EFICIENTA COMUNICARII

COMUNICAREA

Comunicarea este un proces complex si activ de transmitere si

receptionare de informatii, in care cel putin unul dintre partenerii de
comunicare trebuie sa aiba abilitati:

 de ascultare activa

 de intelegere a mesajului si de a raspunde unor intrebari

 de interpretare a limbajului nonverbal

 de motivare a interlocutorului pentru ca acesta sa sustina

conversatia.
 COMUNICAREA EFICIENTA

“Avem doua urechi si o singura gura ca sa ascultam de doua ori

mai mult decat vorbim!”

Comunicarea eficientă este un proces care presupune

disponiblitatea de a folosi, printre altele, empatia ca modalitate de
stabilire a relației de comunicare.

Comunicarea eficientă presupune atât exprimarea conţinutului

de idei, cât şi a intenţiei partenerilor de comunicare. Ea este, în primul
rând, o chestiune de încredere şi de acceptare a ideilor şi sentimentelor
celorlalţi.

În procesul de comunicare se folosesc adesea tactici ale

ascultării empatice, cum ar fi imitarea conţinutului, reformularea
conţinutului și reflectarea emoțională. Aceste tactici sunt eficiente doar
dacă rezultă din dorinţa sinceră de a înţelege.
 A comunica eficient inseamna:

1. Atunci cand transmiti informatii:

 sa ceri ceea ce doresti sa ceri,

 sa spui „Nu” atunci cand nu doresti sa faci/sa spui ceva,

 sa exprimi ceea ce simti, in mod direct si fara sa aduci atingeri nici

demnitatii tale si nici demnitatii celuilalt.

2. Atunci cand receptionezi informatii:

 sa asculti activ

 sa ceri/dai feedback

 sa stii sa formulezi intrebari inchise sau deschise in functie de informatiile

transmise de celalalt

 sa sumarizezi si sa parafrazezi.
Etapele unei comunicari eficiente sunt urmatoarele:

Conceperea ideii

Codarea

Transmiterea mesajului

Receptarea

Decodarea

Intelegerea

Feedback-ul
 BIBLIOGRAFIA

 https://edict.ro/comunicarea-eficienta/

 https://www.academia.edu/6391989/Proiect_didactic_la_dirigen

 https://www.scribd.com/doc/87675038/Comunicarea-eficienta

 https://trainingurispecializate.ro/ce-inseamna-comunicare-
eficienta/

 https://www.manager.ro/articole/cum-sa--40/comunicarea-
eficienta-29340.html