CAMBIO Y DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
AUTOR: GERTJAN MESIA PÉREZ
MANUEL PEÑA DOROTEO
ELI BUSTAMANTE TICLIA
RICHARD EFRAIN HUAMAN ACOSTA
CAMBIOS EN EL ESCENARIO

• Es cuestión de habilidad, capacidad de adaptación y modificaciones continuas. Las organizaciones

capaces de cambiar y de ajustarse rápidamente al ambiente consiguen sobrevivir y crecer. Cambiar
significa hacer las cosas de otra manera. Muchos cambios sólo ocurren en el quehacer diario y ello
provoca que muchas organizaciones los perciban como simples hechos accidentales.
CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones siempre están cambiando. Nacen, crecen, envejecen y, a la larga, mueren. La historia es
similar en todas las organizaciones, el diseño organizacional, el estilo de liderazgo y los sistemas
administrativos siguen una pauta muy previsible en cada fase. Según Greiner, las etapas del ciclo de vida de
las organizaciones siguen una secuencia natural, y en cada una ocurre una crisis que obliga a pasar a la
siguiente fase:
1. ETAPA EMPRENDEDORA: Cuando la organización nace, se hace hincapié en crear un producto y en
sobrevivir en el mercado. Toda la energía de la organización se dirige a la supervivencia y a la producción
de un solo producto o servicio.
2. ETAPA DE COLECTIVIDAD: La organización empieza a definir metas y directrices. Crea departamentos y
una estructura jerárquica, especifica las atribuciones de cada puesto y divide el trabajo.
3. ETAPA DE FORMALIZACION: La organización comienza a utilizar normas, procedimientos y sistemas de
control. La comunicación se vuelve más formal y empiezan a ingresar especialistas, como ingenieros,
profesionales en recursos humanos y otros expertos.
4. ETAPA DE ELABORACION: La burocratización llega a su límite y los gerentes aprenden a trabajar con la
burocracia sin aumentarla. Los sistemas formales se reducen y simplifican mediante equipos y fuerzas de
tarea.
 CAMBIO: PROCESO, AGENTES, RESISTENCIA
• Procesos: Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un
momento dado anterior. Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y, en
general, todas las personas de la organización es que el cambio organizacional se produzca en la dirección
que interesa a los objetivos de la organización. Es por ello que se habla de gestión del cambio, agentes de
cambio, intervención para el cambio, resistencia al cambio, etc
• Agentes: Se puede decir que un agente de cambio es aquel que es capaz de desarrollar en la organización,
acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente en los diversos aspectos
internos y externos. Es aquella persona responsable de iniciar o materializar cambios a escala grupal,
departamental u organizacional. Debe mantener la búsqueda permanente de la mejora y eficacia
organizacional, crear un clima favorable de cambio dentro de su equipo de trabajo y la organización de
manera que las personas no sean solo actores, sino protagonistas y agentes colaboradores de él en el
proceso de cambio. Para lograr sus objetivos el agente de cambio debe contar con la autoridad que le
confiere la organización, sus habilidades y actitudes y un plan para implantar con éxito el proceso de
cambio.
• Resistencia: La naturaleza de las organizaciones tiende a resistirse al cambio. Muchas veces las
organizaciones son más eficientes cuando realizan tareas rutinarias y se inclinan a desempeñarse en forma
más deficiente cuando llevan a cabo algo por primera vez, al menos al principio. Para asegurar la eficacia y
efectividad operacional, las organizaciones crearán fuertes defensas contra el cambio. No sólo eso, con
frecuencia el cambio se opone a intereses ya creados y transgrede ciertos derechos territoriales o
prerrogativas de toma de decisiones que los grupos, equipos y departamentos establecieron y se han
aceptado a lo largo del tiempo
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a
las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante
el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que
sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:
• Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen
del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de
solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de
orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio
de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.
• Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad
de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos
gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como
económico.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL, TÉCNICAS
NECESIDAD DE INNOVACIÓN

• INNOBACIÓN Por innovación de procesos entendemos una reconsideración fundamental y un rediseño

radical de los procesos de negocio para alcanzar drásticas mejoras en las medidas críticas de resultados
como son el coste, la calidad, el servicio o la rapidez.
• 1. Establecer la visión y las políticas
• 2. Formación del personal
• 3. Establecimiento de los objetivos que hay que alcanzar
• 4. Planificación de la manera de alcanzar los objetivos (estrategia)
• 5. Dotación de los recursos necesarios
• 6. Gestión y medición de la calidad con el mismo rigor que pondríamos si se tratara de la rentabilidad