Ing.

Pablo Carbajal
Asesor SECEJE
DEFINICIONES

¿Qué es Gestión Pública?

Es la eficiente y eficaz administración

de los recursos públicos, con el
objeto de satisfacer las necesidades
de la población y promover el
desarrollo del país.

¿Qué es un proceso?

Es una secuencia de Es la mejora que

actividades mutuamente añadimos al
relacionadas que tienen un servicio para dar
inicio y un final, donde hay al cliente más de
entradas y salidas, donde se lo que espera.
genera VALOR
AGREGADO
GESTIÓN POR PROCESOS

Forma de planificar, organizar, dirigir y controlar

las actividades de trabajo de manera transversal y
secuencial a las diferentes unidades de organización,
para contribuir con el propósito de satisfacer las
necesidades y expectativas de los ciudadanos, así
como con el logro de los objetivos institucionales

“La implementación de la gestión por procesos, en el

marco de una gestión orientada a resultados,
constituye un elemento central de un sistema de
gestión moderno”
NORMATIVA

Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-2018-PCM/SGP

Aprueban la Norma Técnica N° 001-2018-SGP para la implementación de la gestión por procesos en las
entidades de la administración pública.

DIRECTIVA N° 20- 2018 - COMGEN PNP/SECEJE-DIRPLAINS.DIVMOD-B Normar los procedimientos para el

desarrollo e implementación de la gestión de procesos en la Policía Nacional del Perú.
GESTIÓN POR PROCESOS – CAMBIOS DE ENFOQUE
ENFOQUE
FUNCIONAL

PROGRAMACIÓN
REQUERIMIENTO 1 RESULTADO 1
INDAGACIÓN DE
MERCADO
REQUERIMIENTO 2 EJECUCIÓN RESULTADO 2
CONTRACTUAL

CONTROL
REQUERIMIENTO 3 PREVIO RESULTADO 3

• Cada individuo se orienta en su TAREA y • No hay trabajo en equipo

solo comprende SU TRABAJO. • Demora en el cumplimiento de los
• Se preocupa por reportar SU TRABAJO procesos.
hacia un inmediato, el cual ve solo • Excesiva burocracia.
parte de los procesos, • No se cumple con el RESULTADO
• NO VE NI LE INTERESA si otros cometen eficientemente.
errores. • No suma al cumplimiento de los
Objetivos
 INDAGACIÓN DE
ENFOQUE POR PROGRAMACIÓN
MERCADO
EJECUCIÓN
PROCESOS CONTRACTUAL

CONTROL
PREVIO

REQUERIMIENTO 1
RESPONSABLE DEL PROCESO 1 RESULTADO 1

REQUERIMIENTO 2
RESPONSABLE DEL PROCESO 2 RESULTADO 2

REQUERIMIENTO 3 RESPONSABLE DEL PROCESO 3 RESULTADO 3

• Los individuos SE INVOLUCRAN en el • AGREGAN VALOR a las áreas solicitantes

resultado final A TRAVÉS del PROCESO • Evita la burocracia.
• TRABAJAN EN EQUIPO y se preocupan • Se cumple eficientemente el resultado.
por el resultado individual de los • CONTRIBUYE al cumplimiento de los
integrantes. Objetivos
• Analizan los errores y contribuyen a
evitarlos.
MEDIR, ANALIZAR, EVALUAR Y MEJORAR LOS PROCESOS

ENFOQUE EN OBJETIVOS INDICADORES MEJORA PERMANENTE

MEJORA DE LOS PROCESOS

¿Qué procesos no ¿Cuáles son los

alcanzan los resultados problemas que
planificados? REDISEÑO impiden alcanzar tales
resultados?
GESTIÓN POR RESULTADOS

“La Gestión por Resultados es un marco conceptual

cuya función es facilitar a las organizaciones públicas la
dirección efectiva e integrada de su proceso de creación
de valor, con la finalidad de optimizarlo asegurando la
máxima eficacia, eficiencia y efectividad de su
desempeño, la consecución de objetivos de gobierno y la
mejora continua de sus instituciones”
INDICADORES DE GESTIÓN

INDAGACIÓN DE EJECUCIÓN
REQUERIMIENTO PROGRAMACIÓN CONTROL PREVIO RESULTADO
SOLICITUD ÁREA

MERCADO CONTRACTUAL
R1 OBJETIVO:
USUARIA

R2 Abastecer a las
áreas usuarias de
R3
forma oportuna
INDICADORES
POR ÁREA

• Los indicadores se deben enfocar en medir el resultado para

orientar y ordenar la gestión pública.
• Mide resultados en base a la necesidad de nuestros usuarios.
• Permite analizar y tomar acción de forma integral.
• Optimiza recursos y efectiviza resultados.
 Ing. Pablo Carbajal
GRACIAS Asesor SECEJE