UNIVERSIDAD LIDER PERUANA DEL CUSCO

COSTOS Y PRESUPUESTOS
TEMA : Calidad y calidad total
Cpcc :Edith Clorinda Alata Huaña
•INTEGRANTES
IVANICK ESTRADA :
ESTRADA

• MIGUEL ANGEL GUTIERRES

TORRES

• LIZ DIANELA ESCOBEDO

Calidad y calidad total

La Calidad es total porque comprende todos y cada uno,

de los aspectos de la organización, porque involucra y
compromete a todas y cada una de las personas de la
organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la
calidad después de cometer errores, pero la C. T.se centra
en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera . Es
reunir los requisitos convenidos con el cliente y
superarlos, ahora y en el futuro, con lo que se supera la
imprecisión del pasado, ya que no solo tiende a ser exacta
sino además medible.
 ¿Qué es calidad ?
La Calidad es aquella cualidad de las
cosas que son de excelente creación,
fabricación o procedencia, Calidad
describe lo que es bueno, por
definición, todo lo que es de calidad
supone un buen desempeño.
La calidad de un producto se orienta
en campos como la
mercadotecnia como aquella
característica que visible desde
diferentes puntos de vista nos revela
la importancia y las condiciones bajo
las cuales fue elaborado
Como tener calidad
Para comenzar, se debe visualizar la gestión de calidad
como un estado futuro deseado a alcanzar. Una vez hecho
esto, se debe definir cuáles serán las diferentes etapas
intermedias requeridas, y en cada una de ellas identificar
sobre qué procesos o máquinas productivas se va a aplicar.

1. Inspeccionar el producto terminado 2. Inspeccionar los productos semi elaborados

3. Controlar los procesos de fabricación. 4. Controlar todo el proceso productivo.

5. Asegurar o gestionar calidad y medio ambiente.

 Principios de la calidad
La calidad aparece como principio de una empresa en
el siglo XXI y se encuentra vinculado a aquella
organización que busca consolidarse, crecer y
desarrollarse para tener éxito. Los principios de gestión
de calidad son las grandes premisas que se utilizan
para transmitir por la alta dirección de la organización.

Enfoque al Cliente Enfoque de sistema para la gestión

Liderazgo Mejora continua

Enfoque basado en hechos para la toma de

Participación del personal
decisión

Relaciones mutuamente beneficiosas con el

Enfoque basado en procesos
proveedor
¿Qué es calidad total ?

La Calidad Total o Excelencia puede definirse como

una estrategia de gestión de la organización que tiene como
objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y
expectativas de todos sus grupos de interés, normalmente
empleados, accionistas y la sociedad en general.
El concepto de calidad se ha ido completando y ampliando con la
aportación de muchos expertos, entre los que destaca por su
gran impacto Walter Shewhart. La principal aportación de este
extraordinario físico, ingeniero y estadístico estadounidense fue
el ciclo de mejora PDCA, por sus siglas en inglés: Plan= Planificar,
Do= Hacer, Check= Revisar y Adjust= Ajustar.
Principios de calidad total
Orientación hacia los resultados. Desarrollo e implicación de las personas.

Orientación al cliente. Aprendizaje, innovación y mejora continuos.

Liderazgo y coherencia en los objetivos. Desarrollo de alianzas.

Gestión por procesos y hechos. Responsabilidad social.

Como alcanzar la calidad total

Para nosotros alcanzar la calidad total tenemos que ten en

cuenta nuestro mercado, y como acercarnos a ellos y por
siguiente capacitar a nuestro equipo de trabajo.
Ante todo esto siempre tenemos que tener una mejora “
MEJORA CONTINUA”
De esta manera podremos establecer grandes metas y
cumplirlas de acuerdo a nuestro plan de trabajo
Cuadro de calidad total
Evolucion

Recomendación Implantacion

Costo de Calidad
 Resumen :
En resumen calidad y calidad total son términos muy
distintos y se diferencian en el campo de acción por que
uno de ellos se enfoca en lo que es cálidad neta del
producto y el otro se enfoca en calidad neta del producto
y la satisfacción del cliente por lo tanto en el mercado
tendrá mas ventaja y obtendrá mucho mas rápido
prestigio que esto largo plazo ar que pueda extender su
mercado ya sea a nivel nacional o internacional