Eduard Hernández

Yenifer Plata López

Lina Isabela Sánchez G
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Certificaciones
3. Sistema de Calidad
4. Sistema de Gestión Ambiental
5. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
6. Conclusiones
7. Referencias
 INTRODUCIÓN
¿QUE ES ISAGEN ?

CENTRALES DE
GENERACION
 ¿QUE ES ISAGEN ?

90,9% Generación 20% Demanda de

3.032 MV
hidroeléctrica energía
 INTRODUCIÓN

Comprometida con el bienestar de nuestro clientes y

el desarrollo sostenible y competitivo de los
territorios donde proveemos servicio de energía
eléctrica con calidad y confiabilidad
MISIÓN

En el 2022 ser considerada como referentes

latinoamericano. Y contar con excelencia operativa,
reputación y transparencia; ofreciendo a los clientes y
al mercado un portafolio integral de soluciones

VISIÓN competitivas en electricidad.

 Responsabili
Enfoque al
dad Social y
cliente
Ambiental

Sentido Respeto a las

económico personas

VALORES DE LA EMPRESA
Trabajo en
Autocontrol
equipo

Disposición
Humildad
al cambio
 CERTIFICACIONES

MISIÓN
 Sistema de Gestión de Calidad

Nuestra motivación es generar energía eficiente que

contribuya a la mitigación del cambio climático,
manteniendo la competitividad de la Empresa en la
industria, utilizando redes colaborativas y prácticas
coherentes con el desarrollo humano sostenible y
generando valor compartido con los grupos de interés.

Nuestra estrategia se basa en la diversificación

de tecnologías de generación eléctrica, la
ampliación de coberturas geográficas, el
desarrollo de soluciones energéticas, y la
exploración y desarrollo de nuevos negocios
orientados en estos cuatro frentes de acción y
enmarcados en nuestros valores y principios.
Sistema de Gestión de Calidad
 Sistema de Gestión de Calidad
Calidad y confiabilidad del servicio
Buscamos mejorar la estabilidad, calidad y confiabilidad
del suministro eléctrico, afianzando las relaciones con
todos los actores de la cadena de abastecimiento
energético y sensibilizándolos sobre la importancia de la
continuidad del suministro de energía en la
productividad y competitividad de nuestro país. Durante
el 2016 recibimos un total de 1.143 quejas de clientes
ligadas a los cortes y las fluctuaciones de tensión, 53
solicitudes y nueve reclamaciones, relacionadas con el
servicio de los Operadores de Red, quienes son los
propietarios de la red eléctrica que distribuye la energía.
 Sistema de Gestión de Calidad
Calidad y confiabilidad del servicio
A continuación los logros más destacados:
 Realizamos 34 reuniones de seguimiento
al estado de la infraestructura y
operación de la Red, también sobre la
atención de eventos específicos
registrados en la misma.
 Establecimos acuerdos de niveles de
servicio con todos los operadores de red
que entregan energía a nuestros clientes.
 Apoyamos a nuestros clientes
gestionando acercamientos con los
operadores de red buscando agilizar y
mejorar la calidad de la respuesta.
 Realizamos jornadas de formación para nuestros
clientes sobre las condiciones del mercado, la
actualidad regulatoria, el funcionamiento de la
Bolsa de Energía y el impacto de las condiciones
del fenómeno El Niño 2015 – 2016.
 Realizamos 766 visitas a las plantas de nuestros
clientes con el objetivo de identificar soluciones
acordes con sus necesidades y mejoras
productivas a nivel de procesos y tecnología,
apoyados en nuestra Red de Socios Tecnológicos
 Sistema de Gestión de Calidad
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Los ODS son universalmente aplicables y toman en cuenta las diferentes realidades, capacidades y
niveles de progreso nacionales, de esta forma, identificamos seis objetivos para trabajar en los próximos
años:
 Sistema de Gestión de Calidad
Respecto a nuestras perspectivas de
crecimiento, continuaremos avanzando
en diferentes proyectos de nuestro
amplio portafolio de proyectos de
generación con fuentes renovables,
enfocados en Colombia, mantendremos
la articulación regional y nacional para
la gobernanza del agua y su uso
eficiente, trabajaremos en la
disminución de nuestra huella de
carbono y el registro de proyectos en el
Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL).
 Sistema de gestión ambiental

Política Ambiental

• “Estamos firmemente comprometidos con el

desarrollo de nuestras actividades
empresariales de manera sostenible con el
medio ambiente, por eso vamos más allá de
cumplir con la normatividad ambiental
colombiana. Tenemos en cuenta altos
estándares internacionales, realizamos
acciones que buscan usar racionalmente los
recursos naturales, preservar la biodiversidad,
mitigar el cambio climático, entre otras, para
contribuir al desarrollo humano sostenible de
la mano de nuestros grupos de interés”
 Sistema de gestión ambiental

Objetivos

• Realizar una gestión ambiental preventiva

en todas nuestras actividades
empresariales.
• Contribuir al desarrollo sostenible del
entorno mediante el uso eficiente y
responsable de los recursos naturales.
• Gestionar un adecuado relacionamiento
con nuestros grupos de interés y
contribuir a la inserción armónica de la
Empresa en las regiones donde
operamos.
 Sistema de gestión ambiental

Principios

• Basamos nuestra gestión en la identificación y

gestión de los impactos, riesgos y oportunidades
ambientales, relacionados con nuestras actividades
siguiendo el objetivo general de mejora continua.
• Nuestra gestión contempla de manera integral
aspectos sociales y biofísicos.
• Mediante el diálogo construimos, mantenemos y
fortalecemos la confianza de los grupos de interés
en la gestión ambiental que desarrollamos.
• Adaptamos la gestión ambiental al cambio
climático, a los fenómenos sociales, a los desarrollos
de la industria y a la regulación, para dar una
respuesta oportuna y aportar al desarrollo
sostenible.
 Sistema de gestión ambiental

Manejo integra de residuos

Aprovechables
• El manejo integral de
residuos se realiza de
acuerdo con la
Inertes
infraestructura ambiental
disponible en cada central
y la tipología de los
residuos. Contamos con la Peligrosos
participación activa de
trabajadores y contratistas.
Sistema de gestión ambiental
 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
“Estamos comprometidos con la seguridad y salud en el trabajo de todas las personas que desarrollan actividades para nuestra Empresa, creando
condiciones seguras, saludables y confortables que eliminen la posibilidad de ocurrencia de eventos de alto riesgo.”

IDENTIFICACIÓN

EVALUACIÓN

GESTIÓN
 Capacitación

Planes de capacitación de
acuerdo a los riesgos
ocupacionales

Inducción a los nuevos trabajadores según

los alineamientos del Sistema de Gestión y
capacitación al personal en trabajos de alto
riesgo, plan de emergencias, y programas y
procedimientos asociados a las condiciones
de seguridad con especial énfasis en el
fortalecimiento de comportamientos de
autocuidado.
Bienestar, Seguridad y Salud en el Trabajo
Programa para fomentar
comportamiento de autocuidado

Gestión de Salud

Promoción y prevención

Programas de seguridad para el cuidado

de la salud

Plan bienestar
 Accidentalidad laboral en los Trabajadores

En nuestro Sistema de Gestión manejamos estadísticas de accidentalidad en tres grupos: trabajadores

vinculados, trabajadores de contratistas y trabajadores de contratistas de obras civiles que trabajan en
actividades de construcción

Rendición de cuentas mensual por parte de los directores de

las centrales y equipos de trabajo sobre el detalle y
clasificación del nivel de riesgos dado a los diferentes eventos
(incidentes/accidentes) ocurridos tanto a trabajadores como a
contratistas.

Realizar una revisión detallada de estos y determinar los

planes de acción a ser implementados.
 CONCLUSIONES

 Las organizaciones deben trabajar en pro de la satisfacción total de

sus clientes, mediante un proceso de mejora continua e
implementar normas estandarizadas para lograr la calidad máxima
de los productos o servicios que ofrecen.

 Se debe hacer un importante esfuerzo por llevar a cabo de manera

eficaz el sistema de gestión ambiental, comprometiéndose con la
reducción de emisiones, uso del agua y residuos para poder lograr
estándares adecuados de ecoeficiencia.

 La seguridad social en una empresa es importante pues ayuda a

fomentar un agradable y saludable ambiente de trabajo ayudando
así al desarrollo integral de la empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

Reporte integrado de gestión AMBIENTAL 2014 AL 2016

https://www.isagen.com.co/informe-de gestion/2016/pdf/Gestion_ambiental.pdf

Política integral de ISAGEN

https://www.isagen.com.co/SitioWeb/delegate/documentos/sostenibilidad/practicas/politica-
ambiental.pdf

ISAGEN Energía Productiva / Quienes somos

https://www.isagen.com.co/SitioWeb/es/nosotros/quienes-somos

Seguridad y Salud en el Trabajo de ISAGEN

https://www.isagen.com.co/informe-de-gestion/2016/pdf/Seguridad_salud_trabajo.pdf