Projet de Fin d’études pour l’obtention du diplôme de master spécialisé en management stratégique et logistique

Logistique, un facteur clé de marketing

Cas de l’entreprise SOREMED Agadir

Réalisé par : Sous la direction de :

Ilham Hile Mme. Malika Ajerame

Soumya Abaiz Mme. Khadija Hassis
INTRODUCTION
 PLAN

• Problématique et questions de recherche .

AXE2 • Revue de littérature
• Motivation de choix. • Hypothèses
AXE 1 • Présentation de l’entreprise.
• Méthodologie de travail.
AXE3 • Analyses des données.
• Synthèse des résultats.
 Motivation de choix

De Sujet
Notre master offre une double spécialité la première est le
management stratégique ce qui inclut le marketing et la
deuxième qui s’intéresse à tout ce qui en relation avec la
logistique.
Ainsi que le marketing et la logistique ont été sélectionnés en
raison des rôles essentiels qu'ils jouent au sein des entreprises .
 Motivation de choix

Du SOREMED

Elle a une grande expérience dans ce secteur d’activités

ainsi qu’un réseau de distribution très élargis et elle a une
bonne réputation chez ses clients et le plus important
qu’elle a les deux fonctions qui nous intéresse, qui nous a
permet d’appliquer notre thématique sans aucune
difficulté .
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
PRESENTATION DE L'ENREPRISE
 PRESENTATION DE L'ENREPRISE

Préparation de
commandes

Source: Elaboration personnelle

Problématique et questions de
recherche
 Problématique et questions de recherche

La question fondamentale de notre recherche est la suivante :

« Excite-il un rapprochement logistique-marketing, et dans

quelle mesure il influence l’entreprise? ».
 Problématique et questions de recherche

Est-ce que l’entreprise assure une

cohérence entre la fonction logistique
et la fonction marketing ?
Nous avons devisé notre
problématique en deux principaux
questions de recherche :
Cette collaboration présente –elle un
intérêt pour l’entreprise ?
Revue de littérature
D’après notre revue de littérature La logistique est toujours sentie
organiquement liée au marketing ils ont une vocation commune celle de la
satisfaction du client est la valeur créée par la disponibilité du produit au
bon moment et au bon endroit. ce qui résulte une relation de
complémentarité.
Hypothèses
 Hypothèses

01 Hypothèse 1

l’existence d’une relation transversale entre la

fonction logistique et la fonction marketing.

02 Hypothèse 2

le rapprochement logistique marketing influence

négativement la stratégie globale de l’entreprise.

03 Hypothèse 3

la cohérence logistique marketing résulte un

facteur clé de succès.
Méthodologie de travail
 Méthodologie de travail

Pour mener bien cette étude nous avons opté L'approche hypothético-
déductive qui dépend sur des connaissances, théories et concepts, et à
émettre des hypothèses qui seront ensuite testées au champ d’application.
Cette démarche consiste à partir de la littérature existante à émettre des
hypothèses qui seront testés sur un échantillon représentatif de la population
étudiée en utilisant un diagnostic de la situation actuelle de SOREMED et une
étude qualitative. Ces derniers vont nous permettre de collecter l’ensemble
des données nécessaires pour notre recherche.
 Méthodologie de travail

Etude documentaire

Etude qualitative
Analyse des données
 Analyse des données

Les forces : Les faiblesses :

-Gamme de produit diversifiée. L’entreprise fait encourt recours aux modes
-Clientèle très fidèle. archaïques de ménagement.
-Un réseau de distribution bien Un stock de retour d’avoir grandissant.
maitrisé. Absence de système informatique pour la
-Personnel qualifié. gestion du stock.

Get Les opportunités:

SWOT
Un marché en progression continue. Les menaces :
SOREMED est leadeur du marché.
De nouveaux concurrents
Le secteur pharmaceutique au Maroc est
légalement protégé.
apparaissent sur le marché.
Existence de différent fournisseurs. Prix règlementés par l’Etat
La baisse des droits douaniers sur l’exportation vers
l’Europe.
 Analyse des données

Les dysfonctionnements organisationnels

01
Service avoirs

02
Service stock et magasin

03
Service expédition

04
Service logistique
 Analyse des données

Etude qualitative

Guide d’entretien destiné au responsable marketing

Guide d’entretien destiné au responsable logistique

02

Guide d’entretien destiné au responsable qualité

Synthèse de résultats
 Synthèse de résultats

Analyse SWOT
 Synthèse de résultats

LES DYSFONCTIONNEMENTS
ORGANISATIONNELS
 Synthèse de résultats

SYNTHÈSES DE RÉSULTATS
DES GUIDES D’ENTRETIEN
 Synthèse de résultats

Au sein de SOREMED une relation constructive entre le marketing et la logistique

semble primordiale car le marketing agissant en donneur d’ordre vis-à-vis de la
logistique c'est-à-dire (client, produits, services, usages) par le marketing et
réalisations, mise en place et livraison par la logistique. Autrement dit une fois la
stratégie marketing définit à ce moment-là la fonction logistique met en œuvre sa
stratégie et cherchant de s’aligner avec la stratégie globale de l’entreprise visant à
optimiser l'efficacité globale. Les deux disciplines convergent vers des objectifs
communs, elles ambitionnent toutes les deux le déploiement de la stratégie globale
de l’entreprise et au final aboutir à la satisfaction des clients. En fait elles jouent un
rôle de médiation et d’arbitrage.
 Synthèse de résultats

Cette relation constructive explique les conséquences direct de chaque

renouvellement de la stratégie marketing sur l’organisation des circuits
logistique au sein de SOREMED (par exemple, la formulation de programmes
mercatiques liés au lancement de nouveaux produits) pour bien expliquer les
réorganisations des circuits logistique peut conduire à une révision partielle
de la stratégie marketing par ce que l’activité de l’entreprise est en grand
partie liée à la logistique spécifiquement au niveau du marketing
opérationnel qui touche le coté produit prix distribution et communication.
 Synthèse de résultats

Hypothèse 1
l’existence d’une relation transversale entre la
1 fonction logistique el la fonction marketing.
Validée

Hypothèse 2
le rapprochement logistique marketing influence
2 négativement la stratégie globale de l’entreprise. Rejetée

Hypothèse 3
la cohérence logistique marketing résulte un
3 facteur clé de succès. Validée
CONCLUSION
MERCI DE VOTRE
ATTENTION