MARY KAY SISTEMAS

GRUPO 1
ALMA CARDOZA
BRIGGITTE RUEDA
ARIANA GONZALEZ
MARCELA AYESTAS
• Mary Kay es una empresa de cosméticos fundada en 1962, con alrededor de 1.8
millones de consultores independientes.
• Vende sus cosméticos y fragancias en 34 países
• Comenzaron como una red de vendedoras por catalogo
• Desde el 2003 mas del 95% de sus ventas fueron por medio de ordenes en internet

Problemas y oportunidades
El sistema de información existente en la empresa Mary Kay es ineficiente con respecto
al aumento en la demanda de ventas en línea de sus clientes, con casi 2 millones de
consultores a los cuales atender era claro que se necesitaba una revisión importante de los
sistemas de información. Se improviso un sistema para el manejo de incidentes, gestión
de activos y gestión de cambios pero estos no se comunicaban entre si, y esto demostró
que la TI de la empresa no era algo rentable. Se dieron cuenta que la informática social
podría proporcionar una gran oportunidad para la empresa.
 Soluciones de TI
• El departamento de TI se divide en tres secciones: comercio electrónico, la cadena de
suministro, y de back-office de apoyo (para el cumplimiento de pedidos, contabilidad y
finanzas). Para el cambio de imagen, la compañía se centró en el comercio electrónico
debido al contacto con los asesores de ventas.
• El primer gran proyecto de TI fue la introducción de una tecnología denominada
administración de servicios empresariales con el fin de conectar los consultores con
los clientes.
• La solución incluye un centro de servicio electrónico que asegura consultores en 30
países se sirven de una manera estandarizada.
• se introdujo un sistema global de pedidos electrónicos llamado Atlas, entre los
consultores y los almacenes de la empresa y un repositorio de datos que mantiene
dinámicamente un modelo lógico del entorno de TI que permite al personal de TI
Maria Kay acceder a una vista consolidada de todo el entorno.
 Uso de las tecnologías de información en Mary Kay

• El trabajo de la empresa de abrir los mensajes de anuncios en varios sitios incluyendo

Empleo MySpace (jobs.myspace.com).

• Las películas y videos acerca de la empresa y sus productos están disponibles en

YouTube (youtube.com) y en movies.go.com.

• Los blogs Existen varios a favor y en contra de la empresa (por ejemplo,

marykayandrews.com / blog). La empresa trata de contrarrestar los comentarios
negativos.

• Las subastas y artículos a precio fijo están disponibles para la venta en eBay.

• Para los millones de compradores, Mary Kay ofrece un consultor de localización en

Internet, en marykay.com / localizador /.
 Beneficios de las Tecnologías de la información (TI)

Además de proporcionar un mejor soporte de TI a los consultores, el TI produjo otros beneficios

tales como:

• Mayor eficiencia.
• Reducción de costos.
• Tiempo de inactividad.
• Mejoras en el servicio.
• El personal de TI tienen ahora un lenguaje común y se puede ver, en una sola pantalla, la
información que antes requería 10 informes separados.
• Reducción en el número de servidores de un ordenador; esto permitió ahorro de dinero y de
espacio.
• Permitió a la compañía manejar su rápido crecimiento, sin un aumento sustancial de la
dotación de personal.
• Los cambios también permitieron que el personal de TI se centrara en tareas estratégicas
• Mary Kay descubrió que sus ingenieros y técnicos ahora tienen tiempo para gastar en las
opciones innovadoras de ingeniería civil.
 https://www.marykay.com/