DIRECCION ESTRATEGICA

TURISMO Y HOTELERIA
SEMANA 6: VENTAJA COMPETITIVA
Dirección Estratégica - Fases
Estrategias: Ventaja competitiva
• Ventaja Competitiva: cualquier característica de la empresa que la
diferencia de otras colocándola en una posición relativa superior para
competir.
• Para que una característica sea una ventaja competitiva, debe de
reunir 3 requisitos
1. Estar relacionada con un factor clave de éxito en el mercado
2. Suficientemente sustancial como para suponer realmente una
diferencia.
3. Necesita ser sostenible frente a los cambios del entorno y acciones
de la competencia.
Estrategias: Ventaja competitiva
MAYOR
RENTABILIDAD

Ventaja competitiva Ventaja competitiva

temporal sostenida

Paridad competitiva LARGO PLAZO

CORTO PLAZO Con competidores

Desventaja competitiva Desventaja competitiva

pasajera persistente

MENOR
RENTABILIDAD
 Estrategias: Ventaja competitiva
• Ventaja Competitiva: de la mano con rentabilidad
• Ninguna característica diferenciadora constituye una ventaja
competitiva si no da rentabilidad adicional

VALOR PERCIBIDO • El análisis del excedente del

EXCEDENTE consumidor representa el grado de
PRECIO
VALOR CREADO satisfacción del cliente con el producto
MARGEN y determina la posibilidad de
COSTE adquisición.
• Es una valoración subjetiva que cada
cliente hace de la relación calidad-
COSTE precio.
 Estrategias: Ventaja competitiva
• La ventaja competitiva tiene que ver con la rentabilidad => Relación
directa con el margen.
• Por tanto, la ventaja competitiva tenderá a maximizar el margen

VALOR PERCIBIDO
EXCEDENTE
• La única variable que se puede
PRECIO
VALOR CREADO modificar a corto plazo es el
MARGEN precio. A medida que la empresa
COSTE
suba el precio, aumenta su
margen y su rentabilidad
COSTE
Estrategias Competitiva
• La forma mediante la cual una empresa se enfrenta a sus
competidores para intentar obtener un rendimiento superior al de
ellos.
• Es la actuación que la empresa emprende para lograr una ventaja
competitiva.
• Hay dos ventajas competitivas básicas: liderazgo en costes, y
diferenciación de producto.
• La estrategia competitiva trata de identificar la posición relativa
de la empresa dentro de su industria para determinar su
capacidad de obtener una rentabilidad superior al promedio de su
competencia.
Estrategias Competitiva
• Para obtener esa rentabilidad superior hay que lograr una ventaja
competitiva sostenida.
• Esta ventaja competitiva puede conseguirse en el ámbito de toda una
industria o en una parte específica de la misma o segmento de
mercado. La combinación de ventaja y ámbito conduce a 3 estrategias
competitivas
Estrategias Competitiva
VENTAJA COMPETITIVA
Singularidad percibida Posición de costes
por el cliente bajos
OBJETIVO ESTRATEGICO

Toda la
(ámbito competitivo

industria DIFERENCIACION DE LIDERAZGO EN

PRODUCTO COSTES

Sólo un SEGMENTACON O
segmento ENFOQUE
 Ventaja Competitiva - Creación
Factores externos Factores Internos

HABILIDAD PARA
ANTICIPACION O RESPUESTA A

EFICIENCIA

RECURSOS Y CAPACIDADES
DETECTAR CAMBIOS
CAMBIOS EXTERNOS

VENTAJA CALIDAD
RESPONDER DE FORMA COMPETITIVA
RÁPIDA Y FLEXIBLE

INNOVACION
APROVECHAR MEJOR
LAS OPORTUNIDADES CAPACIDAD SATISFACCION
AL CLIENTE
Ventaja Competitiva - Creación
Ventaja Competitiva en Costes
EMPRESA A EMPRESA B

PRECIO
MARGEN
MARGEN

COSTE
COSTE
 Ventaja Competitiva en Costes
EMPRESA A EMPRESA B • La ventaja en costes permite rebajar
los precios hasta anular el margen de
PRECIO el competidor más próximo sin que
MARGEN
PRECIO MARGEN desaparezcan los beneficios de la
empresa.
• Desventaja: potencial reducción de la
calidad del producto.

COSTE
COSTE
Ventaja Competitiva en Costes - Fuente
• Efecto experiencia: Principal factor
• Economías de escala:
• Economías de aprendizaje: cuota de mercado, división de trabajo
• Tecnologías de proceso o rediseño de productos
• Condiciones favorables de acceso a las materias primas
• Localización favorable: salarios, energía, transporte, etc
• Relaciones con proveedores y clientes
• Rigidos controles de costes indirectos: I + D, publicidad, etc
• Capacidad para ajustar la capacidad productiva de forma rápida
Ventaja Competitiva en Costes - Fuente
• Efecto experiencia: Principal factor
Ventaja Competitiva en diferenciacion
• En este caso, el producto o servicio tiene ciertos atributos que hacen
que sea percibido como único por los clientes
• Las fuentes de estas características pueden ser:
• Características del producto: físicas, rendimiento, complementos
• Características del mercado: variedad, percepción, intangibles,
• Características de la empresa: forma de llevar el negocio, cultura
empresarial, relación con clientes, prestigio
• Otras variables (tiempos de respuesta, responsabilidad social, etc)
Ventaja Competitiva en diferenciacion -
condiciones
Esta ventaja resulta más adecuada cuando se dan las siguientes
circunstancias:
• Los clientes otorgan una especial importancia a aspectos tales como la
calidad, o la diferenciación social.
• Distintos criterios de diferenciación entre competidores para que el
producto se perciba como distinto.
• Las características distintivas son difíciles de imitar, al menos con
rapidez y de manera económica.
• Cuando el cambio tecnológico es acelerado y los productos se
renuevan constantemente.
TRABAJO GRUPAL SEMANA 6
1. Dentro de un mismo sector, identificar:
a) empresa lider en ventaja competitiva en costes
b) empresa lider en ventaja competitiva en diferenciación,

2. Hacer un paralelo entre ambas empresas

¡GRACIAS!