LUCRARE DE DISERTAȚIE

Comunicarea
managerială- factori și
modalități de
eficientizare în
domeniul educațional
 DE CE DESPRE COMUNICAREA
MANAGERIALĂ ÎN DOMENIUL
EDUCAȚIONAL?
• Obiectivul lucrării

Sistemul de informare determină actualitatea

şi acurateţea informaţiilor şi a feedbackului
Managerul care îşi organizează un sistem de
informare eficient comunică de fapt că doreşte să
ţină sub observaţie permanentă schimbările care
au loc faţă de obiectivele propuse, corectând
sensul şi tendinţele acestora prin măsuri de
conducere curentă sau de perspectivă, care să
asigure performanţa organizaţiei.
 Luarea deciziilor de către manager este
influenţată şi de abilitatea de a comunica a
acestuia.
Managerul performant acordă importanţă
exprimării libere a părerilor fiecăruia şi
respectării opiniilor diferite ale celorlalţi. Acceptă
o participare creativă în analizarea unui număr
mare de opţiuni până ajunge la un consens pe
baza unei soluţii reciproc avantajoase.Şedinţele de
adoptare a deciziilor oferă participanţilor o largă
şi continuă comunicare a unor metode
inovatoare,preocupări personale,critici
constructive.
Chiar dacă decizia finală e luată numai de
manager, aceasta rezultă dintr-un proces în care
colaboratorii săi au avut posibilitatea reală de
participare, iar comunicarea a fost realizată.
 STRUCTURA LUCRĂRII

CAP I Modalități de comunicare eficientă în

activitatea de conducere
CAP II Conceptul de comunicare managerială
și componentele acestuia
CAP III Studiu practic-aplicativ privind
eficientizarea comunicării manageriale în
domeniul educațional
CAP IV Concluzii
 Necesitatea comunicării

• Comunicarea, în accepţiunea modernă a managementului,

reprezintă o componentă vitală a sistemului managerial al
oricărei organizaţii.
• Comunicarea managerială reprezintă o formă de
comunicare interumană, un instrument de bază al
managerului, cu ajutorul căruia acesta îşi poate exercita
atribuţiile manageriale: de planificare, de organizare, de
motivare-antrenare, de coordonare, de control-evaluare şi de
realizare a obiectivelor propuse.
• Comunicarea devine astfel o filosofie a managerului şi nu o
acţiune mecanică.
• Resursele strategice ale oricărei organizaţii devin
informaţia, cunoaşterea şi creativitatea.
De ce comunică un manager?
• Comunicarea managerială este legată de
funcţiile managementului, de funcţiile
comunicării şi de cultura organizaţională.
• Scopul comunicării manageriale este de a
realiza un flux informaţional corect,
pertinent şi eficient pe orizontala şi verticala
structurii organizaţionale.
• Comunicarea se realizează după anumite
norme profesionale, etice şi morale ce asigură
stabilitatea şi funcţionalitatea organizaţiei.
 Caracteristicile comunicării manageriale

• Formularea clară şi fără ambiguitate a

mesajelor;
• Transmiterea rapidă şi nedistorsionată a
mesajelor;
• Descentralizarea decizională;
• Profesionalism înalt.
 Rolurile comunicaţionale ale comunicării
manageriale

• Interpersonale, caracterizând capacitatea managerului

de a organiza, coordona, influenţa şi reprezenta o
structură organizatorică;
• Informaţionale, vizează capacitatea managerului de a
culege, prelucra, sintetiza, monitoriza şi transmite
informaţii spre interiorul organizaţiei, cât şi exteriorul
acestuia.
• Decizionale, evidenţiind capacitatea managerului de a
rezolva rapid, competent şi eficient anumite
disfuncţionalităţi, ca şi abilitatea diplomatică de
gestionare a conflictelor.
 Activitatea zilnică reală a unui manager se
regăseşte în:

• Comunicarea orală şi scrisă;

• Elaborarea strategiilor manageriale;
• Reprezentare (internă, externă);
• Managementul resurselor umane (motivare,
antrenare, încurajare, sfătuire, gestionarea
conflictelor.
Funcţiile comunicării manageriale