Cadena de valor

Descripción de La Cadena de Valor de Michael Porter

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michael-porter/
 Elementos de la cadena de valor

LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS LAS ACTIVIDADES DE EL MARGEN

 Desarrollo del producto
 Su producción
 Las de logística y
comercialización
 Los servicios de post-venta.
SOPORTE A LAS
ACTIVIDADES Es la diferencia entre el
PRIMARIAS valor total y los costos
 La administración de los recursos totales incurridos por la
humanos. empresa para desempeñar
 Compras de bienes y servicios. las actividades generadoras
 Desarrollo tecnológico. de valor.
 Las de infraestructura empresarial.

DESARROLLO TECNOLÓGICO:
Telecomunicaciones, automatización, desarrollo de
procesos e ingeniería, investigación.

LAS DE INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL:

Finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad,
relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general.
 Elementos de la cadena de valor

LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS LAS ACTIVIDADES DE EL MARGEN

SOPORTE A LAS
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
Estas actividades nunca son independientes entre sí, es
decir, se encuentran relacionadas por vínculos, quienes
crean la necesidad de coordinar dichas actividades en su
realización, ya sea para aumentar diferenciación o reducir
sus costos.
1. Cada actividad tenga distinto fundamento económico.
2. Cada actividad tenga un fuerte impacto potencial en la diferencia.
3. Cada actividad representa una parte significativa a la proporción creciente del monto total.

LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS DEL NEGOCIO

 Las actividades de recepción
 Almacenaje
A. LOGÍSTICA DE  Manipulación de materiales
ENTRADA  Inventarios
 Vehículos
 Devoluciones, etc.

 Mecanizado
 Montaje
Compuesta por la
 Etiquetado
B. OPERACIONES transformación del
 Mantenimiento
producto final.
 Verificación
 Operaciones de
LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS DEL NEGOCIO

 Almacenaje de mercancías
Constituida por la acabadas
C. LOGÍSTICA DE SALIDA distribución del  Manejo de materiales
producto acabado.  Vehículos de reparto
 Pedidos
 Programación

Integra las actividades  Publicidad

involucradas en la  Fuerza de ventas
D. COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS inducción y fácil  Cuotas
adquisición de los  Selección de
productos. canales
 Relaciones canal
 Precios
LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS DEL NEGOCIO

Constituida por aquellas

 Instalación
actividades que tratan de
 Reparación
E. SERVICIO mantener y aumentar el
entrenamiento
valor del producto
 Suministro de repuestos
después de la venta.
 Ajuste del producto
 1. Cada actividad tenga distinto fundamento económico.
2. Cada actividad tenga un fuerte impacto potencial en la diferencia.
3. Cada actividad representa una parte significativa a la proporción creciente del monto
total.

LAS ACTIVIDADES DE SOPORTE DEL NEGOCIO

Conformada por aquellas actividades involucradas en las

A. COMPRAS adquisiciones de materiales primarias, suministros y
artículos consumibles así como activos.

Compuesta por aquellas actividades involucradas en el

B. DESARROLLO conocimiento y capacitación adquiridas, procedimientos y
DE LA entradas tecnológicas precisas para cada actividad de la
TECNOLOGÍA cadena de valor.
LAS ACTIVIDADES DE SOPORTE DEL NEGOCIO

C. DIRECCIÓN DE Integrada por aquellas actividades involucradas en la

RECURSOS HUMANOS selección, promoción y colocación del personal de la
institución.

Conformada por aquellas actividades involucradas en

D. INFRAESTRUCTURA
la dirección general, planificación, sistemas de
INSTITUCIONAL
información, finanzas, contabilidad, legal, asuntos
gubernamentales y dirección de calidad.
 CADENA DE VALOR DEL CLIENTE

También los clientes poseen su cadena de valor, y el producto de

una empresa representa para ella un material comprado. Es
intuitivamente fácil entender las cadenas de los clientes industriales,
comerciales e institucionales debido a sus semejanzas con las de la
empresa.

Pese a la dificultad de construir una cadena de valor que abarque

todo lo que hacen las familias y sus miembros, si puede constituirse
una de las actividades relevantes en el caso del uso de un producto
en particular.

La diferenciación de una empresa proviene de la manera en que su cadena de valor se relacione con la del cliente.
 ALCANCE COMPETITIVO Y LA CADENA DE VALOR
ALCANCE DEL SEGMENTO
Las cadenas de valor requeridas para servir
a diferentes segmentos de productor -
comprador, pueden llevar una ventaja
competitiva de enfoque.
Las diferencias entre los segmentos
favorecen al panorama estrecho, sin
embargo, las interrelaciones entre las
cadenas de valor que sirven a diferentes
segmentos favorecen al panorama amplio.
ALCANCE VERTICAL
La integración vertical define la
división de las actividades entre una
empresa y sus proveedores, canales y
compradores.
La integración vertical tiende a ser
considerada en términos de productos
físicos y reemplazando a las relaciones
de proveedores completas en lugar de
en términos de actividades, pero
puede abarcar ambos.
 ALCANCE COMPETITIVO Y LA CADENA DE VALOR

ALCANCE ALCANCE ALCANCE Y ALCANCE

GEOGRÁFICO INDUSTRIAL ALIANZAS COMPETITIVO
Generadores de valor y de costos
 Ventaja competitiva

La ventaja competitiva refleja las características o

atributos de un producto o servicio de una organización, “Que ofrece de bueno una
que le dan una superioridad sobre sus competidores
inmediatos. Estas características o atributos pueden ser de organización que no ofrece nadie
naturaleza variada y referirse al mismo producto o mas”
servicio.

La Ventaja Competitiva Externa La Ventaja Competitiva Interna

Cuando las cualidades distintivas del
producto que constituyen un valor para el
comprador, que puede lograrse por la
reducción de su precio (Costos) o por el
aumento de su rendimiento de uso
(Diferenciación).
Cuando hay dominio de los costos de
fabricación, administración o gestión del
producto o servicio, proporcionando así un costo
unitario inferior al del competidor más cercano.
(Mejor productividad y Eficiencia).
Relación entre la cadena de valor y la ventaja
competitiva

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TERRONES
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Sistema de valor
Es un conjunto de cadenas de valor
que se relacionan para llegar a
producir un determinado valor al
• Crean y le aportan los abastecimientos cliente final.
esenciales a la propia cadena de valor de la
Las Cadenas empresa.
de Valor de los
Proveedores

• Son los mecanismos de entrega de los

productos por parte de la empresa al usuario
Las Cadenas final o cliente.
de Valor de los
Canales

• Son la fuente de diferenciación por

excelencia, puesto que en ellas la función
Las Cadenas del producto determina las necesidades del
de Valor de los cliente.
Compradores
 Estas interrelaciones se conforman por el sistema de
INTERRELACIÓN CON EL SISTEMA DE VALOR información dentro y fuera de la empresa como búsqueda
de una Ventaja Competitiva.

• Eslabones Horizontales

Las interrelaciones entre dos o más

actividades de la cadena de valor,
sean estas actividades de apoyo o
primarias.

• Eslabones Verticales

Son las interrelaciones de la cadena

de valor de la empresa con la de los
proveedores o de los clientes.
 Formulación de estrategias a partir de la cadena de valor
• El negocio que lo consigue se encuentra en la
Liderazgo posibilidad de ofrecer menores precios

• El negocio se concentra en conseguir un desempeño

Diferenciación superior en algún aspecto importante para el cliente

• El negocio se concentra en uno o varios segmentos

del mercado y consigue el liderazgo en costos o la
Concentración diferenciación

• Permite elaborar un producto o servicio con un gran valor

Especializació añadido, dado que cada actividad del mismo es realizada por la
n empresa que mejor sabe hacerla.

• Las relaciones entre las cadenas de valor de diferentes

empresas favorecen la realización de acuerdo de cooperación
Cooperación con el objetivo de alcanzar ventajas competitivas en costes o en
diferenciación.
 Conclusiones
 La cadena de valor se puede ajustar a un segmento específico; esto puede producir costos más bajos o
diferenciación.
 Las actividades primarias, las actividades de soporte a las actividades primarias y el margen nunca son
independientes entre sí, es decir, se encuentran relacionadas por vínculos, quienes crean la necesidad de
coordinar dichas actividades en su realización, ya sea para aumentar diferenciación o reducir sus costos.

 El desagregar una empresa en las actividades primarias y de apoyo, le permite a esta realizar un mejor análisis
interno, permitiendo identificar las fuentes existentes y las potenciales ventajas competitivas, y así comprender
mejor el comportamiento de los costos.