Capítulo II

Visión, Misión, Valores, y Código de

Ética
 El Proceso Estratégico Ampliado
MUNDO

CONTINENTE

PAÍS

REGIÓN/ESTADO ENTORNO
PROCESO
SECTOR ESTRATEGIAS
COMPETENCIA ESTRATEGICO ESTRUCTURA VISIÓN
POLITICAS
INTORNO
OBJETIVOS
LARGO PLAZO
RECURSOS

ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS CORTO PLAZO

PRESENTE FUTURO

MISION

VALORES
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
País Competidores clave de
Entorno C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Intereses
Organizacionales
Organizacionales ● Estructura organizacional
Establecimiento
SITUACIÓN
de la ● Políticas
SITUACIÓN Visión Objetivos
Proceso Estrategias Objetivos ● Recursos FUTURA
Objetivos Externas
ACTUAL Misión de
de Estratégico
de corto
● Motivación
Estrategias plazo ESPERADA
Valores largo
largo plazo
plazo Internas ● Responsabilidad social
&
● Medio ambiente/ecología
Código Ética
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL
 Términos Clave
Estrategas
Visión
Misión
Valores - Código de ética
Sector Industrial - Mercado
Competidores
Clientes/Consumidores
Proveedores
Complementadores
Entorno - Oportunidades y amenazas
Intorno - Fortalezas y debilidades
Intereses organizacionales
Principios cardinales
Objetivos de Largo Plazo
Estrategias
Posibilidades del competidor
Objetivos de corto plazo
Estructura organizacional
Políticas
Recursos
Responsabilidad social
Medio ambiente y ecología
Control – Evaluación
Teoría de Juegos
 Valores, Misión y Visión

Tres conceptos altamente influyentes en las empresas

acerca de su identidad y principios, su propósito y su
futuro
• ¿Cuáles son nuestros límites gerenciales?
VALORES • Pertinente a la Identidad y Principios

• ¿Cuál es nuestro negocio?

MISIÓN • Pertinente al Propósito

• ¿En qué queremos convertirnos?

VISIÓN • Pertinente al Futuro
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Enunciado de la Visión
Responde: “¿Cuáles son nuestras aspiraciones y qué queremos ser?”
• Primer paso en el planeamiento estratégico
• Por lo general, una frase contundente, clara y ambiciosa
• Pertinente al futuro

Enunciado de la Misión
Responde : “¿Cuál es nuestro negocio y a quiénes nos debemos?”
• Paso crucial en el Planeamiento Estratégico
• Debe pensarse como el impulsor del proceso
• Cuenta con 9 componentes fundamentales
• Pertinente al propósito
 Términos Clave de la Gerencia
Estratégica
Valores
• Principios organizacionales directrices
• Son guía de las políticas
• Pertinente a la identidad y principios

Código de Ética
• Principios de buena conducta y moral
• Amplía el enunciado de los valores
• Indica el patrón de comportamiento de las
personas en la organización
 Visión

El concepto de la Visión responde a la

pregunta:

“¿Qué queremos llegar a ser?”

 Misión

El concepto de la Misión responde a la

interrogante:

“¿Cuál es nuestro negocio?”

 Componentes de una Visión

El enunciado efectivo de una Visión debe:

1. Tener una ideología central que motiva a hacer cambios

2. Proyectar a la organización al futuro
3. Ser simple, clara y comprensible
4. Ser ambiciosa, convincente y realista
5. Definir un horizonte de tiempo
6. Proyectar un alcance geográfico
7. Ser conocida por todos
8. Crear un sentido de urgencia
9. Desarrollar una idea clara de adónde desea ir la organización
y por qué
 Componentes de la Misión

El enunciado de la Misión varía en...

 Extensión
 Contenido
 Formato
 Especificación

Debe incluir los 9 elementos siguientes ya que el

enunciado de la misión constituye la parte más
divulgada y visible del proceso de la gerencia estratégica
 Componentes de la Misión

1. Clientes - Consumidores
2. Productos: bienes o servicios
3. Mercados
4. Tecnologías
5. Objetivos de la organización: supervivencia, crecimiento
y rentabilidad
6. Filosofía de la organización
7. Autoconcepto de la organización
8. Preocupación por la imagen pública
9. Preocupación por los empleados
 Valores

Constituyen el patrón de actuación que guía el

proceso de toma de decisiones en una
organización

Son indispensables para:

1. Moldear los objetivos y propósitos
2. Producir las políticas
3. Definir las intenciones estratégicas