Teorías de la

Comunicación Humana
Especialización en Gestión de las Comunicaciones
Fac. Ciencias Sociales - UNLZ

Gabriela R. Cicalese
Hacia una conceptualización
teórica
Un recorrido práctico para indagar conceptos

No confundir DEFINICIÓN
con CONCEPTUALIZACIÓN
La definición es un enunciado/proposición que
describe con exactitud caracteres de algo
Un concepto es una representación mental que
permite comprender procesos y concebir ideas.
Una conceptualización implica RASTREAR,
INVENTARIAR y PONER EN TENSIÓN
nociones,
instrumentos de medición
principios,
aprendizajes,
fundamentos,
premisas de análisis
que se entrelazan en un concepto con vocación
de descripción teórica, de desplazamiento y
condensación de sentidos para explicar un
objeto (fenómeno, situación, comportamiento,
etc.)

Los ejes básicos para conceptualizar
o rastrear conceptos teóricos
Algunas recomendaciones
Se toma el capítulo 26. Hacia
una teoría de la Opinión Pública
de La Espiral del Silencio -
Opinión pública: nuestra piel
social (Noelle-Neumann) como
ejemplo a lo largo de la
presentación. Se suman otros
ejemplos del campo
comunicacional (en verde)
 1. EJE
DIACRÓNICO
RASTREAR la irrupción de un concepto.
● ¿A raíz de un nuevo fenómeno
social? ¿De un problema? ¿De una
situación emergente o inesperada
que requiere nuevos conceptos?
● ¿Se trata de la inclusión de una
variable no tenida en cuenta en la
historia de ese concepto?
● ¿Se trata de un progreso propio de
lo intra-académico? (la
originalidad pedida a las tesis, por
ejemplo)
Haward Chils inventarea en 1965 y plantea 50 definiciones de Opinión
pública.
Elisabeth Noelle-Neumann advierte: “y ninguna se fija en el poder de la
opinión pública”. Las concepciones “confundían el barómetro con la
temperatura” (pág. 256 . La espiral del Silencio)
La propia COMUNICACIÓN tiene una construcción conceptual muy posterior
a su propia existencia, fundante de la conformación gregaria del homo
sapiens.
La OPINIÓN PÚBLICA sólo se concibió a mediados del Siglo XVIII, fue
aplicado para definir su presencia en Grecia clásica o su crisis durante el
medioevo (Habermas).
Noelle Neuman historiza la aparición del término “opinión pública” y sus
sentidos en el ítem La opinión pública como función manifiesta: la formación
de la opinión en la democracia (págs. 281-286)
M. Elisa Chuliá-Rodrigo aplica la espiral del silencio a Don Quijote (pág. 276)
Cada NEOLOGISMO propone que todo lo existente no alcanza para explicar.
Sin embargo, muchos de ellos no aportan conceptualizaciones teóricas…
“actualmente no sabemos sobre la vanguardia más de lo que sabía Platón
cuando intentaba utilizar a los poetas para conseguir un cambio de valores”
(pág. 276)
 1. EJE
DIACRÓNICO

HISTORIZAR sus cambios y mutaciones

a lo largo del desarrollo de la disciplina.

Algunas perspectivas teóricas

CENTRADAS en el rastreo diacrónico de
un concepto. Sólo algunos ejemplos...

2. EJE SINCRÓNICO
En un mismo momento de la ciencia,
pueden convivir distintas concepciones
acerca de un mismo concepto.
Realizar las comprobaciones cruzadas
respecto de ideales de época, proyección
de clasificaciones en distintos contextos
Y a la vez, hay un límite que impide pensar
más allá del Espíritu de época (Hegel) aún
en términos teóricos.
El sintagma entre conceptos permite construir especificidad
Un concepto como ETNOCENTRISMO DE LOS OPRIMIDOS sólo pudo
construirse a partir de relacionar conceptos previamente explicados por
distintas corrientes teóricas.
Etnocentrismo (Boas / relativismo cultural y Malinowsky / antropología
funcionalista) para superarlo. Su aplicación etnográfica a otros procesos y
la irrupción de Pedagogía de los oprimidos (Freire) permite la producción
del concepto.
El sintagma acota conceptos con diferentes sentidos
● El público le dijo que sí - el público presente - incluso Defensoría del
público (público como espectador o consumidor)
● Debatamos la información pública - el interés público se pierde
detrás de los negociados (público como decisor).
● La OPINIÓN PÚBLICA incluye a ambos (Habermas).
Los conceptos deben dialogar con otros de su época
● Noelle-Neumann plantea, en una revisión de las versiones no
reconocidas de su concepto en las ediciones anteriores del concepto
espiral del silencio (1972, 1980 y 1984) , debido a que en su teoría
“no había lugar para el ciudadano informado y responsable, el ideal
en el que se basa la teoría democrática” clásica, que no incluye (ni
aceptaba incluir) el temor del gobierno y del individuo a la opinión
pública.

EL EJE SINCRÓNICO ES SIEMPRE
RELACIONAL
A veces los conceptos tienen relación
de inclusión entre conceptos (no existe
democracia sin participación), de
precisión (participación dialógica) o de
redundancia (participación activa).
El uso de un concepto dentro de otro sintagma altera el sentido general.
Algunos ejemplos.
● Comunicación alternativa / Alternativas de comunicación / Marcas
alternativas / Cómo comunicar lo alternativo / alternativas de
consumo / No tener alternativas (algunos se ligan a otros
conceptos… otros, vuelven al sentido común).
● El ejemplo de FEEDBACK, por ejemplo, a veces es usado con un
sentido opuesto al que le dio génesis: en lugar de respuesta
automática, necesidad de escuchar diferencias e incluir perspectivas:
“espero los feedbacks del grupo para avanzar”.
Un concepto se define a partir de su relación con otro.
● No es lo mismo decir MENSAJE o DISCURSO, aún cuando describa el
mismo objeto de estudio. Y podemos describir “el discurso es un
mensaje situado”.
Conceptualizar implica probar las distintas relaciones
Glynn y McLeod en 1985 `pusieron a prueba la Espiral del Silencio,
proponiendo que no se tuviera en cuenta la influencia de los medios.
La autora advierte que “eso llevaría a refutar la teoría cuando el tono
de los medios discrepase mucho de la opinión pública” (pág. 258).
Simplificar ese (o un) componente, implica revisar la teoría completa.
2. EJE SINCRÓNICO

INVENTARIAR

las diferencias entre distintos usos

actuales de algunos conceptos

usos que tienen anclajes y perspectivas

teóricas distintas

En el ejemplo de la Identidad, el mismo

signo no siempre es el mismo concepto.
3. EJE
Espiral del silencio:
DISCIPLINARIO Dialoga dentro de la conceptualización general de Opinión
Pública (sociológica) y debate con sus principios.
Sentido cuasiestadístico acerca de cómo la gente percibe el
DIÁLOGO con otros conceptos ya clima de opinión pública. La gente no dice “¿por qué me lo
consensuados en la disciplina. pregunta a mí? no soy sociólogo/a”. Fenómeno de la ignorancia
Perspectivas desde las cuales
pluralista. El público juzga mal al público.
pensar y reconocer el recorte de la
nueva perspectiva.
Pero a la vez el concepto incluye:
Diálogos inter y transdisciplinarios
● Variables microsociológicas: Miedo al aislamiento
(psicosociológicamente construido) - Teoría de la
Irrupciones de la prácticas
conducta y las actitudes
profesional que reconstituyen el
● Variables y conceptos macrosociológicos: Integración a
concepto.
la sociedad - Teorías sociales
Reapropiaciones de conceptos
● Variables de interacción discursiva: Integración del
que circulan en otras disciplinas y
discurso personal al colectivo - expresar / indagar
otros ámbitos.
Teorías de la comunicación

Conceptualizar
implica recortar
● su campo de aplicación
● su abordaje y perspectiva
● sus límites o alcances medidos
● sus novedades o aportes
● sus reiteraciones
UN CONCEPTO NO ES TODO LO QUE IMPLICA EL
CAMPO QUE ABORDA (su objeto de estudio)
UN CONCEPTO ES UN ESPECÍFICO VÍNCULO
ENTRE UNA PERSPECTIVA Y UN OBJETO DE
ESTUDIO
UN CONCEPTO DERIVA TANTO DE LO QUE ES
COMO DE LO QUE NO ES (toda teoría debiera
aclarar el recorte)

4. EJE TÉCNICO
Testear el concepto no alcanza con
ILUSTRARLO con ejemplos en los que
el concepto se aplique (como hacen
muchas veces los planteos
pragmáticos).
Sin esa mirada técnica, un concepto
puede centralizarse en una opinión:
creíble, verosímil… pero no teórica.
En nuestro ejemplo de Espiral del silencio, se plantea un modo de
operacionalizar el concepto.
1.
2.
Realizar encuestas representativas
¿Qué pensás que piensa la mayoría?
3. ¿Cómo piensa que evolucionará una cuestión controversial?
4. Tendencia a expresarse sobre un tema
5. ¿Existe un componente emocional o moral? Sin ese componente no
hay espiral del silencio
6. ¿A qué bando apoyan los medios influyentes? predispone a la
expresión.
Por otro lado, hay tests de la teoría realizados de un modo
similar en Alemania y Gran Bretaña -como el test del abucheo
respecto al preguntar qué orador/postura respecto de la energía
nuclear fue abucheado- que debió incluir un cambio al ser
trasladado a Japón: en lugar de “abucheo”, el rechazo se graficó
con un “fue criticado a sus espaldas”.
El eje técnico obliga a cuidar cada una de las variables de un
concepto. (Auto)experimentos de estudiantes de Maguncia.
Paso 1: Dibujos de dos personas del mismo género: “Fue tan
embarazoso” (completar con lo propio).
Paso 2: Se contratestea. “Clasificar estas situaciones (las
mismas que aparecieron en el primer testeo) según fueran
embarazosas o no.
4. EJE TÉCNICO

La RIGUROSIDAD METODOLÓGICA que

requiere cualquier concepto teórico
está situado en un momento de la
ciencia en general y de la disciplina en
particular.

No importa qué camino metodológico

se elija, lo importante es la rigurosidad
en la medición o exploración.

Sobre un mismo gran enfoque

metodológico (en las imágenes,
técnicas cualitativas) puede haber
distintas técnicas validadas. Pero no
infinitas.

Conceptualizar
implica despejar
… todo aquello que debemos
evitar traducir en concepto
UN CONCEPTO NO ES
● OPINIÓN, AUNQUE ESTÉ
IDEOLÓGICAMENTE FUNDAMENTADA
● DESCRIPCIÓN NI GENERALIZACIÓN
● PRESCRIPCIÓN, PROSPECTIVA O
UTOPÍA
● INTENCIÓN DE INTERVENCIÓN
● RECETA PRAGMÁTICA
 Si bien los CONCEPTOS también parten de
supuestos, se trata de principios anteriormente
proyectados en el campo científico.
5. EJE REFLEXIVO
En nuestro ejemplo, la ESPIRAL DEL SILENCIO, parte de
distintos supuestos:

● la sociedad (y no sólo los grupos con miembros que

INVENTARIAR los USOS del concepto se conocen mutuamente) amenaza con el
en términos de percepciones y aislamiento y la exclusión de los individuos que se
desvían del consenso;
representaciones.
● los individuos tienen miedo -en gran medida
DESNATURALIZAR los sentidos subconsciente- al aislamiento;
estereotipados
● este miedo lleva a la gente a comprobar y evaluar
PONER EN CUESTIÓN las miradas qué opiniones son aprobados o desaprobados por su
tipificadas y esquemáticas medio, qué opiniones están ganando o perdiendo
fuerza;
REVISAR los supuestos
● los resultados de esta evaluación influyen en el
comportamiento en público.

Conceptualizar
implica deconstruir
… explicitar el marco teórico, pero
también estar dispuestos a ponerlo en
jaque
A la hora de armar un marco teórico para nuestra
propuesta comunicacional…
No se trata de buscar TEORÍAS que avalen
“mis/nuestras” premisas espontáneas … sino
poner en cuestión las premisas etnocéntricas, de
lugar y de época, las propias conformaciones
identitarias… (los hitos condensadores) a partir
del rastreo conceptual y teórico. Elegir, en el
abanico teórico sincrónico y de relación, en el
estudio diacrónico, en la aceptación de los
aspectos disciplinarios y transdisciplinarios, en la
rigurosidad técnico-metodológica y
reflexivamente, una conceptualización.
Entonces, en términos operativos

NO OLVIDEMOS QUE PUEDAN

SONDEAR LOS EJES QUE ATRAVIESAN
CUALQUIER CONCEPTO TEÓRICO

● diacrónico
● sincrónico / relacional
● disciplinario
● técnico
● reflexivo