TÍTULO: “CERTIFICACIÓN DE

CALIDAD DE EMPRESAS
CONSTRUCTORAS”
 CURSO : GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA
CONSTRUCCIÓN.

 DOCENTE : MBA. PERLITA ESAINE BARRANTES.

 INTEGRANTES :

• INGRID BRAVO CALLAO.

• IVONNE RUFASTO CASTILLO.
• JOSÉ TOCTO OLIVERA.
• CRISTIAN A. HUANCAS MEJÍA.
• SEGUNDO DÁVILA BERNILLA.

Jaén, Junio del

2019.
CERTIFICACIÓN
:
“Acción llevada a cabo por una entidad
reconocida como independiente de las
partes interesadas, mediante la que se
manifiesta que se dispone de la confianza
adecuada en que un producto”
 TIPOS DE CERTIFICACION DE
CALIDAD
1. Certificación ISO de gestión de calidad de
productos.
2. Certificación ISO de gestión
ambiental.
3. Certificación de
personas.
4. Certificados ISO de riesgos y
seguridad
5. Sello de calidad en Internet
"IQ".
6. Calidad turística
"Q"
7.
 CERTIFICACIÓN ISO DE GESTIÓN DE
CALIDAD DE PRODUCTOS

GESTIÓN DE LA
CALIDAD

Es el resultado de las acciones que

realizan las empresas para mejorar
todos sus procesos. es una gran
herramienta que se utiliza a la hora de
realizar la planificación, la coordinación
y la ejecución de acciones que fomente
la mejora continua en la empresa.
 NORMA ISO 9001:2015
Elaborada por la Organización Internacional para la
Estandarización (International Standarization Organization o ISO
por sus siglas en inglés), determina los requisitos para un
Sistema de Gestión de la Calidad, que pueden utilizarse para su
aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el
producto y/o servicio lo brinda una organización pública o
empresa privada.
 ISO 9001:2015 es un estándar internacionalmente
IMPORTANCI reconocido para crear, implementar y mantener un
A Sistema de Gestión de Calidad en cualquier empresa.

 Por ser un estándar internacional, es reconocida como

la base para que cualquier empresa elabore un sistema
para garantizar la satisfacción del cliente y la
implementación de mejoras y; por ello, muchas
empresas la exigen como requerimiento mínimo para
que otra organización pueda ser su proveedor.
Elementos fundamentales de la gestión
de calidad ISO 9001:2015
Incrementar el enfoque al cliente

Reducir la incertidumbre

La dirección de la organización se
deberá implicar

Objetivos claros e identificables

Comunicación interna

Sistema de control y evaluación

continua

Procesos continuos de mejora

 Estructura de ISO 9001:2015
0. Introducción.
1. Alcance.

2. Referencias normativas.
3. Términos y definiciones.
4. Contexto de la organización
• 4.1. Entender el contexto de la
organización.
• 4.2. Comprender las necesidades y
expectativas de las partes interesadas.
• 4.3. Determinación del alcance del
sistema de gestión de la calidad.
• 4.4. Sistema de gestión de la calidad
5. Liderazgo
• 5.1. Liderazgo y compromiso.
• 5.2. Política.
• 5.3. Funciones, responsabilidades y
autoridades de la organización.
6. Planificación
• 6.1. Acciones para abordar el riesgo y las
oportunidades
• 6.2. Objetivos
7. Soporte.
• 7.1. Competencia:
• 7.2. Conciencia:
• 7.3. Comunicación:4. Contexto de la
organización
8. Operación:
• 8.1. Planificación y control operativos

9. Evaluación
• 9.1. Auditoría interna.
• 9.2. Revisión de la gestión.

10. Mejora:
• 10.1. Generalidades.
• 10.2. No conformidad y acción correctiva.
• 10.3. Mejora continua.
 Eficiencia en los procesos o actividades
de la Empresa. (Mejora de Costes).
Beneficios de
implantación y Mejora sustancial en la satisfacción de
certificación ISO los clientes.

9001
Herramienta de comunicación para
mejora de la Imagen de la
Empresa/marca.

Aumento del acceso al mercado, sin

límites de frontera.

Mejora de la comunicación interna,

satisfacción de los trabajadores.
BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 9001
EN LAS EMPRESAS DE
CONSTRUCCIÓN.
Estandarizar los
servicios y la calidad
del producto Reducir los costes
para el constructor

Garantizar la mejora
continua
 ¿Cómo puede ayudar la norma ISO 9001?
Una organización en el sector de la construcción, tendrá
que satisfacer todas las cláusulas de la norma ISO 9001
2015 para obtener la acreditación, pero ¿existen
diferentes partes de la norma ISO 9001 que ayuden de
forma específica a la realización de una obra? Vamos a
proceder a examinarlo:
Planificación

Gestión de la cadena de suministro

Evaluación del desempeño

El enfoque basado en procesos

Liderazgo

Ganar nuevos clientes

 Requisitos para la
certificación de calidad ISO
9001
1.Desembolso
económico

2. Cumplimiento
de requisitos
legales

3. Formación
del personal

4.
Participación
general

5. Tener
experiencia
 Los documentos obligatorios del SGC, según la norma
ISO 9001:2005, son los siguientes:

El alcance del sistema de gestión de la calidad (cláusula

4.3).
Información documentada necesaria para apoyar el
funcionamiento de los procesos (cláusula 4.4).

La política de calidad (cláusula 5.).

El Los objetivos de calidad (cláusula 6.2).

Información documentada requerida y determinada como

necesaria (cláusula 7.5.).
 PASOS PARA LOGRAR LA
CERTIFICACION ISO 9001:

PASO • Diagnóstico y Planificación

1

Existen cinco pasos para PASO • Diseño del SGC

implementar y certificar 2
un Sistema de Gestión de
Calidad ISO 9001 PASO • Implementación del SGCP
3

PASO • Auditoria interna

4

• Certificación
PASO •
5
 ORGANIZMOS DE CERTIFICACION

ORGANISMOS INTERNACIONALES

IAS (International
Accreditation Services).

TÜV INTERCERT SAAR.

 ORGANISMOS NACIONALES

INACAL (Instituto
Nacional de Calidad)

El Instituto Nacional de Calidad (INACAL) es un Organismo

Público Técnico Especializado, adscrito al Ministerio de la
Producción, con personería jurídica de derecho público, y
autonomía administrativa, funcional, técnica, económica y
financiera.

El INACAL tiene por finalidad promover y asegurar el

cumplimiento de la Política Nacional para la Calidad con
miras al desarrollo y la competitividad de las actividades
económicas y la protección del consumidor.
 INTERCERT

Organismo de certificación internacional que ofrece

servicios de Auditoría, Certificación y Capacitación de
renombre internacional en diversos Sistemas de Gestión
y Normas en todo el mundo.

AENOR

La Asociación Española de Normalización y Certificación

es una entidad privada sin fines lucrativos que se creó en
1986. Su actividad contribuye a mejorar la calidad y
competitividad de las empresas, sus productos y servicios
 EMPRESA
CERTIFICADA:
Graña y Montero
A finales del año 2007, el aprendizaje obtenido por el área de
Control de Gestión de Proyectos permitió optar por la
certificación ISO 9001:2000 para el Control del Sistema de
Gestión de Proyectos. Desde la certificación, el Sistema de
Gestión de Proyectos ha evolucionado y esta madurez ha
permitido reforzar y darle sostenibilidad al modelo de gestión y
control definido originalmente.
BENEFICI
OS
•La uniformidad de los criterios de trabajo en los proyectos,
logrado a través de implementaciones hombro a hombro.

•La optimización y simplificación de los procesos inherentes

a la ejecución con la identificación y separación de las
actividades que no generan valor agregado.
 CONCLUSION
ES
 Debido a que en la actualidad la industria de la construcción
ha crecido considerablemente, las empresas dedicadas a éste
rubro buscan siempre ser más competitivas y puedan
aumentar su mercado, lo cual podrían lograr implementando
en su sistema la norma ISO 9001 la cual es una herramienta
que facilita la integración de la parte técnica, administrativa
y humana asociada con la construcción a través de la
adopción de un sistema de gestión de la calidad.
 Existen varios tipos de certificación de la calidad, lo cual en
el campo de la construcción se utiliza la Certificación ISO de
gestión de calidad de productos, la cual se trata de obedecer
a un modelo estratégico e integrado en todas las etapas de la
organización. Los procesos ofrecen orientación para
conseguir optimizar las labores que se realizan a la hora de
fabricar, diseñar, distribuir y vender los esfuerzos que se
 ISO 9001:2015 es un estándar internacionalmente reconocido
para crear, implementar y mantener un Sistema de Gestión de
Calidad en cualquier empresa. Posee una estructura de 10
ítems antes mencionados las cuales se tienen que establecer
para la certificación de calidad en una empresa.
 Para la obtener la certificación de calidad ISO 9001, se deberá
implementar un SGC (Sistema de Gestión de Calidad) en la
empresa, se deberá cumplir con los requisitos que la norma
nos pide los cuales fueron mencionados anteriormente en el
Ítem 6, luego de cumplir con todos estos requisitos y haber
implementado un SGC en la empresa, se deberá buscar un
organismo de certificación de calidad, las cuales podrían ser
las antes mencionadas: INTERCERT, AENOR.