprobación completa del sistema.
• Si corresponde, implemente medidas preventivas para evitar repeticiones del
problema a futuro.
 Registrar hallazgos, acciones y resultados

• Las conclusiones, las reparaciones y notas deben documentarse.
• Este registro puede ser útil para referencia futura.
Problemas y soluciones comunes
 Algunos problemas del SO son más comunes que otros.
 Los problemas de SO se deben generalmente por el hardware,
las aplicaciones o los problemas de configuración.
 Algunos problemas del SO comunes incluyen:
• Bloqueo del SO
• El teclado o el mouse no responden.
• El SO no se iniciará.
• Después del POST, la computadora muestra el mensaje de error “Falta
BOOTMGR".
• No se pudo iniciar un servicio cuando se inició la computadora.
• No se inició un dispositivo cuando se inició la PC.
• La computadora se reinicia continuamente sin mostrar el escritorio.
• En la computadora se muestra una pantalla negra o azul de la muerte
(BSOD).
Actividades prácticas
Desarrolle las prácticas descritas en las siguientes guías

prácticas:
6.1.1.5
Hoy
6.1.4.2
6.1.5.6
Próxima clase
6.3.1.5
6.5 Resumen del capítulo
Resumen del capítulo
Resumen
En este capítulo, se analizaron la configuración y la administración de Windows. Como técnico, debe ser
capaz de instalar, configurar y realizar la solución de problemas de un sistema operativo. Es importante
recordar los siguientes conceptos de este capítulo:
 Hay distintos sistemas operativos disponibles y, al elegir uno, se deben tener en cuenta las necesidades
y el entorno del cliente.
 Los principales pasos en la configuración de la computadora de un cliente incluyen la preparación del
disco duro, la instalación del SO, la creación de cuentas de usuario y la configuración de las opciones
de instalación.
 Una GUI muestra los iconos de todos los archivos, las carpetas y las aplicaciones de la computadora.
Para navegar en un escritorio de GUI, se utiliza un dispositivo señalador, como un mouse.
 En una CLI, se utilizan comandos para completar tareas y navegar el sistema de archivos.
 Con Virtual Machine Manager, se pueden asignar recursos del sistema en un equipo host para la
ejecución de máquinas virtuales. Las máquinas virtuales ejecutan sistemas operativos, y su utilización
puede proporcionar a los usuarios una mayor funcionalidad del sistema.
 Las técnicas de mantenimiento preventivo ayudan a asegurar el rendimiento óptimo del sistema
operativo. Debe establecer una estrategia de creación de copias de seguridad que le permita recuperar
datos.
 Algunas de las herramientas disponibles para la resolución de problemas de un sistema operativo
incluyen herramientas administrativas, herramientas del sistema y comandos de CLI.

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 6.2 Virtualización del lado del cliente

 6.4 Proceso básico de solución de problemas para sistemas

 6.5 Resumen del capítulo

 Equipo y Explorador de Windows

 Instalación y desinstalación de aplicaciones

 Monitor de rendimiento y diagnóstico

 Utilidades del sistema

 Creación de copias de seguridad del disco

 Establecer una teoría de causas probables

 Poner a prueba la teoría para determinar la causa

 Establecer un plan de acción para resolver el problema e

 Registrar hallazgos, acciones y resultados

Desarrolle las prácticas descritas en las siguientes guías

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