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Capítulo
Introducción a la
1 administración y
las organizaciones
1–1
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Y LAS ORGANIZACIONES
OBJETIVOS:
© ©2021 0P9ePaerasrosnoEndEudcuacaiócnió,nIn,cIn.,cp.uPbulbicliacdaodococmomooPrPernetnictieceHHalalll
1.2 ¿QUÉ ES LA
ADMINISTRACIÓN?
• La administración involucra la coordinación y
supervisión de las actividades laborales de
otros, para que éstas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.
• Roles interpersonales
• Representante
• Líder
• Enlace
• Roles informativos
• Monitor
• Difusor
• Portavoz
• Roles decisorios
• Emprendedor
• Manejador de problemas
• Asignador de recursos
• Negociador
Adaptado de Mintzberg, Henry. The Nature of Managerial Work, © 1980, pp. 93-94
Retos
• Crear un ambiente laboral en el que los • Trabajar arduamente.
miembros de la organización pueden • Quizá tener labores más de oficinista que
trabajar a su máxima capacidad. gerenciales.
• Tener oportunidades de pensar • Tener que lidiar con distintas persona-
creativamente y utilizar su imaginación. lidades.
• Ayudar a otros a encontrar sentido y • Con frecuencia tener que trabajar con
satisfacción en su trabajo. recursos limitados.
• Apoyar, dirigir y cuidar a otros. • Motivar a los trabajadores en situaciones
• Trabajar con varias pe nas. caóticas e inciertas
• Recibir reconocimiento y estatus en la • Combinar conocimientos, habilidades,
organización y en la comunidad. ambiciones y experiencias de un grupo
• Influir en los resultados de la empresa. de trabajo heterogéneo.
• Recibir remuneración adecuada en • El éxito depende del desempeño laboral
forma de salario, bonos o acciones. de otros.
• Los buenos gerentes son necesarios para
TÉRMINOS QUE CONOCER
• gerente • roles gerenciales
• gerentes de primera línea • roles interpersonales
• gerentes de nivel medio • roles informativos
• gerentes de nivel alto • roles decisorios
• habilidades técnicas
• administración
• habilidades humanas
• eficiencia
• habilidades conceptuales
• eficacia • organización
• planeación • universalidad de la
• organización administración
• dirección
• control