TEORIA DAS

ORGANIZAÇÕES

Flávia de Almeida Braga e Silva

Larissa Caillaux
Profa. Cristiane Norbiato Targa
Marco Antonio Bonelli Júnior
Universidade Federal de Ouro Preto
Sofia Rubel Wurlitzer DECEA / João Monlevade
Objetivos

• Analisar a empresa segundo os conceitos

aprendidos na disciplina Teoria das Organizações;

• Identificar a relação burocrática entre a empresa

analisada e a franquia em questão;
Metodologia

• 4 (quatro) entrevistas in loco, com duração média de 10

minutos cada;

• Consultas ao website institucional da franquia;

• Telefonemas;

• Trocas de e-mails.
Caracterização Geral

• Em João Monlevade, a franquia foi inaugurada no dia

10/05/2012;

• Atuam na venda de vestuário;

• Empresa de pequeno porte;

• Situada na Av. Getúlio Vargas.

Caracterização Geral

• Previsão de faturamento mensal: R$140.000,00

• Planejamento baseado em estudos realizados em outras

franquias Hering Store e na dimensão comparativa da
cidade.
Distribuição dos funcionários

Distribuição por sexo

Homens

Mulheres

0 1 2 3 4 5 6
Mulheres Homens
Series1 3 6
Distribuição dos funcionários

Distribuição por cargos

Vendedor responsavel

Caixa

Vendedor responsavel

Estoquista

Gerente

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4

Vendedor Vendedor
Gerente Estoquista Caixa
responsavel responsavel
Series1 1 1 1 2 4
Estrutura Organizacional

Donos Gerente e
vendedor responsável

Transportadora Hering
Marca Hering Consultores para treinamentos

Estoquista, vendedores, vendedor responsável e caixas

Formato da Organização

• Características de uma empresa burocratizada:

- Divisão de tarefas bem definida e estruturada;

- Rotinas de trabalho bem definidas, tendo mais

liberdade somente no modo de abordagem ao cliente;

- Comunicação com a “marca” é formalizada.

Relação de Poder

• Presente apenas no setor de vendas, porém foi tratado

pela empresa.

- “Lista da vez”
Burocracia na Empresa

• Distribuição de funções:

Hering (MARCA)

Consultora

Franqueados
(DONOS)

Gerente

Vendedores Caixas Estoquista

Burocracia na Empresa

•Analisando os setores da organização, segundo

Mintzberg, temos:

-Setor operário;
• Possuem funções estáticas, executando somente tarefas básicas.

-Setor gerencial;
• Os donos da empresa apenas consultam, ficando com o gerente as
atribuições gerenciais da loja.

-Setor estratégico, tecnoestrutura, assessoria de apoio;

• Executadas pela “Marca”, ou seja, a loja é assessorada pela
franquia em suas metas e tendências de mercado.
Burocracia na empresa

•Comunicações:

-Cada setor pode contactar com qualquer outro.

• Exemplo: vendedores com a “marca”.

-Para contactar com a franquia é diferente:

• Telefonemas gravados e/ou e-mail.
Burocracia na empresa

•Promoções:
-Ocorrem no período e com os valores que a Hering define.

•Sistema ERP:
-Devem ser preenchido diariamente;
-É bloqueado se não for preenchido por 3 dias consecutivos.
Conclusão

• A empresa apresenta uma união entre as estruturas de

burocracia mecanizada e burocracia profissional, pois ao
mesmo tempo que a padronização da franquia é grande,
a empresa depende muito dos vendedores.

• A desenvolvimento de culturas na empresa é contido

pela alta padronização imposta pela franquia.

• Por ser uma empresa de poucos cargos, tendo estes

atribuições não correlacionadas, a empresa tem suas
relações de poder somente pela hierarquia.