MODELO KAIZEN:

MEJORA
CONTINUA.
VALENTINA GÓMEZ ECHAVARRÍA
ALEJANDRA RAIGOSA CAÑAS
SARA ARREDONDO CORTES
 BIBLIOGRAFÍA

▪Masaaki
Imai
(1930)
 KAIZEN
La palabra japonesa kaizen es la lectura de los caracteres kanji 改善, cuyo
significado se puede descomponer así:
改 (kai en japonés, gǎi en chino) significa ‘cambio’ o ‘la acción de enmendar’.
善 (zen en japonés, shàn en chino) significa ‘bueno’ o ‘beneficioso’.
 ¿ QUÉ ES LA METODOLOGÍA
KAIZEN?, ¿QUÉ ES LA MEJORA
CONTÍNUA?
Los principales objetivos de los programas de mejora continua son:
● Aumentar el nivel de calidad.
● Mejorar la satisfacción del cliente (con disminución de las No
Conformidades de clientes).
● Optimización de la gestión de la empresa.
● Incrementar en el rendimiento de equipos humanos.
 ORIGEN DE LA
METODOLOGÍA KAIZEN
Aunque se piensa habitualmente que la mejora continua se inició en
Japón, no es cierto, hay pruebas que demuestran que comenzó a final
del siglo XIX en EEU.
● Seiri (descarte)
● Seiton (organización)
● Seiso (identificación)
● Seiketsu (estandarización)
● Shitsuke (disciplina)
 IMPORTANCIA DEL
MEJORAMIENTO CONTINUO

Análisis de
procesos
 CONCEPTO KAIZEN: MEJORA
CONTINUA
Para conseguir reducir costos y mejorar en calidad, se debe
focalizar en los aspectos siguientes:
● Disminución de stocks.
● Optimización de la zona de fábrica y de almacenes.
● Reducción de tiempos.
 PRINCIPALES OBSTÁCULOS
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
KAIZEN
● La urgencia. En entornos de alta competitividad y pocos recursos la urgencia hace que
se produzca ‘como se pueda’, haciendo que no nos paremos a pensar en optimizaciones.
● Se exige una cierta polivalencia en las tareas del empleado, que puede chocar con la
visión clásica del puesto de trabajo de una persona o incluso de la organización (incluido
sindicatos).
● Generar un clima laboral apropiado para el cambio. Si es apropiado hacer partícipe a los
empleados de los beneficios conseguidos con los proyectos Kaizen. A veces los cambios
pueden ser vistos como amenazas por parte del empleado con respecto a su puesto de
trabajo.
● Confianza en el equipo de trabajo.
 VENTAJAS DEL MODELO
KAIZEN
1. Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos
puntuales.
2. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
3. Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia
una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de
materias primas.
4. Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.
5. Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
6. Permite eliminar procesos repetitivos.
 PRINCIPIOS DE KAIZEN
1. No aceptar las ideas preconcebidas.
2. Evaluar cómo desarrollar determinada actividad, en vez de detallar cómo no
hacerlo.
3. Nunca retrasar una actividad relacionada con una propuesta de mejora.
4. No es absolutamente necesario hacerlo perfecto. Tiene que funcionar. Poco a
poco se irá mejorando, la mejora desde la utilización es más fácil.
5. No posponer la corrección de errores.
6. Encontrar las ideas en la dificultad.
7. Buscar la verdadera causa de los problemas o de los fallos.
8. Hacer una brain storming en grupo de personas.
9. Validar después de testear. No dar por sentado nada.
10. La mejora es constante y no tiene fin.
CÍRCULO DE DEMING
APLICACIÓN DEL CÍRCULO
PDCA O CÍRCULO DE DEMING
1. Situación inicial. realización de cuestionarios por parte de operarios e
incluso visitas a la planta (gemba). Hay que conocer de primera mano la
situación real inicial.
2. A posibles puntos de mejora y las herramientas a usar para conseguirlo
3. Realización de muestra o piloto.
4. Formación.
5. Verificar las mejoras.
6. Planificar el trabajo en el resto de líneas.
HERRAMIENTAS:
Diagrama de Pareto

En los años 50, Joseph Juran

descubrió que la regla del 80-20 es
un fenómeno que se presenta de
manera constante en problemas
relacionados con la calidad.

El análisis de Pareto separa los

"pocos vitales" de los "muchos
triviales". Al atacar primero los
problemas más recurrentes -las
barras más largas- es posible
alcanzar mejoras sustanciales que
las que se obtendrían al enfocarse
en los pequeños problemas.
Diagrama de causa y efecto

Esta herramienta indica las relaciones

existentes entre las causas y los
efectos. Sirve para ordenar las ideas
que surgen en sesiones de grupo.
También se le conoce como Diagrama
de Ishikawa o Diagrama de Espina de
Pescado.
Gráfico de control estadístico

Desarrollado en los años 20 del siglo

pasado por Walter Shewhart, la
gráfica de control consiste en una
línea central que corresponde al
promedio en que se desarrolla el
proceso y dos líneas equidistantes
llamadas límites de control, que se
calculan de tal manera que los valores
que caen fuera de ellos son
interpretados como indicaciones de
una variación extraordinaria.
 PROGRAMAS DE SUGERENCIAS
Posibles sugerencias pueden ser:
● Mejora del proceso.
● Incremento de la calidad del producto.
● Aprovechamiento de material en ciclo productivo.
● Eliminación de desperdicios.

Hay que tener especial cuidado con sugerencias que tengan que ver
con salarios, políticas de empresas y las sugerencias sobre nuevos
procesos o máquinas.
 GRUPOS DE MEJORA

● Equipo kaizen o Grupo Kaizen. Formación de un equipo de

personas de diferentes departamentos para tratar un tema
concreto.
● Círculos de calidad. Grupo de personas que se reúnen para
evaluar nuevos temas y sacar nuevos proyectos de mejora
continua.
 ¿POR QUÉ MEJORAR?:
EL CLIENTE ES EL REY
Según Harrigton (1987), "En el mercado de
los compradores de hoy el cliente es el
rey", es decir, que los clientes son las
personas más importantes en el negocio...”
 ¿POR QUÉ MEJORAR?:
EL PROCESO DE
MEJORAMIENTO
La búsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste
en aceptar un nuevo reto cada día. Dicho proceso debe ser
progresivo y continuo. Debe incorporar todas las actividades que
se realicen en la empresa a todos los niveles.
 ACTIVIDADES BÁSICAS DEL
MEJORAMIENTO
1. Obtener el compromiso de la alta dirección.
2. Establecer un consejo directivo de mejoramiento.
3. Conseguir la participación total de la administración.
4. Asegurar la participación en equipos de los empleados.
5. Conseguir la participación individual.
6. Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los
procesos).
7. Desarrollar actividades con la participación de los proveedores.
8. Establecer actividades que aseguren la calidad de los sistemas.
9. Desarrollar e implantar planes de mejoramiento a corto plazo y una estrategia de
mejoramiento a largo plazo.
 JISHUKEN

自主権
Jishuken fue realmente usado por Taiichi Ohno para
obligar a los gerentes de reunirse en la planta de
producción para poner mano a la obra en la actividades
de kaizen es decir de mejora, y en este tiempo asociadas
a kanban. De ahí su origen "kanban houshiki bukachou
jishu kenkyuukai" or かんばん方式部課長自主研究会
traducido por "grupos autónomos de realización de
sistemas kanban y gerenciales"
¿CÓMO SE EVIDENCIA EN
UNA ORGANIZACIÓN?
 QUÉ HACER PARA
DESARROLLAR ESTE MODELO EN
LA ORGANIZACIÓN
Estandarización:
Significa la mejor utilización del proceso, que sea más seguro y fácil de llevar a cabo por los
trabajadores, y de una manera productiva y efectiva para asegurar la calidad del producto o
servicio y así lograr la satisfacción del cliente, creando mayor prosperidad para la empresa y
sus empleados.
Housekeeping:
Hace referencia a las 5s, que incluyen términos japoneses que indican una manera de mantener el
orden y la limpieza, obteniendo mayores resultados con la rutina de trabajo y creando mayor
estimulación.
Eliminación de desperdicios:
Se refiere a eliminar todas aquellas actividades que no lleven implícito valor agregado.
 ¿ CÓMO PUEDE MEJORAR LA
COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
POR MEDIO DE DICHO MODELO ?

El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin

que se haya hecho alguna clase de mejora en algún lugar de la
empresa. La complacencia es el enemigo natural de “Kaizen”
 ESTRATEGIA
RECONOCIMIENTO

Teniendo en cuenta que el reconocimiento es definido

como la acción de agradecer o reconocer un bien
recibido, se pretende resaltar las buenas acciones de los
empleados con el fin de promover su compromiso para así
obtener un impacto tanto en la productividad como en el
ánimo o actitud de las personas.

reconocer y apreciar el esfuerzo de los empleados no

solamente de manera monetaria.
CONCLUSIÓN MODELO KAISEN
Lo que si es que hay es una serie de componentes comunes:

● El Kaizen debe descubrir los problemas o posibles puntos de mejora.

● Se deben dar distintas soluciones o posibilidades a los problemas para
obtener una mejora en el sistema.
● Valorar cada una de las propuestas y ejecutarlas.
● Darle seguimiento a las soluciones establecidas y medir sus resultados.
G
R
A
C
I
A
S