 La Organización como unidad lingüística

 Modelos comunicacionales e improbabilidad comunicacional

 El arte de escuchar y conversar. Actos del habla.
 Emociones y estados de ánimo
 Afrontamiento y manejo del conflicto
 El poder de las conversaciones

BIBLIOGRAFÍA:
• Ontología del lenguaje (especialmente cap 2 al 7)
• Aportaciones teóricas fundamentales de los modelos de comunicación para el
coaching ontológico
• El aporte de Humberto Maturana al entendimiento y la practica de la educación
 ¿Qué es una Organización?
 Una organización será cualquier grupo social conformado por
personas, una serie de tareas y una administración, que
interactuarán en el marco de una estructura sistémica con la
meta de cumplir con ciertos objetivos propuestos.
 Rasgo esencial: que las personas que la integran se
comuniquen y estén de acuerdo en actuar de forma coordinada
en el logro de los objetivos propuestos para alcanzar su
misión.
¿De qué Organizaciones formas
parte?
¿Qué te hace parte de ella, cómo
es que llegaste a formar parte de
ella?
¿Cuáles son las características
principales de las Organizaciones?
¿Qué constituye a un grupo en una
Organización?
Duplas
Nuevo enfoque para la
comprensión de las organizaciones
 Las organizaciones son fenómenos lingüísticos: unidades
construidas a partir de conversaciones específicas que
están basadas en la capacidad de los seres humanos
para efectuar compromisos mutuos cuando se
comunican entre sí.
 Una empresa es una red estable de conversaciones.
 Sin lenguaje no podríamos construir organizaciones.
 Es en las conversaciones que las empresas se
constituyen como unidades particulares.
La estructura lingüística
de las organizaciones
(4 aspectos)
1. Cada unidad está especificada por sus límites y estos son
lingüísticos. Quien pertenece a la organización y quien no,
quien se une y quien sale se decide mediante una
declaración.
2. la estructura de una organización está construida como una
red de promesas mutuas. Cada persona está ligada a la
organización por compromisos específicos y es responsable
de cumplir con algunas condiciones de satisfacción
determinadas. la gente hace promesas en variados
dominios. Esta red interna de promesas es lo que le
permite a una empresa cumplir sus propias promesas como
entidad en el mercado.
La estructura lingüística de
las organizaciones (4 aspectos)
3. El trasfondo compartido es producido por un permanente
hilado de conversaciones. Desde este trasfondo, la identidad
personal de la gente se entremezcla con la identidad de la
empresa (cultura). Constituye las prácticas sociales, formas
compartidas de actuar y de hacer.
4. Las organizaciones también desarrollan condiciones sinérgicas
al circunscribir las acciones de sus miembros en una visión
compartida, una historia común acerca de lo que es
posible y un compromiso compartido de realizar esa visión en
conjunto.
 ESPACIOS DE
INTERVENCIÓN
 Si queremos comprender una empresa debemos examinar las
conversaciones que la constituyeron en el pasado y las que la
constituyen en la actualidad.
 A medida que una empresa va construyendo hábitos de
comunicación positivos, lo que aumenta su productividad,
también genera hábitos de comunicación negativos,
comprometiendo su efectividad. (y estos resultan transparentes al
considerarlos “Normales”)
 A partir de éste paradigma la pregunta que nos cabe hacer es:
¿Cómo son las conversaciones en tu Organización?
 ¿Qué tipo de conversaciones deseamos diseñar en esta red?
 TEÓRICOS DE PALO
ALTO (Bateson,
Goffman Watzlawick y
otros)
Para ellos hay que concebir la investigación de la comunicación en
términos de niveles de complejidad, contextos múltiples y
sistemas circulares ( influencia mutua).

 Plantean que el concepto de comunicación incluye todos los

procesos a través de los cuales la gente se influye mutuamente
(Bateson y Ruesch, 1984). . Dicen: “La comunicación es la matriz en
la que se encajan todas las actividades humanas”., ubicando la
reflexión sobre ésta en un marco holístico, como fundamento de
toda actividad humana.
TEÓRICOS DE PALO ALTO
(Bateson, Goffman
Watzlawick y otros)
3 consideraciones básicas:
 La esencia de la comunicación reside en procesos de
relación e interacción.
 Todo comportamiento humano tiene un valor
comunicativo.
 Los trastornos Psíquicos reflejan perturbaciones de la
comunicación del individuos y sus allegados. (ej: teoría
doble vínculo).
 AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
Watzlawick, Beavin y Jackson (1971)
1. Es imposible no comunicar; todo comportamiento es una forma de
comunicación. No hay un no comportamiento.
2. Toda Comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación
(Cómo quiero ser entendido, cómo veo al otro, etc. =metacomunicación).
3. La naturaleza de una relación depende de la evaluación que los
participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos (según
eso atribuimos causalidad a los comportamientos).
4. La comunicación humana implica 2 modalidades digital (aquella que
transmite la información a través de símbolos) y analógica (no verbal)
5. Los intercambios pueden ser simétricos (Colegas, equipos, hermanos,
etc.) o complementarios (Líder/seguidor, padre/madre, Profesor/alumno)
según se base en la igualdad o en la diferencia de niveles de autoridad.
 HUMBERTO MATURANA

 Organismo y medio se gatillan mutuamente cambios

estructurales, recíprocamente congruentes, fluyendo en
el encuentro, conservando organización y adaptación
(determinismo estructural). Esto, durante toda la vida.
 Sólo si yo cambio, cambia mi circunstancia y si mi
circunstancia cambia, cambio Yo.
 MATURANA…

 Lo dicho es dicho por alguien. Al decir lo que decimos nos

adueñamos de ello. Hablamos desde nosotros y por lo
tanto, lo que decimos nos compromete y nos revela.
Mientras más nos hagamos cargo de ello más confiables
vamos a ser para quien nos escucha.
 El lenguaje es un modo de vivir juntos en el flujo de las
coordinaciones recurrentes de nuestras acciones.
MATURANA…

 El lenguaje nos hace humanos.

 La capacidad recursiva del lenguaje es lo que nos
permite reflexionar.
 Según nuestro modo de fluir en el lenguaje,
nuestros cuerpos (estructura) cambia (ej:
crecimiento del cerebro con la aparición del
lenguaje). Los cambios en nuestro cuerpo,
producen cambios en nuestro lenguaje.
MATURANA…
 Existimos también en el flujo de
nuestras emociones.
 Diferentes emociones=diferentes
tipos de conductas relacionales.
 A partir de una emoción, se
especifica aquello que la persona
puede y no puede hacer (amor, te
acepto; agresión, niego tu
legitimidad; indiferencia, niego tu
presencia).
 MATURANA…

 Amor y lenguaje (rasgo cultural) = núcleo del modo de vida

conservado generación tras generación.
 Somos seres amorosos: emoción central durante toda nuestra
evolución (rasgo biológico).
 El amor como dinámica relacional se produce cuando el otro
surge como legítimo otro en coexistencia con nosotros.
 Es lo que torna posible lo que deseamos hacer.
 Lo peculiar de lo humano es el lenguaje y su entrelazamiento
emocional.
REFLEXIÓN:
 ¿CÓMO TE ASEGURAS DE QUE EL AMOR
ESTÉ EN TU QUEHACER COTIDIANO?
 ¿EN TU AMBIENTE LABORAL?
 ¿QUÉ HACES PARA ELLO O QUÉ PODRÍAS
HACER DE AHORA EN ADELANTE?