UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN

ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE

"Alma Mater del Magisterio Nacional”
ESCUELA DE POSTGRADO
COORDINACIÓN DE MAESTRIA

MENCION: EVALUACION Y ACREDITACION DE LA

CALIDAD EDUCATIVA
ASIGNATURA: SISTEMA DE AUDITORIA Y CONTROL DE LA CALIDAD
EDUCATIVA
Dra. IRMA E. AYBAR
09-03-19 BELLIDO
 MARCO NORMATIVO
LEY GENERAL DE EDUCACION 28044
D.S. N° 011-2012-ED.

ROL DEL ESTADO Y DE LA SOCIEDAD

BENEFICIOS DE CONTROL INTERNO
Una cultura
de prevención
El alcance de La reducción
frente a
objetivos y de riesgos de
riesgos
metas en actos de
operativos
forma corrupción La
eficiente transparenci
a en los
procesos

La practica de
valores en la
empresa La gestión de
información
confiable y
La protección
El oportuna
de los
cumplimien Una efectiva recursos y
to de las rendición de bienes de la
normas cuentas instituciones
FUENTE : CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
 AUDITORIA
PROCESO

FUENTE:
ISO 9000:2005

Evaluar objetivamente y determinar la extensión en el cual se cumplen los

criterios de auditoria.
 PRINCIPIOS DE AUDITORIA
CONDUCTA ETICA
PRESENTACION CONBFIABLE
CUIDADO PROFESIONAL
IN DEPENDENCIA
EVIDENCIA
AUDITORIA DE PRIMERA PARTE
UNA AUDITORIA REALIZADA POR LA
ORGANIZACIÓN A SUS PROPIOS
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
OBJETIVOS:
ASEGURAR EL MANTENIMIENTO,
DESARROLLO Y MEJORA DEL SISTEMA
DE GESTION
 AUDITORIA DE SEGUNDA PARTE
( EXTERNA)
 UNA AUDITORIA REALIZADA POR LA
ORGANIZACIÓN A SUS PROVEEDORES Y SUB-
CONTRATISTAS.
OBJETIVOS:
 PARA DETERMINAR LA APTITUD DE LOS
PROVEEDORES
 PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DE LOS
PROVEEDORES
 PARA ASEGURAR LA HABILIDAD DE LOS
PROVEEDORES
 AUDITORIA DE TERCERA PARTE
( EXTERNA)
 Una auditoria independiente a la organización
(por un organismo certificador al SGC de la
organización contra ISO 9001).
OBJETIVOS.
 Para determinar si el SGC de la organización ha
sido establecido, documentado,
implementado y mantenido de acuerdo con
una norma especifica.
 PROGRAMA DE AUDITORIA
 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y
ALCANCES DE LA AUDITORIA
 ESTABLECIMIENTO DE RESPONSABILIDADES ,
RECURSOS , PROCEDIMIENTOS
 IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE
AUDITORIA
 PROGRAMA DE REVISIÓN Y MONITOREO
 CONSERVACIÓN DE REGISTROS
 MODELOS DE EXCELENCIA
MODELO EFMQ
MODELO MALCOLM
BALDRIGE
MODELO DEMING
MODELO IBEROAMERICANO
 MODELO EFQM
Considera 9 elementos básicos en la excelencia de una organización, para el enfoque de la CALIDAD TOTAL.

UIDAD

SA
DE M I
E MP RE
CONTIN
LA LOGICA REDER
 MODELO EFQM
Agentes 50% Resultados 50%
Resultado
Personas s en las
9% personas
9%

Liderazg Política y Proceso Resultado

Resultad
o estrategia s s en los
os clave
10% 8% 14% clientes
15%
20%

alianzas y Resultado
recursos s en la
9% sociedad
6%

Innovación y Aprendizaje
ESTRUCTURA DEL MODELO EFQM
 RESUMEN:
POLITICA Y ESTRATEGIA.
La organización que se evalúa implementa su misión y visión a través
de una estrategia apoyada por las políticas, planes, objetivos y
procesos.
PERSONAS:
Gestión, desarrollo y potenciación de las personas de la organización,
con el objetivo de dar soporte a la política y estrategia y a su mejora
constante.
ALIANZAS Y RECURSOS:
Planificación y gestión de los recursos internos y de las relaciones de
asociación, a fin de asegurar el logro de los objetivos.
LIDERAZGO:
Compromiso visible de los directivos en la creación de valores de
calidad.
 RESUMEN DE LOS ELEMNETOS
-CRITERIOS
PROCESOS
Diseño, gestión y mejora de los procesos a fin de generar valor añadido y
satisfacer a todos los grupos implicados.
RESULTADOS EN LOS CLIENTES
Grados de satisfacción de los diferentes públicos o clientes, medido a
través de la recogida de opiniones y por indicadores internos.
RESULTADOS EN LAS PERSONAS
Grado de satisfacción de las personas de la organización, medido a través
de la recogida de opiniones y por indicadores internos.
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
Grado de satisfacción de las necesidades y expectativas a escala local,
nacional o internacional, medido a través de la recogida de opiniones y por
indicadores internos.
RESULTADOS CLAVES
Lo que se esta logrando respecto a los resultados previstos mas
significativos que deben estar plasmados en el plan estratégico de la
organización.
ELEMNETOS BASICOS PARA LA
EXCELENCIA
METODOLOGIA DE EVALUACION
DOS FASES DE
FASE PREVIA EVALUACION FASE FINAL
PLAN DE IMPLEMENTACION DEL
MODELO EFQM
QUE ES LA AUDITORIA INTERNA

 PROCESO
 SISTEMATICO
 INDEPENDIENTE
 DOCUMENTADO
 PARA OBTENER EVIDENCIAS DE MANERA OBJETIVA
CON EL FIN DE:
 DETERMINAR EL CUMPLIMIENTO DE CRITERIOS DE
LA AUDITORIA
 Clases de auditoria

 De primera parte
 De segunda parte
 De tercera parte
 De primera parte
 REVISIÓN DE LOS PROCESOS, REALIZADA POR EL
PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN O UN EXTERNO.
 Auditoria de segunda parte
 Es la emprendida por una organización
sobre otra. Incluida los emprendidas por
el cliente hacia su proveedor.
 Tercera parte
Son los realizados por entes acreditados
estos son auditorias de acreditación.
 Tipos de Auditorias
De proceso: verifica que un proceso sea eficaz
De sistema: Audita todo los elementos del sistema
contra el requisito referente por ej. De las normas ISO.
De producto: Verifica que el producto o servicio cumpla
con las especificaciones y requisitos del cliente
 CRITERIOS DE LA AUDITORIA
ESTÁN RELACIONADOS CON:
-CUMPLIMIENTO: LEYES, REGLAMENTOS ,
CONTRATOS, NORMAS, CÓDIGOS. ( EXTERNO)
-CONFORMIDAD: POLITICAS, PLANES,
PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS Y PRACTICAS.
( INTERNO)
-DESEMPEÑO: OBJETIVOS. ( EFICÁZ)
FRECUENCIA DE LA AUDITORIA
Esta relacionada con la importancia
del proceso
El desempeño del proceso
O resultados de la ultima auditoria
 OBJETIVOS DE LA AUDITORIA
La Auditoria
1.Examina :
-cumplimiento de los requisitos ( ISO).
-conformidad de Disposiciones
-Desempeño de los objetivos
2. Identifica
-Problemas ( aquel que no mejora a pesar de las acciones)
-Riesgos ( ej. Un nuevo contrato)
-Oportunidades de mejora ( busca excelencia o premios)
LA GESTION DEL PROGRAMA DE
AUDITORIAS COMPRENDE
 PROGRAMA DE AUDITORIAS
Es el conjunto de una o más auditorias planificadas para
un periodo de tiempo determinado.
Dirigida hacia un propósito especifico.
Usualmente incluye:
Propósito:
Alcance
Cronograma
Criterio
Auditados
Auditores y recursos
 PROGRAMA DE AUDITORIAS
Puede incluir auditorias que tengan en cuenta una o más
normas de sistemas de gestión ( ISO 9001), ISO 14001, ISO
31000 ya sea llevadas a cabo por separado o en combinación.
Se pueden establecer bien sea por requisitos de acuerdo con el
referente ( legales, objetivos , documentos)
Por áreas o departamentos de trabajo ( producción, personal,
comercial)
por procesos.
Según la estructura de la organización :
Gestión directiva
Gestión de ventas
Gestión ambiental
 QUIEN GESTIONA
Al gestionar el programa deberá tener
conocimiento y habilidades en:
Principios, procedimientos y métodos.
Normas y documentos de referencia
Actividades, productos y procesos de lo
auditado .
Requisitos legales y de otra índole
Clientes proveedores y otras partes interesadas.
 PROCEDIMIENTO DE LA AUDITORIA
La realización de la auditoria comienza con la:
INICIO:
Aprobación y publicación del programa
Revisión previa de los documentos ( si o no documentación ).
La preparación donde se define el Plan de auditoria y las listas de
chequeo.
La Ejecución se inicia con una reunión de apertura
Se hacen las entrevistas y observaciones de campo.
Se hace el informe de auditoria hallazgos
Se entrega con una reunión de cierre
De acuerdo con los hallazgos se programan auditorias de
seguimiento.
 RECOLECCION DE LA EVIDENCIA Y VERIFICACION
DURANTE LA AUDITORIA

Se tiene una fuente de información, recolección mediante muestreo apropiado una evidencia de
auditoria una evaluación de los criterios de auditoria hallazgos de auditoria una revisión de los
hallazgos unas conclusiones de las auditorias
PRINCIPIOS DE AUDITORIA
1. Integridad
2. Presentación ecuánime
3. Debido cuidado profesional
4. Confidencialidad
5. Independencia
6. Enfoque basado en evidencia
PRINCIPIOS RELACIONADOS CON
LOS AUDITORES
1. Integridad
2. Presentación ecuánime
3. Debido cuidado profesional
4. Confidencialidad
PROCESO MISMO DE LA AUDITORIA
1. INDEPENDENCIA
2. ENFOQUE BASADO EN EVIDENCIA
AUDITORIA A LA GESTION
EDUCATIVA
 ¿ QUE ES AUDITORIA EDUCATIVA?
Es una función del modelo
nacional de apoyo y
seguimiento a la Gestión
Educativa, que tiene como
finalidad verificar el
cumplimiento de los estándares
de calidad educativos del
sistema educativo .
La auditoria educativa examina
el cumplimento de estándares
Educativos en los niveles:
•Gestión escolar
•Desempeño Directivo
•y Desempeño Docente
 EDUCACION
BASICA REGULAR
Existen 4 dimensiones,
8 factores y 18
estándares.
 INDICADORES DE CALIDAD
Un tipo de auditoria Educativa mas común es
la ARG, que alcanza a todos los niveles y
modalidades; y, como resultado de su
ejecución nos dará un estado situacional.
-Nivel poco avance
-Nivel avance significativo
-Nivel logrado
 RESULTADOS DE LA AUDITORIA EDUCATIVA
Son para los logros de
estándares de calidad en un
proceso de mejora continua.
Un tipo de auditoria mas común
es la ARG auditoria que alcanza
a todos los niveles y
modalidades; y , como resultado
de su ejecución nos dará un
estado situacional .
Para el logro de la mejora
continua, se deberá realizar Un
Plan de Mejora.
 AUDITORIA A LA GESTION EDUCATIVA
“ Los auditores educativos tienen como función
principal proveer a los autoridades y al sistema
educativo de una evaluación externa acerca de la
calidad y los niveles de logro alcanzados por las
instituciones, en relación con los estándares de
calidad educativa”
- Proveer información valida y confiable
- Realizar el diagnostico de la situación
- Aplicar la evaluación externa
- Emitir un informe técnico
- Elaborar el informe de auditoria educativa
- Responder a los requerimientos de investigación educativa.
- ¿ Que se espera de la auditoria educativa?
ENFOQUE DE LA AUDITORIA A LA
GESTION EDUCATIVA
La auditoria a la gestión educativa
propone:
La observación técnica y
pedagógica
La necesidad de mejora institucional
 MISION DE LA AUDITORIA
EDUCATIVA
Promover a las autoridades y a actores del
sistema educativo de una evaluación
sistemática del cumplimiento de los
estándares de calidad educativa en las
instituciones educativas de todo tipo,
sobre la base de evidencias validas y
confiables, para contribuir a la mejora
continua de la educación.
 VISION DE LA AUDITORIA
 la auditoria educativa se ha constituido en un
proceso técnico pedagógico, apoyado por
tecnología de vanguardia, y fiable, que provee
al Ministerio de Educación a la comunidad,
información sobre la realidad educativa local y
nacional. Aporta al desarrollo de una cultura de
mejora continua de las instituciones educativas
basándose en procesos técnicos de evaluación
integral para garantizar el cumplimiento de los
estándares de calidad educativa.
PRINCIPIOS DE LA AUDITORIA A LA
GESTION EDUCATIVA
1. Cumplimiento de normas de auditoria a
la gestión
2. cobertura
3. Enfoque en derecho y ética
4. Independencia y autonomía
5. objetividad
 PRINCIPIOS DE LA AUDITORIA A LA
GESTION EDUCATIVA
6. Calidad y calidez
7. Pertinencia
8. Confidencialidad
9. Corresponsabilidad
10. transparencia, exigibilidad y rendición
de cuentas
11. Formación continua
 Organización de la función de
auditoria educativa
La auditoria educativa consta de dos fase:
- Fase 1 : Monitoreo permanente
- Fase 2: Informe de auditoria educativa
 TRABAJOS GRUPALES

 GRUPO I
 CALIDAD: FACTORES, PARAMETROS, NORMAS
APLICABLES A EDUCACION
https://youtu.be/i6pwCBrmN8Q
VIRTUAL Training Lteam
SEGUNDA DIA DE CLASE
 MODELO SINEACE
 DIMENSION 1
 FACTOR 3
 ESTANDAR 7
 PIDE EXPLICITAMENTE UN SISTEMA DE GESTION DE
LA CALIDAD
 MODELO DE BUENAS PRACTIVAS DE UN SISTEMA DE
CALIDAD
¿Las normas ISO son aplicables
en educación?
Las normas iso son aplicables a educacion

Literales

Requisitos
 QUIENES TRABAJAN JUNTO A LA
ISO
 Foro internacional de acreditación IAF ( establece los lineamientos para la
certificación de las empresas.
 Periodo de transición de 3 años a todas las instituciones a la versión vigente:
ISo 9001-2008 , ISo 9001 -2015


 ISO 9001 -2015, se establece una: ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

 Alineando diversas formas de gestión:
 Compatibilidad entre sistemas de gestión.
 Asegurando que todo los sistemas sean compatibles :
 ISO 14001
 ISO 27000
Creando una unidad en
 ISO 18000 cuanto a vocabulario y
 ISO9001 requisitos

NORMA ISO 9001
GENERALIDADES

INTERPRETARLAS
ADECUADAMENTE
 NORMA ISO 9001
REQUISITOS DEL SGC

UN SGC DEBE
IMPLEMENTAR
 ISO 9001-2015
PRINCIPIO DE CALIDAD
GRACIAS