METODOS PARA RECABAR

INFORMACION
SISTEMA INFORMACION DE MERCADOTECNIA
• Es la recopilación de información regular por medio de
procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la toma de
decisiones de la mercadotecnia. Dividiéndose en:

ESTUDIOS CUANTITATIVOS: Miden de ESTUDIO CUALITATIVO: Busca

forma estadística el porcentaje de encontrar las respuestas
respuesta de las preguntas realizadas. motivacionales en el sujeto
EJ. Entrevista o encuesta por teléfono, EJ. la sesión de grupo, medición de
correo electrónico, personal y paneles. actitudes, observación.
1. OBSERVACION
• El investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su
unidad de observación, las condiciones en que asumirá y las
conductas que deberán registrarse.
• A través de esta técnica se obtiene información, sin que la persona
observada esté enterada, y permite saber datos sobre su
comportamiento en puntos de venta, por ejemplo, así como en otros
ambientes.
2. ENCUESTA
• Técnica que permite al investigador recoger información relacionada
con su objeto de estudio, esta información es proporcionada por ellos
mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras
de obtener información con este método: la entrevista y el
cuestionario.
3.Focus Group

• Consiste en reunir, en lugar cerrado y bajo condiciones controladas,

entre 6 a 12 personas de perfil similar para obtener opiniones y datos
sobre un producto, servicio o empresa, por lo que el tipo de
información que se recabará será de tipo cualitativo, y puede ser
grabada en video.
4.PRUEBA DE MERCADO

• Implica entrar en contacto directo con el consumidor y saber lo que

piensan sobre un producto, marca, respuesta a publicidad, entre otro
tipo de datos.
5.MISTERY SHOPPER
• También denominado comprador misterioso, es una técnica que
consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, llevado a
cabo por un equipo cualificado de personas especializadas en dicha
técnica, con el fin de detectar y valorar una serie de variables
concretas definidas anteriormente, en el punto de venta o
establecimiento, al solicitar, como un cliente más, una serie de
productos o servicios. Dicho modelo permite detectar y evaluar los
índices de calidad del servicio.