GESTION EMPRESARIAL

X CICLO

MG. MIGUEL A. TUPAC YUPANQUI ESQUIVEL

 •PLANEACIÓN

DIRECCIONAMIENTO Misión Corporativa

ESTRATÉGICO Visión Corporativa

Objetivos Corporativos
 Benchmarking
Definición: Benchmarking es el proceso continuo de medir
productos, servicios y prácticas contra los competidores
más duros o aquellas compañías
Inserte contenido
reconocidas como Inserte
Inserte contenido
líderescontenido
en la industria.

Aspectos:
Calidad
Productividad
Tiempo
 Tipos de Benchmarking
Benchmarking Interno
Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas
operaciones internas. Debe contarse con facilidad con datos e información y no
existir problemas de confidencialidad.
Inserte contenido Inserte contenido
Benchmarking Competitivo
Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio
llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas
las pruebas de comparabilidad.
Benchmarking Funcional
Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en
interés por la investigación y los datos compartidos, debido a que no existe el
problema de la confidencialidad de la información entre las empresas.
 Etapas del proceso de
Benchmarking
Según Spendolini (2005) son cinco las etapas del benchmarking:

Definir a que se le va a aplicar el Benchmarking

Inserte contenido Inserte contenido
Formar el equipo de Benchmarking

Identificar los socios del Benchmarking

Recopilar y analizar la información

Aplicar.
 IMPÓRTANCIA DE LA
IMAGEN CORPORATIVA
 Para las empresas la imagen corporativa debe ser un
elemento estratégico y un principio de gestión ya que su
fin es crear determinadas
Inserte contenido
impresiones enInserte
Inserte contenido
loscontenido
públicos.
 Es un reflejo de la identidad cuyo destino final es determinar la
actitud de los públicos en un sentido que sea positivo para ellas.
 La imagen está integrada por unos valores que para los
públicos son tan verdad como la realidad misma.
 Para el público, la imagen que tiene de una organización es la
auténtica esencia de ésta y de sus productos o servicios.
 EMPOWERMENT

DEFINICION
Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y
permitir, entre otras.
Inserte contenido

Abarca todas las áreas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas
y mercadotecnia.

A través de esta herramienta de "empoderamiento", la organización le

otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que
hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta
manera los objetivos propuestos.
CARACTERISTICAS
I- Claridad de propósito
ll- Moral
Inserte contenido Inserte contenido
III- Reconocimiento
IV- Equipo de Trabajo
V- Participación
VI- Comunicación
VII- Ambiente sano
 BENEFICIOS O VENTAJAS DEL
EMPOWERMENT

 Se impulsa la autoestima y la confianza

 El personal participa enInserte
la toma
contenidode decisiones
Inserte contenido

 Se puede medir el rendimiento de los empleados

 El trabajo se convierte en un reto, no en una carga
 Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos
 Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo
 PASOS PARA IMPLEMENTAR
EMPOWERMENT
 Conseguir el total apoyo de los superiores al proyecto.
 Definir la visión del proyecto y compartirla con todos los que
participan en él.
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
 Desarrollar el enfoque de la organización, las estrategias y los valores,
lo cuales
 deberán ser compartidos por los integrantes de la organización.
 Crear equipos de trabajo de una forma continua.
 Formar a la mano de obra de la organización en los conceptos
vinculados con el
 liderazgo, la delegación, equipos autodirigidos, entre otros.
 PASOS PARA IMPLEMENTAR
EMPOWERMENT
 Diseñar adecuadamente los puestos:Tareas, objetivos y responsabilidades
 incorporados a cada uno de ellos y comunicar a todos los interesados al
respecto.
 Definir correctamente
Inserte contenido los objetivos a escala corporativa
Inserte contenido Inserteycontenido
los que se esperan de
cada individuo y que deben estar alineados con la estrategia de la organización.
 Formar sistemas de comunicación apropiados para tener feedback sobre el
sistema.
 Definir sistemas de gestión del desempeño para evaluar y desarrollar el
rendimiento de cada uno de los integrantes de la empresa señalando los puntos
fuertes y débiles y planes de acción consecuente así como planes de carrera
asociados.
 Definir sistemas de retribución variable.
 JUST IN TIME

 DEFINICIÓN
El sistema Justo a Tiempo (Just in Time o JIT por sus siglas en
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
inglés) se desarrolló en la empresa Toyota Motor Company
en Japón. Este sistema promueve la eliminación del
desperdicio de fábrica, es decir de los desechos, buscando
una producción óptima en la cual las materias primas se
empleen al máximo; asimismo promueve el empleo de la
capacidad total del trabajador, todo ello orientado a la
reducción de costos.
IMPORTANCIA DEL JIT

La meta es proporcionarle satisfacción al cliente a la vez

que se minimiza el costo total, esta es la esencia de este
proceso. Así medianteInserteuncontenido
programa deInserte
mejoramiento
contenido
continuo el JIT proporciona "productos de calidad
perfecta, en las cantidades exactas necesarias, en el
momento preciso en que se necesitan, al costo total de
entrega más bajo".
te contenido
 PILARES DEL (JIT)
El JIT es una filosofía que está sostenida por cuatro pilares
fundamentales:
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
1. Atacar los problemas
fundamentales
2. Eliminar desperdicios
3. Buscar la simplicidad
4. Establecer sistemas para
identificar los problemas
 COACHING

Definición: Se trata de una disciplina relativamente nueva

concebida para ayudarte a alcanzar tus metas en
cualquier campo, ya sean a nivel personal, laboral,
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido

empresarial o espiritual.

¿Qué es el Coach?
El coach no es mas que el líder que se preocupa por
planear el crecimiento personal y profesional de cada una
de las personas del equipo y de el mismo.
Características:
CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas.

INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información.

RESPONSABILIDAD
Inserte contenido COMPARTIDA: Tanto el coach como
Inserte contenido el subordinado
Inserte contenido
tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua
del desempeño.

FORMA ESPECIFICA: Esta forma está determinada por dos factores

primordiales: la meta de la conversación está claramente definida y el flujo de la
conversación implica una primera fase en la cual se amplía la información.

RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su

respeto por la persona que recibe el coaching.
 IMPORTACIA DEL COACHING

 Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

 Moviliza los valores centrales yInserte

los compromisos
contenido
del ser humano.
Inserte contenido

 Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

 Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.

 Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo .

 Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de

otra manera son considerados inalcanzables
 MENTORING

Definición:
Es un proceso de aprendizaje, de desarrollo personal y profesional que se da entre
dos personas, mentor y metorizado.
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido

¿Qué papel juaga cada uno en este proceso?

El mentorizado es la persona a la que el mentoring debe ayudar a crecer, personal y
profesionalmente, esto implica una actitud positiva.

La función del mentor es la de aportar el tiempo, experiencia, visión de las cosas.

Escuchar al mentorizado, establecer un dialogo con el, le hará preguntas para que el
mismo busque las respuestas adecuadas.
 Características:

• Es una relación personalizada, uno a uno, en el sentido

literal de la expresión.
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido

• Implicación del mentorizado, que identifica una

necesidad y ve en el mentor una persona que con su
experiencia permite iniciar un proceso de aprendizaje
y conocimiento de cara a que el mentorizado pueda
garantizar este servicio de cara al futuro.
 Características:

• El mentor invierte su tiempo, comparte sus

conocimientos y dedica su esfuerzo, se
compromete personalmente.
Inserte contenido Inserte contenido

• El empresario o directivo mentorizado dispone de

nuevas perspectivas, enriquece su forma de pensar
y desarrolla todo su potencial como persona y
como profesional.
 DESARROLLO
POTENCIAL

APRENDIZAJE
TRANSITO A TRAVEZ DE
Inserte contenidoCAMBIO Inserte contenido InserteLAcontenido
EXPERIENCIA

MENTORING

PATROCINIO ORIENTACION
(NECESIDADES
RELACIONES DELK OTRO)
En conclusión ambos son importantes
porque nos permiten:
 Mejorar el rendimiento y productividad de los mentores y titulados.
 Favorecer el clima organizacional.
 Optimizar la selección y desarrollo
Inserte contenido de nuevos talentos.
Inserte contenido Inserte contenido

 Desarrollar los futuros líderes.

 Promocionar a directivos estáticos.
 Reclutar y retener personas con alto potencial y altos niveles de
competencias.
 Aumentar el aprendizaje de los tutelados acerca de los clientes, y el negocio
de la compañía, la política, filosofía de la organización
 CALIDAD TOTAL
Que es Calidad?
La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al
producto y/o servicio a lo largo del proceso.
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¿QUE ES CALIDAD TOTAL?

Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de
desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y
mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una
organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a
los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena
satisfacción del cliente.
 IMPORTANCIA

Es fundamental en una organización. Busca garantizar a largo

plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una
organización.
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido

Esto se logra, con la participación activa de todo el personal,

bajo nuevos estilos de liderazgo.

Este mensaje debe ser comunicado a tres audiencias que son

complementarias entre sí: los trabajadores, los proveedores y
los clientes.
 CALIDAD TOTAL

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 FUNDAMENTOS
Los fundamentos importantes en la realización de filosofía de Kaizen
es Compromiso y Disciplina a todo nivel de la organización.
La disciplina y constancia son lo que hace que kaizen se diferencia
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
de otras metodologías y por lo que la hace ser filosofía.
El grupo de personas que realizan Kaizen luego de arreglar un problema
siguen mejorando y no paran ni se quedan esperando otro
problema.
En cuanto a compromiso se debe destacar que todo nivel de
organización tiene involucramiento en el kaizen.
 Características del Kaizen
Gestionar y/o administrar con
kaizen a la organización

EnfocarseInserte
a los procesos y no aInserte contenido
contenido Inserte contenido
los resultados

Primero la calidad y luego los

demás

Hablar con todos

El proceso siguiente es el cliente

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Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
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Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
Inserte contenido Inserte contenido Inserte contenido
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