TECNICAS E INTRUMENTOS PARA LA

RECOLECCION DE LA INFORMACION

ARMANDO BATISTA
CASTILLO
Docente investigador
Administrador de Empresas
Esp. Gerencia Educativa
Magister en Educación
 La encuesta

Método de obtención
de

Información

mediante

Preguntas

Orales Escritas
Realizadas a
Que se ajustan al
Muestra problema de
Población investigación

Personas
Con base en Briones, 2008, p. 99.
 Herramienta
Técnica Instrumento
OBJETIVOS registro

Formato
Encuesta Cuestionario • Digital
• Impreso
Información que se puede obtener por encuesta

Demográfica • edad, sexo, estado civil, residencia, etc.

• Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad

Socioeconómica social, etc.

• Participación social, actividades culturales, innovación,

Conductas hábitos políticos, etc.

Opiniones, actitudes e • Orientaciones afectivas, preferencias, predisposiciones a

actuar en favor o en contra, representaciones, creencias,
imágenes sociales etc.
 Etapas de la Encuesta

1. • Determinar poblaciones y muestras.

• Diseño y prueba de cuestionario.

2.
• Aplicación de cuestionario y recolección de datos.
3.
• Análisis de los datos.
4.
 Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación
1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará la muestra.
2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño.
3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información.
4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.
5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de las pruebas.
6 Trabajo de campo para la recolección de la información.
7 Revisión de la información recogida.
8 Codificación de la información.
9 Preparación de un plan de análisis.
10 Elección de un paquete estadístico adecuado.
11 Análisis e interpretación de resultados.
12 Preparación de la estructura del informe.
13 Redacción de informe final o de parciales.
 Pregunta
¿Cuáles son las características socio-
económicas, culturales y físicas de las
mujeres colombianas mayores de
edad de las ciudades de Cartagena y
Barranquilla?
¿El TLC Colombia-Japón generará
impactos negativos en la industria
automotriz colombiana?
Unidad de análisis errónea
Esposos de las mujeres Colombianas
de Cartagena y Barranquilla.
Error: ¿y las mujeres solteras o con
compañero permanente? Los
hombres pueden tener percepciones
distintas de las mujeres.
Compradores colombianos de autos.
Error: ¿y los dueños, presidentes y
gerentes de las ensambladoras
colombianas? ¿Y los funcionarios del
gobierno?
Unidad de análisis correcta
Mujeres colombianas que vivan en
Cartagena y Barranquilla
(Determinar cuál es la mayoría de
edad).
Los dueños, presidentes y gerentes
de las ensambladoras colombianas.
Director Proexport.
Ministerio de Turismo, Industria y
Comercio.
Ministerio de Relaciones Exteriores
 Procedimientos para aplicar la encuesta

Encuestas directas • Con personas seleccionadas directamente.

Cuestionario • Para que el encuestado lo responda sin intervención

autoadministrado del encuestador.

• Por este medio el encuestador administra las

Por teléfono
preguntas.
 Tipos de preguntas

Abiertas Cerradas

Respuestas a consideración
Opciones de respuesta
del encuestado
 Ejemplos de preguntas
1. Utiliza usted productos capilares para el cuidado del cabello?
a) Si ___ b) No ____ Porque ____________________________________

2. ¿Prefiere usted utilizar productos capilares a base de formulaciones?

• a) Naturales ___ b) Químicas c) Otros ___ Cual? __________________

3. ¿De los productos que aparecen a continuación, cuales acostumbra usar usted?

a) Shampoo___ b) Acondicionador___ c) Silicona____ d) Crema desrrizadoras___

• e) Mascarilla capilares f) Otros ___ Cuál? ____ ___________________
4 ¿Con que frecuencia compra usted productos capilares?
a. Diario___ b) Semanal ___ c) Quincenal____ d) Mensual
•
 La entrevista

es una técnica directa

e interactiva de
recolección de datos,
con una
intencionalidad y un
objetivo implícito
dado por la
investigación.
 La Entrevista

• «Técnica orientada a obtener información

de forma oral y personalizada sobre
acontecimientos vividos y aspectos
subjetivos de los informantes en relación a
la situación que se está estudiando».
 Herramienta
Técnica Instrumento
registro

Entrevista Cuestionario Libreta

Audio-video
grabación
 La Entrevista

• «Técnica orientada a obtener información

de forma oral y personalizada sobre
acontecimientos vividos y aspectos
subjetivos de los informantes en relación a
la situación que se está estudiando».
 Tipos de Entrevistas : por diseño
• Preguntas cerradas
• Cuestionario preestablecido, secuenciado y
Estructurada dirigido.
• Poco margen de acción al entrevistado.

• Se determina de antemano el guión.

• Permite hacer preguntas abiertas.
Semiestructurada • Requiere de atención y escucha para encauzar la
conversación.

• No hay guión.
Abierta o no • Las preguntas se construyen al paso de la
estructurada conversación.
• Muy buen manejo del tema por el entrevistador.
Tipos de Entrevistas : por clase de publico

Grupal
Individual
(Grupo focal)
Tipos de Entrevistas : por medio de comunicación

Telefónica Por corre- Personal Por correo

e certificado
 Fases de una entrevista

• 1. Definir objetivos de la entrevista

I. Diseño de • 2. Muestreo personas a entrevistar (Directorio)
entrevista • 3. Diseño de cuestionario

• 1. Concertar citas y contactos

II. Desarrollo de la • 2. Realizar entrevista
entrevista • 3. Registro de información

III. Análisis e • 1. Categorizar y codificar datos recolectados

• 2. Crear una matriz y elaborar representaciones
interpretación de gráficas.
datos • 3. Elaborar conclusiones
Definir los objetivos de Entrevista

¿Qué información requerimos?

¿Para qué nos servirá esa información?

¿Podremos responder la pregunta de

investigación con la información
recogida?
Selección de muestreo de personas a entrevistar
Muestreo teórico: ¿quiénes tienen información de interés?
-Expertos, personas con todas las perspectivas del tema, personas
dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias

«Bola de nieve»
-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a través de
redes sociales naturales.

Elaborar directorio de contactos:

-Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa, teléfonos y correo-
e

Redactar carta de presentación:

-Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad de
información, los autores, filiación institucional.
 Diseño de Cuestionario

• Organización y secuenciación de las preguntas

1.

•Contenido y naturaleza de las preguntas

2.

• Formulación de las preguntas

3.