DISEÑO ESTRUCTURAL DE UN INFORME SOBRE

ACCIONES A LLEVAR A CABO EN LA CONSTRUCCIÓN

DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

KATHERINE ROCIO DEL CARMEN OBEID MANJARRES

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE

LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN ISO/IEC 17025

2018
Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan para
establecer la política y los objetivos (con
respecto a un tópico específico) y para
lograr dichos objetivos.

La implantación de un sistema de
gestión es una decisión estratégica de
la organización.
CICLO DE MEJORA CONTINUA
SISTEMAS DE GESTIÓN
REQUISITOS COMUNES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
REQUISITOS COMUNES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Comprometerse Determinación
Realizar Planificar
con el Sistema de de competencias
Diagnostico implementación
Gestión y formación

Identificar
procesos y Documentar Implementar Análisis y
Auditoria
necesidades de sistema documentación Mejora
documentación
 Comprometerse con el
Sistema de Gestión

• Motivar al personal en
función del
mejoramiento continuo

• Propiciar los canales de

Un sistema de Gestión eficaz solo se comunicación
logra con el compromiso de la alta Función de la necesarios para el logro
gerencia y de la participación del alta gerencia de objetivos
personal.
• Proporcionar los
recursos necesarios
para el funcionamiento
del sistema
 Diagnostico
• Definir alcance y
metodología

• Selección del ente que

Comparar las practicas actuales
ejecutara el diagnostico
con los requisitos de los Sistemas
de Gestión (Criterios del
• Ejecución del
diagnostico).
diagnostico

• Informar hallazgos y
conclusiones
 Con base en los resultados del
Planificar diagnostico, en comparación con
implementación los requisitos del SGI, se elabora
el plan de trabajo a seguir.

• Cronograma de ejecución
Esta fase corresponde la
• Asignación de responsabilidades primera etapa del ciclo
PHVA. Una correcta
• Determinación y asignación de planificación es el punto de
recursos partida para una
implementación eficaz del
• Necesidades de formación y SGC.
adiestramiento
 Previa determinación de las
Determinación de necesidades, basadas en los
resultados del diagnostico,
competencias y formación
se elabora el programa de
formación personal.

 Información general relativa a los Sistemas de Gestión

Se debe
 Requisitos específicos de cada sistema
considerar el
adiestramiento
 Los procesos operativos
relacionado con:
 Técnicas de medición y mejora continua del SGC
 Identificar procesos y
necesidades de documentación

Identificar los procesos que afectan de forma

critica al funcionamiento del SGI, sus
interrelaciones, alcance, objetivo, entradas,
salidas, clientes, proveedores y los
documentos necesarios para su desempeño.

Los mapas de procesos y sus

caracterizaciones, son herramientas
útiles para este fin.
 Documentar sistema

Elaborar todos los

documentos necesarios
para el desempeño
eficaz de los procesos.
Crear los mecanismos
necesarios para el
adecuado control de
los mismos.
 Implementar
documentación

Ejecutar los procesos

tal cual como se han
documentado y verificar
la validez de la
documentación.
Realizar los cambios y
ajustes que sean
necesarios.
Auditoria

Basada en los mismos

principios del diagnostico
inicial pero revisando en forma
mas detallada cada uno de los
requisitos del SGI, haciendo
énfasis en la búsqueda de
evidencia objetiva (registros).
Análisis y Mejora

De acuerdo con los resultados de la

auditoria, se identifican las oportunidades de
mejora.

Se realizan los análisis de datos que sean

necesarios para llevar a cabo las acciones
correctivas y preventivas pertinentes.
 BIBLIOGRAFÍA
R. Lozano, “Sistemas integrados de gestión,” Slideshare, Agosto 2013. Disponible:
https://es.slideshare.net/lozanorl/pasos-para-la-implantacin-de-un-sistema-de-gestin

L. Prieto, A. Nivia y C. Barragan, “Diseño y formulación del plan de calidad y

documentación del componente estratégico de los requisitos de gestión de la ISO/IEC
17025:2005 para un laboratorio de ensayo,” Signos. Disponible:
https://es.scribd.com/document/336549697/881-1911-1-PB

ISOTools, “¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua?,” 2015. Disponible:
https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phva-de-mejora-continua/

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basado en la Norma NTC-ISO-IEC 17025:2001 para el laboratorio de difracción de rayos X
de la Universidad Industrial de Santander,” Universidad Industrial de Santander,
Bucaramanga, 2005. Disponible: http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2005/117923.pdf