REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
SEMINARIO II: LÍNEA DE GERENCIA FINANCIERA.

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Lcda.Linda Chacin Msc.
 MARCO METODOLÓGICO
TIPO DE INVESTIGACIÓN

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

UNIVERSO O POBLACIÓN, Y MUESTRA

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE

LA INFORMACIÓN

PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Tal como lo explica Chávez (2004), el tipo de

investigación se establece en función del
problema que se desea solucionar, los
objetivos que se pretendan lograr y la
disponibilidad de recursos.
 TIPO DE INVESTIGACIÓN
(Mínimo 3 autores)

DESCRIPTIVO

Los estudios descriptivos,

buscan especificar las
propiedades importantes
de personas, grupos,
comunidades o cualquier
otro fenómeno el cual es
sometido a un examen
exhaustivo
(Méndez, 2001)
 TIPO DE INVESTIGACIÓN
(Mínimo 3 autores)

CORRELACIONAL

Responden a preguntas de
investigación. Asocia variables
mediante un patrón predecible
para un grupo o población.
(Hernández, 2006)
 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de una investigación, establece la forma

de contestar las interrogantes que se han
planteado en la misma e igualmente, la manera de
alcanzar los objetivos de estudio.

(Hernández, Fernández y Baptista, 2003)

 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
(Mínimo 3 autores)

NO Es observar fenómenos tal como se dan en su contexto

EXPERIMENTAL natural, para después analizarlos.
(Hernández, Fernández y Baptista 2006)

Describe un evento obteniendo datos de fuentes vivas o

directas, en su ambiente natural, es decir, en el contexto
habitual al cual ellas pertenecen, sin introducir
DE CAMPO modificaciones de ningún tipo o dicho contexto.
(Hurtado 2000)

Se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo

TRANSECCIONAL único. Su propósito es describir variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado.
O TRANSVERSAL
(Hernández, Fernández y Baptista 2006)
 UNIVERSO
(Mínimo 3 autores)

Es, al igual que la población, representa un conjunto de seres que

poseen características comunes, pero es mucho mas amplio que la

población: el universo es el conjunto de seres que comparten

características esenciales pero no necesariamente comparten los

criterios de inclusión que caracterizan específicamente a una

población, por lo tanto en una investigación, no es necesario hacer

referencia al universo.

(Diccionario de Investigación. Fernández, 2007)

 POBLACIÓN
(Mínimo 3 autores)

Al respecto, Tamayo (2004), señala que la población es la

totalidad del fenómeno a estudiar, en donde las unidades de
población poseen características en común, la cual se estudian
y dan origen a los datos de la investigación.

Son el conjunto de elementos, seres o eventos, concordantes

entre sí en cuanto una serie de características, de los cuales se
desea obtener información. La población de una investigación
esta constituida por el conjunto de seres de los cuales se va a
estudiar el evento.

(Diccionario de Investigación. Fernández, 2007)

 POBLACIÓN

NOTA:
• Tomar en cuenta el tamaño de la(s)
empresa(s) con las unidades informantes.

• Referir si depende de una cámara, colegio o

asociación. (Las empresas del sector en
estudio).
 MUESTRA
Hernández, Fernández y Baptista (2006), expresan que la
(Mínimo 3 autores)

muestra es el subgrupo de la población de interés (sobre el

cual se recolectarán datos, y que tiene que definirse o
delimitarse de antemano con precisión), éste deberá ser
representativo de la población.

Es una porción representativa o subgrupo de la población,

que se toma para realizar el estudio, es decir, es un
subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto
definido en sus características al que se llama población.
(Diccionario de Investigación. Fernández, 2007)
TÉCNICA E INSTRUMENTACIÓN DE DATOS

Las técnicas e instrumentos de recolección de datos son

definidos como los medios que utiliza el investigador para
medir el cumplimiento y atributos de las variables, entre las
cuales se pueden mencionar los cuestionarios, entrevistas,
escalas de clasificación entre otros.
Chávez (1994),

Los instrumentos de recolección de datos se refieren al

recurso que tiene el investigador para acercarse al
problema objeto de estudio y extraer de él la mayor cantidad
de información. Chávez (1994), expresa que los instrumentos
de la investigación son los medios que utiliza el investigador
para medir el comportamiento o atributo de las variables.
 TÉCNICA E INSTRUMENTACIÓN DE
DATOS
Hernández, Fernández y Baptista (2001), expresan que
recolectar datos implica tres actividades estrechamente
vinculadas en la investigación:

a. Seleccionar un instrumento de medición, el cual tiene que

ser válido y confiable.
b. Aplicar el instrumento de medición. Es decir, obtener las
observaciones y mediciones de las variables que son de
interés para el estudio.
c. Preparar las mediciones obtenidas para que puedan
analizarse correctamente, es decir, aplicar la codificación de
los datos.
 TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
Técnica de
recolección
La observación consiste en el registro sistemático,
válido y confiable de comportamiento o conducta
manifiesta.
(Hernández y col. 2001)

La observación mediante encuesta, consiste en

interrogar a los miembros de la población, con la finalidad
de obtener los datos que soporten la investigación.
(Sierra, 1999)
 DE ACUERDO A LO ANTERIOR

La recolección de datos puede efectuarse por medio de

observaciones, cuestionarios o entrevistas personales.

Para lograrlo, se debe utilizar un instrumento de recolección de

datos, el cual de acuerdo a Chávez (2001), es el medio utilizado
por el investigador para medir el comportamiento de la variable.

Finol (2005), señala que son herramientas utilizadas por el sujeto

para recabar información acerca del hecho, evento o fenómeno
que investiga.

Sabino (1997), considera que es un recurso de que puede valerse

el investigador para acercarse a los fenómenos para extraer de
ellos información.
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN
DE DATOS

Instrumento

Cuestionario: es un conjunto de preguntas respecto a

una o mas variables a medir, pueden ser tan variadas
como los aspectos que midan a través del uso mismo.
(Hernández y col. 2003)
 TIPOS DE CUESTIONARIOS
Ruiz (1998), expresa que los cuestionarios se identifican en tres (3) categorías:

Tipo de respuesta:
Cerradas
Abiertas
Semicerradas
Mixtas

Momento de codificación:
Pre codificado
Post codificado

Forma de administración:
Auto administrado
Entrevistas personal
Auto administrado por envío postal
 TIPO DE RESPUESTA

Respuestas cerradas: Son aquellas en que cada ítems presenta un

numero o alternativa fijo de respuesta para seleccionar. En este caso, el
encuestado marca una o mas alternativas de respuesta en función de lo
que considere mas apropiado. Como ilustración se presenta el siguiente
ejemplo:

Indicador: Gestión comunitaria

1. En la organización, se vincula el plan institucional con el de la

comunidad local.

Siempre
Casi siempre
A veces
Casi nunca
Nunca
EJEMPLO: RESPUESTA CERRADA
 TIPO DE RESPUESTA
Respuestas abiertas: Son aquellas en que se requiere la expresión
escrita de su respuesta. Para ello, el investigador proveerá un espacio
para la elaboración de la misma.

Ejemplo:

Cuál es su opinión acerca del proyecto de la Ley de Educación.

Respuestas mixtas: Son aquellas en que presentan

combinación de los cuestionarios anteriores, es decir,
respuestas cerradas, semicerradas y otras abiertas.
 Pre codificados: Es donde las alternativas de respuestas ya han sido
previamente identificadas con un código numérico antes de su
aplicación.
MOMENTO DE CODIFICACIÓN

Ejemplo: Se presentan en los casos de las variables: sexo, edad, estado

civil, nivel de instrucción, entre otros:
MOMENTO DE CODIFICACIÓN

Post codificados: Es cuando la codificación se realiza

posterior a la aplicación del cuestionario.
 ESTRUCTURA GRAMATICAL

Los ítems o preguntas deben contener lo siguiente:

1. Enumeración
2. Sujeto
3. Verbo
4. Predicado
5. No mas de 20 palabras
6. Enunciado afirmativo
7. No lleva signo de interrogación
8. Cuidar la ortografía
 FORMA DE ADMINISTRACIÓN

Autoadministrado: Consiste en suministrar directamente el

instrumento al informante para que este responda,
siguiendo las instrucciones del mismo.

Entrevista personal: Es cuando el investigador realiza la

pregunta al informante y registra la respuesta en un
formulario diseñado para tal fin.

Autoadministrado por envío postal: El cuestionario es

enviado por correo a los informantes, éstos lo responden y
lo envían utilizando el mismo medio.
 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Un instrumento es valido cuando mide aquello para lo cual

fue destinado o elaborado. La validez indica el grado en que
el mismo fue capaz de generar las conclusiones necesarias
en la investigación.

La confiabilidad es la consistencia que tiene el instrumento y

se evalúa mediante una prueba piloto, verificando así su
aplicabilidad.

Bernal (2006)
 TIPOS DE VALIDEZ
Pelekais y col. (2005), expresan que se tienen los
siguientes tipos:

Validez de contenido: Este tipo de validez no se expresa

en resultados cuantitativos, por cuanto es una cuestión de
juicio (Ruiz, 1998). El procedimiento frecuente se conoce
como el juicio de expertos.

Procedimiento: Selección de expertos, al cual se le

entrega el formato de información para validar.

Se recoge y analiza cada observación realizada por el

experto, buscando las semejanzas y discrepancias, entre
el total de expertos, con el fin de reformular el instrumento
y en consecuencia considerarlo valido.
 TIPOS DE VALIDEZ

Validez de criterio: Expresa Salkind (1997), que la misma

se ocupa de la aplicación de una prueba para estimar el
desempeño actual o predice el desempeño futuro. Es decir,
implica medir el grado en que una prueba se encuentra
relaciona con algún criterio.

Validez de constructo: Expresa Hernández y col. (2001),

que se refiere al grado en que una medición se relaciona de
manera consistente con otras mediciones de acuerdo con
hipótesis derivadas teóricamente y que concierne a los
conceptos que se están midiendo.
 VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

La validez del instrumento se realiza mediante la entrega del

mismo, a 5 expertos o más del área para intercambiar
opiniones acerca de la mejor forma de obtener la información,
esto enriquece el proceso de investigación.
Prof. Luis Beltrán
Profa. Mónica Villalobos
Prof. Luis Belloso
Prof. Carlos Pérez
Prof. Norberto Mejía
 CONFIABILIDAD DEL
INSTRUMENTO
Para la confiabilidad, lo primero que se efectúa es una prueba
piloto (Blanco, 2000), en unidades de estudio similares a las
cuales se vaya a estudiar
Ejemplo:
• Unidad de estudio: Clientes de discotecas
• Entrevista: Clientes de restaurantes
• Unidad de estudio: Gerentes de laboratorios farmacéuticos
• Entrevista: Gerentes de farmacias

La prueba piloto se realiza en una cantidad de unidades de

estudio equivalentes entre el 5 al 10% (Puede variar) de las
unidades de estudio determinadas para la muestra.
SOBRE ESTA PRUEBA PILOTO ES QUE SE REALIZA LA
CONFIABILIDAD.
 CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

Para Pelekais y col. (2005), existen diversos procedimientos, métodos

y formulas para calcular la confiabilidad de los instrumentos:

• Prueba Test-Retest: El instrumento, se aplica a los mismos sujetos en

dos oportunidades con un periodo de tiempo prudencial para proceder
a correlacionar los resultados.

• Formas paralelas: Se elaboran dos instrumentos con ítems

equivalentes en contenido y dificultad. Se aplican separados en tiempo
y luego se correlacionan.

• División por mitades: Requiere de una sola aplicación, se divide el

instrumento en ítems pares e impares; estableciéndose una correlación
entre dos puntuaciones, alcanzadas por cada uno de los sujetos que
conforman la prueba piloto.
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

COEFICIENTES

ESCALA DE LIKERT CRONBACH

PREGUNTAS DICOTOMICAS DOS MITADES

RESPUESTA DE INTERVALO O DIVERSAS TEST RETEST

SPSS O EXCEL
 CONFIABILIDAD DEL
INSTRUMENTO
Verificar confiabilidad por Cronbach (Hernández, Fernández y
Baptista, 2006)
Para evaluar la confiabilidad o la homogeneidad de las preguntas es común
emplear el coeficiente alfa de Cronbach; la cual puede tomar valores entre 0
y 1, donde: 0 significa confiabilidad nula y 1 representa confiabilidad total.
El coeficiente alfa de Cronbach puede ser calculado por medio de dos
formas:
a) Mediante la varianza de los ítems y la varianza del puntaje total.
Para lo cual se utiliza
- La suma de varianzas de cada ítem.
- La varianza del total de filas (puntaje total de los jueces).
- Número de preguntas o ítems.

Cuanto menor sea la variabilidad de respuesta por parte de los jueces, es

decir, exista homogeneidad en la respuestas dentro de cada ítem, mayor
será el valor del alfa de Cronbach.
 CONFIABILIDAD DEL
INSTRUMENTO
Verificar confiabilidad por alfa de Cronbach (Hernández,
Fernández y Baptista, 2006)

b) Mediante la matriz de correlación de los ítems.

Para lo cual se utiliza:
- El número de ítems.
- El promedio de las correlaciones lineales entre cada
uno de los ítems.
Cuanto mayor sea las correlaciones lineales entre ítems,
mayor será el valor del alfa de Cronbach.
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

NOTA:

• Realizar prueba piloto, la cual debe llevar:

¿Cómo se realizó?, ¿Dónde? y ¿Cómo?

• ¿Por qué se tomo esa población o muestra?

TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN

Consiste en el detalle de como se realizará el procesamiento

de los datos, que para la tesis definitiva será una descripción
de lo que se llevo a cabo en capitulo IV.

Tiene como finalidad conocer los pasos llevados a cabo para

la generación y presentación de resultados y generalmente
se nutre de técnicas estadísticas.
 TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Primeramente el investigador, debe seleccionar su método

para ordenar y procesar la data obtenida, por ejemplo,
ordenar según frecuencia de respuesta, para lo cual diseñará
tablas y procesamiento mediante programas computarizados
o manuales.

Luego de tabular, deben analizarse los cuadros e interpretar

los resultados en función de la teoría y las técnicas que se
utilicen para llevar a cabo el análisis de la información del
capitulo IV, por ejemplo, luego de obtenida la información y
de tabularla, los datos serán cotejados con las teorías
planteadas en el capitulo II, con la finalidad de verificar su
concordancia o diferencia en función de la empírica
estudiada.
 TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN

Es importante determinar:
BAREMO PARA SU ANALISIS
Asignando un valor para que el promedio de respuestas de una
tendencia. Ejemplo:

RESPUESTA VALOR
DE ACUERDO 5
NI ACUERDO, NI 3
DESACUERDO
DESACUERDO 1

Determinando que entre 4 y 5 se considera que la característica

existe, entre 3 y 4 que medianamente existe y 1 y 2 que no existe.
 TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN

Como se obtiene EL BAREMO: Valor mayor (menos) valor

menor/numero de divisiones que le asignemos.
Por ejemplo del 1 al 5 con El=4/3=1,33
SI LA ESCALA ES POSITIVA

NO ESTA PRESENTE 1 a 2,33

MEDIANAMENTE PRESENTE 2,33 a 3,66
PRESENTE 3,66 a 5,00
 TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN

Es importante determinar:

Tablas de frecuencias absolutas y relativas determinando el

mayor porcentaje la mayor ocurrencia del evento.

Si el 75% dice que esta completamente de acuerdo,

entonces se concluye que el indicador medido esta
presente en el objeto de estudio o no esta presente en el
caso que la pregunta sea elaborada de forma negativa.
 TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN

EJERCICIO

Considera usted, que la empresa aplica la publicidad como medio de

promoción

De 20 unidades estudiadas, se obtuvieron 5 respuestas de 5

(completamente de acuerdo), 10 de 4 (de acuerdo) y 5 de 2 (en
desacuerdo). TOTAL: 25+40+10=75/20=3,75

¿Qué significa? Que los empleados encuestados opinan que de alguna

forma u otra, la empresa aplica publicidad pero la tendencia apunta a que
medianamente es aplicada según la concepción de los empleados.

Y ASI HAY QUE REALIZAR PROMEDIOS POR INDICADORES Y

DIMENSIONES, PARA OBTENER TENDENCIAS QUE AYUDARAN A
LAS CONCLUSIONES.
 EJERCICIO
CONSIDERA USTED, QUE LA EMPRESA APLICA LA PUBLICIDAD
COMO MEDIO DE PROMOCION

Respuesta con valor Frecuencia Total

Completamente de 5 25
acuerdo (5)
De acuerdo (4) 10 40
Ni acuerdo, ni 0 0
desacuerdo (3)
Desacuerdo (2) 5 10
Completamente 0 0
desacuerdo (1)
TOTAL 75
Promedio 75/20= 3,75
PROMEDIO SUMA DE TODOS LOS PROMEDIOS DE
DIMENSION INDICADORES/NUMERO DE INDICADORES
 EJERCICIO
CONSIDERA USTED, QUE LA EMPRESA APLICA LA PUBLICIDAD
COMO MEDIO DE PROMOCION

Respuesta con valor Frecuencia Frecuencia

ABSOLUTA RELATIVA
Completamente de 5 25%
acuerdo (5)
De acuerdo (4) 10 50%
Ni acuerdo, ni 0 0
desacuerdo (3)
Desacuerdo (2) 5 25%
Completamente 0 0
desacuerdo (1)
TOTAL 100%
TENDENCIA DE ACUERDO
TENDENCIA EN FUNCION DE RESPUESTAS QUE
DIMENSION SE OBTUVIERON.
 TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO
DE LA INFORMACIÓN

Dentro de este punto puede incluirse el procesamiento de

información y forma de tabulación.

IMPORTANTE:

Cada quien debe diseñar las tablas que mas se ajusten

a sus necesidades de análisis, de forma que garantice
su correcta presentación y facilidad para el examen
posterior.
 IMPORTANTE:

• Colocar escala referencial por ejemplo:

Muy alto
Alto
Medio
Bajo
Muy bajo