PROCESO DE

CAPACITACIÓN
ELABORADO POR:
• Chiroque Sullón Carlos Alberto
• Del Rosario Toro, Stefany Dianet
• Montero Miranda María Laura
 5. EJECUCION

4. ELABORACION 6. EVALUACION

3. OBJETIVOS 1. DETECCION

2.
JERARQUIZACION
 ¿Qué es Capacitación?

La capacitación es un factor clave en la administración de lo recursos

humanos , por lo que el departamento encargado debería considerarla
dentro de sus funciones , mejorando el potencial y a la vez mejorando el
desempeño de los trabajadores.
MÉTODOS DE CAPACITACIÓN

Son las formas básicas de

organizar , implementar y
ejecutar los procesos de
enseñanza-Aprendizaje,
tomando en cuenta los
principios de la Psicología del
aprendizaje en adultos.
 • Capacitación dentro del trabajo (Rotación de puestos – Capacitación vestibular)
Ambientación • Capacitación fuera del trabajo (Seminarios )
del aprendizaje

• Capacitación presencial
Papel del • Capacitación No presencial
Instructor

• Capacitación de aprendizaje pasivo

Papel del • Capacitación de aprendizaje activo
participante

• Capacitación grupal
El sujeto del • Capacitación individual
aprendizaje
AMBIENTE DE APRENDIZAJE Interno
Impartido durante la actividad laboral del
participante. Para su desarrollo se recurren a los
materiales que el personal utiliza en su labor
diaria.
La capacitación dentro del trabajo se puede
aplicar cuando se quiere enseñar contenidos
prácticos:
 Rotación de puestos y capacitación vestibular

Externo
Conveniente cuando se trata de un proceso
enseñanza-Aprendizaje grupales con programas
de capacitación que combinen aprendizaje
teórico y practico ( Seminarios)
EL PAPEL DEL INSTRUCTOR
• Capacidad presencial
Se utiliza cuando los participantes requieren apoyo
técnico y reforzamiento motivacional continuos.

• Capacidad no presencial
Llevado a cabo mediante recursos web.
 ROL DEL
PARTICIPANTE

• Pasivo: al momento de actualizar

conocimientos anteriormente
recibidos y que se ajusten a las
demandas del mercado actual.

• Activo: para la aprehensión de

nuevos conocimientos.
• El sujeto del aprendizaje:
• Un grupo

Aprendizaje Homogéneo.
individual.
Se adapta a las características
individuales de cada participante ,
considerando potencialidades y
limitaciones en cuanto conocimientos
, experiencias.
 GESTIÓN:
ETAPAS
1) Análisis de las necesidades de capacitación
2) Planificación de capacitación
3)Ejecución de las acciones de capacitación
4) Evaluación del impacto de la capacitación ( Modelo
Kirkpatrick)
• Opinión de los participantes
• Grado de aprendizaje
• Cambio de comportamiento
• Logro de los objetivos de
capacitación
DIAGNOSTICO DE NECESIDADES
• Un diagnostico nos permitirá conocer la situación de los trabajadores con
respecto a su cargo , de esta manera tomar decisiones correctas para mejorar
el ambiente de trabajo y optimizar los recursos.

• Procedimiento: ¿Quiénes necesitan

• Definir el objetivo capacitación?
• Determinar la metodología ¿ En que necesitan
capacitación?
• Diseñar los instrumentos ¿ Con que nivel de
• Aplicación de encuesta profundidad?
• Análisis e interpretación de resultados. ¿ Cuanto se requiere de
capacitación?
 INDUCCIÓN
• También llamado plan de acogida o plan de inducción favorece la
adaptación e integración del candidato que, como es normal ante
cualquier situación desconocida, se encuentra ajeno al momento de
ingresar a su nuevo puesto, presentarse a sus nuevos compañeros y
enfrentarse a una nueva cultura empresarial.
 PLAN DE CAPACITACIÓN
BASADO EN COMPETENCIAS.
• Su importancia consiste en esta al dia con los requerimientos de los
clientes, tanto del producto que se vende como el servicio que se
ofrece.
• Chiavenato menciona dos técnicas:
• Conferencias
• Instrucción programada
INDICADORES DE SATISFACCIÓN DE LA
CAPACITACIÓN:
• Incremento en la eficacia y eficiencia en la empresa.
• Disminución del ausentismo, rotación y despido de personal,
accidentes, índices de roturas, porcentajes y desperdicios.
• Mejor actitud del personal
• Contexto favorable para la incorporación de tecnologías.