Monitoreo del Desempeño de la

Gestión en los Establecimientos de

Salud del Primer Nivel de Atención.
ESTRATEGIA SANITARIA DE SALUD FAMILIAR
.
 FINALIDAD

Contribuir a mejorar la salud de la persona , familia y

comunidad a través de la atención integral de salud,
accesibilidad y cobertura a los EESS con calidad y
calidez.
• MEDICIÓN DE
PROCESOS

EVALUACIÓN DE LAS
COMPETENCIAS
LABORALES

• GESTION CON
RESULTADOS
CAPACIDAD DE ORGANIZACION
Pág. 214- 215
 Componente 3 Macro proceso 12

• El establecimiento esta organizado para facilitar el

Estándar acceso de los usuarios a los diferentes servicios
con atributos de oportunidad continuidad y
36 confort
• Procesos Claves (8)
PROCESOS CLAVES
1. El establecimiento hace uso del
logotipo oficial regional en
rotulación externa e interna.

Verificación
Rotulo, carteles y/o similares
2. Dispone de cartera de servicios que
oferta el establecimiento a la entrada
en lugar visible, identificación de
nombres de jefaturas y rol de guardia
y cuenta con personal anfitrión que
orienta y absuelva las necesidades de
información a los usuarios

Verificación
Cartel visible al ingreso y actualizado; de
acuerdo a su categoría
Presencia de personal programado que
orienta.
3. Dispone de señalización con
flujograma del proceso de
atención y croquis de
ubicación de ambientes que
permita la orientación de
usuarios nuevos.
Verificación
Cartel visible de flujograma,
actualizado
4. Los ambientes se encuentran
señalizados y visibles teniendo
en cuenta los patrones
culturales de la población a la
que sirve

Verificación
Señalización observable clara
y con criterio de interculturalidad
 5. Consultorios asignados y señalizados por etapas de vida
Consultorios de las y los
Consultorio de niño (a) adolescentes

Consultorio del adulto mayor Consultorio dela Adulto Mujer y

Adulto Varón

Verificación Observación física

6. La distribución de ambientes de los servicios, son teniendo los
procedimientos que se realizan y existe contigüidad,
complementariedad de servicios que facilite la “interconsulta” y el
tópico o ambiente de emergencia es fácilmente visible, accesible que
permita maniobras de ingreso y salida fácil el tipo de usuario y la
demanda.

Verificación
Observación física de estándares
de área y mobiliario necesario.
7. Se dispone de adecuación arquitectónica: rampas y
letreros para la atención preferencial a personas con
discapacidad, adultos mayores, gestantes.

Verificación
Observación física
8. Se dispone de servicios higiénicos por genero y
facilidades arquitectónicas para personas con
discapacidad, abiertos permanentemente,
debidamente aseados y con agua permanente

Verificación
Observación física
 Componente 3 Macroproceso 12
• El Establecimiento de Salud está
organizado para brindar el proceso de
Estándar 37 admisión y atención a los usuarios con
atributos de oportunidad,
continuidad,privacidad,confidencialidad
y confort.
• PC (8)
PROCESOS CLAVES
 1. Cuenta con un directorio o padrón de usuarios de la
población adscrita de su jurisdicción y que identifica
tipo de seguro, asigna historias clínicas por etapa de
vida estandarizadas y ficha familiar

Verificación
Del Directorio, padrón en
físico o automatizado.
2. El archivo de historias
clínicas es en carpeta
familiar y por sectores
(barrios. comunidades).

Verificación
Observación física de carpeta
familiar
 ORGANIZACIÓN INTRAMURO DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD

FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA DE ADMISION EN LOS EESS

Carpetas familiares ordenadas Apertura de Ficha Familiar HC por etapas de vida

por sectores
3. El proceso diario de recojo o
archivamiento de las fichas
familiares historias clínicas está
documentado e identifica
aspectos críticos que podrían
alterar su conservación /tenencia

Verificación
Cuaderno de cargos de salida y
retorno.
4. Dispone de personal con competencias para orientar a los
usuarios según sus necesidades y hace detección de signos
y síntomas de enfermedades/riesgos en vigilancia
epidemiológica: triaje

Verificación
Observación de rol de turnos
para la función Y responde
acertadamente sobre las
definiciones de VEA.
5. Se dispone de un mecanismo y ambiente para toma de
muestras de enfermedades transmisibles. malaria, gripe,
TBC, con condiciones de bioseguridad

Verificación
Observación física del ambiente.
materiales y papelería.
6. Dispone de un plan de
contingencia y el material
necesario para separar el
de atención en casos de
epidemias de dengue. gripe

Verificación
Cuenta con plan.
observación física del
ambiente
7. En los consultorios se dispone
de condiciones de privacidad
para la atención del usuario

Verificación
Observación física
 8. Usa sistema de citas programadas
y tiene establecido el
procedimiento

Verificación
Verificación del libro de citas
de procedimiento, físico o
electrónico
Patricia Polo Ubillús.
Coordinadora Nacional
ESNSF.
opolo@minsa.gob.pe

Jaime Ramos Tejada.

Equipo Técnico de la ESNSF.
jramost@minsa.gob.pe

Miriam Salazar De la Cruz.

Equipo Técnico de la ESNSF.
msalazar@minsa.gob.pe

Rosario Ique Ríos.

Equipo Técnico de la
ESNSF.
nique@minsa.gob.pe