PUSKESMAS BUJANG

 Koordinator : AGUS SETYAWAN, SKM

 Sekretaris : IDA WURI HANDAYANI (Notulen)
 Ketua Tim Mutu : IMAM WAKHYONO
 Kepala Puskesmas : drg. TRI AGUSTINA
 Ketua Tim Audit : dr. ANITA (Auditor)
 Auditee : HENI & AMRI
 Kepala Tata Usaha : FURKON AJI PURNOMO
 Tim Pengelola Aduan : AMRI MARGIANTORO,
SKM
 Tim Kepuasan Pelanggan : AGUS SETYAWAN,
SKM
1. Pembukaan oleh Wakil Manajemen Mutu / Ketua Tim Mutu
2. Arahan dari Kepala Puskesmas
3. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu /
sebelumnya
4. Pembahasan hasil audit internal
5. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
6. Hasil penilaian kepuasan pelanggan
7. Hasil penilaian kinerja
8. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)
9. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM)
10. Rekomendasi untuk perbaikan
11. Penutup
 Mengusulkan petugas rekam medis yang
kompeten
 Pengadaan CCTV
 Capaian ASI Esklusif
 Permasalahan pemberian obat yang tertukar
 Pelanggan kehilangan helm
 Menggunakan 14 indikator IKM
 Jumlah responden 350
 Hasil: Nilai IKM 78,8
 Predikat B
 Kinerja Unit Pelayanan Baik
 Masih ada angka kematian Bayi
 Pelatihan petugas Obat
 Sosialisasi SOP Pelayanan Obat
 Sosialisasi Laporan Insiden Keselamatan
Pasien
 Optimalisasi kelas Ibu Hamil