Sunteți pe pagina 1din 31

CE ESTE UN SALVATOR?

Primul ajutor viseaza actiunile desfasurate cand


cineva este ranit sau se simte rau subit.
Un salvator este o persoana care actioneaza
rapid,asigurandu-se ca toti cei implicati sunt in siguranta
si ca nu agraveaza situatia prin actiunea sa. Un salvator
trebuie sa actioneze promt dar tinand seama de
cunostintele si experienta sa.
O regula de baza in primul ajutor este sa ne
asiguram ca zona este sigura. Nu trebuie sa incercam
salvari eroice, pentru ca putem deveni victime. Daca nu
este o zona sigura,nu va apropiati, ci sunati la serviciul
de urgenta 112. Evaluati situatia rapid si calm.
PRIORITATI IN PRIMUL AJUTOR
•EVALUATI SITUATIA-rapid si calm
•PROTEJATI-VA in caz de risc-nu va puneti niciodata in pericol
•PREVENITI, pe cat posibil, infectia incrucisata intre dumneavoastra
si victima
•CALMATI SI INCURAJATI continuu victimele
•EVALUATI VICTIMA : identificati, in masura posibilului, rana sau
natura afectiunii
•ACORDATI PRIMELE INGRIJIRI si ocupati-va mai intai de victimele
cu probleme cele mai grave(caror viata este in pericol)
•APELATI LA AJUTORUL CORESPUNZATOR:SUNATI LA 112 PENTRU
AJUTOR DE URGENTA daca suspectati o rana sau o afectiune grava;
duceti sau trimiteti victime la spital; insotiti victima la un
profesionist in domeniul ingrijirilor medicale sau acasa. Stati cu
victima pana sosesc ingrijirile necesare.
CUM VA PREGATITI
• In situatii de urgenta, trebuie sa recunoasteti nevoile emotionale si fizice ale
persoanelor implicate, inclusiv propriile nevoi. Aveti grija de propria sanatatea
psihica si invatati sa recunoasteti stresul. Un raspuns calm, politicos din partea
dumneavoastra, care castiga increderea si respectul persoanelor din jur, este
fundamenta, intrucat va permite sa oferiti sau sa primiti informatii in mod eficient
de la o victima sau de la martori. Aceasta presupune constientizarea si controlarea
propriilor reactii, astfel incat sa va puteti concentra asupra victimei si sa evaluati
situatia. Daca va adresati victimei politicos, agreabil dar cu fermitate, veti crea un
climat de incredere reciproca. Daca nu ii castigati increderea, este posibil sa nu va
spuna de un eveniment, o rana ori un simptom important si sa manifeste o stare
profunda de neliniste. Actiunile din acest capitol urmaresc sa va ajute sa castigati
increderea si sa reduceti suferinta victimei, precum si sa incurajati victima sa faca
fata situatiei si sa-si revina.
• FITI CALM in abordarea situatiei;
• FITI CONSTIENT de riscuri(pentru dumneavoastra si pentru ceilalti);
• CASTIGATI SI PASTRATI increderea victimei si a celor din jur;
• ACORDATI PRIMELE INGRIJIRI, ocupandu-va mai intai de afectiunile cele mai
grave;
• APELATI LA AJUTORUL CORESPUNZATOR
• NU UITATI DE PROPRIILE NEVOI.
FITI CALM
• Este foarte important sa aveti o abordare calma.
Ganditi-va la situatiile care va pot pune in dificultate si
la cum le-ati putea gestiona. Pentru a transmite
incredere celorlalti si pentru a-i incuraja sa se increada
in dumneavoastra, trebuie sa va controlati emotiile si
reactiile.
• Oamenii se tem adesea de necunoscut. Familiarizarea
cu prioritatile in acordarea de prim ajutor si cu
tehnicile-cheie va face mai increzator. Identificarea
prealabila a temerilor dumneavoastra va permite sa
luati masuri pentru depasirea lor.
• Informati-va cat de multi puteti, de exemplu prin
intermediul unui curs de prim ajutor sau intrebandu-i
pe altii cum s-au comportat in situatii similare sau
impartasindu-va temerile unei persoane de incredere.
PASTRATI CONTROLUL
• Intr-o situatie de urgenta, corpul raspunde prin producerea de hormoni
care pot crea un raspuns tip fight, flight or freeze("lupta, fugi sau stai
nemiscat"). Inima bate mai tare, respiratia este mai rapida si transpiratia
poate fi mai abundenta. S-ar putea sa simtiti o stare de alerta, dorinta de
a fugi sau imposibilitatea de a va misca.
• Daca va simtiti coplesit si usor panicat sar putea sa va credeti dator sa
actionati inainte de a va lamuri ce ar trebui facut. Opriti-va si respirati
usor de cateva ori. Ganditi-va la ce v-ar ajuta sa va simtiti mai calm si
amintiti-va de proprietatile in acordarea de prim ajutor. Daca va simtiti in
continuare coplesit, respirati usor inca odata si dati-va un imbold rostind
"fii mai calm". Cand va calmati, veti putea sa ganditi mai calm si sa
formulati un raspuns.
• Gandurile sunt influentate de comportament si stare. Daca va ganditi ca
nu puteti face fata, va va fi mult mai greu sa intelegeti ce trebuie facut si
va veti simti si mai nelinistit. Daca stiti cum sa va calma, va veti putea
gestiona anxietateaputand ajuta astfel victima.
PROTECTIA IMPOTRIVA INFECTIILOR
• Cand acordati primul ajutor, este foarte important sa va protejati(atat pe
dumneavoastra, cat si victima) de infectii si de rani. Luati masurile
necesare pentru a evita infectia incrucisata-transmiterea de microbi sau
infectii catre victima sau contractarea unei infectii de la victima. Nu
uitati: infectia este un risc chiar daca exista rani usoare. Trebuie sa
acordati o atentie sporita cand ingrijiti o rana, intrucat virusurile cu
transmitere prin sange, precum hepatita B sau C si virusul
imunodeficientei umane(HIV), se pot transmite prin contact cu sangele.
In practica, riscul este scazut si nu ar trebui sa va impiedice sa oferiti
primul ajutor. Riscul creste cand sangele unei persoane infectate intra in
contact cu sangele dumneavoastra printr-o taietura sau julitura.
• In general, masuri precum spalarea mainilor si purtarea de manusi de
unica folosinta va ofera o protectie suficienta atat dumneavoastra cat si
victimei. Nu exista dovezi privind o eventuala infectie cu virusuri cu
transmitere prin sange in timpul procedurii de resuscitare. Daca aveti a
dispozitie o protectie faciala("batista salvatorului") sau o masca de
ventilatie, folositi cand faceti respiratia artificiala.
CAND TREBUIE SA APELATI LA
SERVICIILE MEDICALE
• Aveti grija sa nu va intepati cu un ac gasit asupra
victimei sau in apropierea ei sau sa nu va taiati cu
un ciob. Daca va intepati, taiati sau va sare ceva in
ochi accidental, spalati zona in profunzime si
apelati de urgenta serviciile medicale. Daca
acordati primul ajutor in mod periodic, este
recomandat sa cautati sfaturi referitoare la
protectia personala, suplimentara, de exemplu
imunizarea. Daca credeti ca v-ati expus unei
infectii in timpul acordarii de prim ajutor,
consultati medicul cand mai curand posibil.
REDUCEREA RISCURILOR DE INFECTIE
INCRUCISATA
• SPALATI-VA pe maini si purtati manusi de unica folosinta fara latex.
Daca nu aveti manusi rugati victima sa-si bandajeze rana sau
infasurati-va mainele cu pungi curate de plastic.
• Acoperiti ranile si zgarieturile de la maini cu bandaje rezistente la
apa
• Purtati un sort de plastic daca aveti de a face cu o cantitate mare de
fluide corporale si purtati ochelari de plastic pt a va proteja ochii.
• Elimitati deseurile in deplina siguranta
• Nu atingeti o rana cu mainele neacoperite si nu atingeti nici o parte
a bamdajului care intra in contat cu o rana
• Nu rasuflati,nu tusiti sau nu stranutati deasupra ranii cand ingrijiti
victima
SPALAREA MAINILOR

• Daca este posibil spalati-va pe maini inainte


de a atinge victima. Daca nu, spalati-va
imediat dupa aceea.
• Pt o spalare corespunzatoare, acordati atentie
tuturor partilor mainii-palma, articulatie,
degete, unghii. Folositi sapun si apa daca aveti
la indemana sau frecati-va mainile cu alcool.
PROTECTIA IMPOTRIVA INFECTIILOR
FOLOSIREA MANUSILOR
• Manusile ofera o protectie suplimentara impotriva
infectiilor intr-o situatie de prim ajutor. E preferabil sa
aveti manusi de protectie, de unica folosinta si fara
latex. Puneti-le de fiecare data cand exista posibilitatea
contactului cu sange sau cu alte fluide corporale.
• Manusile de unica folosinta trebuie folosite doar pt a
ingriji o victima. Puneti-le imediat inainte de a va
apropia de victima si dati-le jos de indata ce ati acordat
ingrijirile si inainte de ati face altceva. Cand va scoateti
manusile, tineti marginea de sus a unei manusi cu
cealalta mana inmanusata si trageti-o incat sa se ruleze
spre interior. Repetati cu cealalta mana fara a atinge
exteriorul manusii. Puneti manusile intr-un sac special.
PUNEREA MANUSILOR
GESTIONAREA
DESEURILOR

•Dupa ce ati ingrijit o victima,


materialele murdare trebuie
depozitate cu atentie pentru a
preveni raspandirea infectiei.
•Puneti intr-un sac de plastic
special articole precum bandaje
sau manusi si intrebati serviciul
de urgenta cum sa procedati in
continuare. Legati strans
capatul sacului si etichetati-l
pentru a semnala continutului
de deseuri. Puneti obiectele
ascutite intr-un recipient din
plastic. Daca nu aveti la
indemana un container special,
puneti acele folosite intr-un
borcan cu capac si depozitati-l
in conditii de siguranta.
CUM VA PURTATI CU VICTIMA

•Victimele sunt adesea speriate de accident si


de urmarile lui. Salvatorul trebuie sa isi
pastreze calmul si sa fie stapan pe situatie-nu
ezitati sa va dati la o parte daca exista o
persoana mai bine pregatita. Daca sunt mai
multe victime, realizati evaluarea primara si
ocupati-va mai intai de victima cu ranile cele
mai grave.
CASTIGAREA INCREDERII
Castigati imcrederea victimei. Aflati
cum doreste sa i se spuna si folositi
numele respectiv de fiecare data
cand va adresati. Aplecati-va sau
ingenuncheati astfel incat sa fiti la
aceeasi inaltime cu victima.
Explicati-i ce se intampla si de ce. Ii
veti inspira incredere daca ii spuneti
dinainte ce veti face. Tratati in
permanenta victima cu demnitate si
respect. Daca este posibil, lasati-o
sa aleaga, de exemplu sa spuna
daca doreste sa stea asezata sau
intinsa si/sau pe cine ar dori sa aiba
alaturi. De asemenea, daca este
posibil, obtineti-i consimtamantul
inainte de a o trata, intreband-o
daca este de acord cu procedurile
aplicate ei.
DIVERSITATEA SI COMUNICAREA
• Tineti seama de varsta si de infatisarea victimei
cand va adresati, intrucat raspunsurile difera in
functie de persoane. Respectati dorintele sale si
acceptati faptul ca unele persoane ar dori sa fie
ingrijite intr-un anumit mod. Comunicarea poate
fi dificila daca o persoana vorbeste alta limba sau
nu va poate auzi. Folositi un limbaj simplu sau
semne,ori scrieti intrebarile pe hartie. Intrebati
daca vorbeste cineva limba respectiva, cunoaste
victima sau a fost martor la accident si il poate
descrie.
CAZ SPECIAL!
INGRIJIREA COPIILOR
•Cand va adresati copiilor,
folositi un vocabular
simplu, restrans. Daca este
posibil, asigurati-va ca
parintii copilului sau tutorii
sunt prezenti si implicati-i.
• Este important sa le
castigati increderea, dar si
pe a copiului. Vorbiti mai
intai cu parintii/tutorii si
obtineti-le permisiunea
pentru a continua. Odata
ce acestia vor avea
incredere, copilul se va
simti mai increzator.
CUM VA PURTATI CU VICTIMA
ASCULTATI CU ATENTIE

• Folositi-va ochii si urechile pentu a intelege raspunsul victimei, utilizand


competente verbale si non-verbale.
• Stabiliti contactul vizual, dar nu va uitati fix la victima.
• Vorbiti cu voce calma, increzatoare, suficient de puternica pentru a fi
auzita.
• Nu vorbiti prea repede.
• Oferiti instructiuni simple: folositi propozitii scurte si cuvinte simple.
• Dati din cap in semn de aprobare si rostiti "da" pentru a-i arata ca o
ascultati.
• Asigurati-va ca victima intelege ce spuneti-intrebati pentru a fi sigur.
• Faceti gesturi cu mainile si miscari simple.
• Nu intretupeti victima cand vorbeste, ci incuvintati ce vi se spune, de
exemplu rezumand ce v-a spus pentru a-i arata ca intelegeti.
CAND VICTIMA SE OPUNE
AJUTORULUI
• O persoana bolnava sau ranita poate fi confuza, inlacrimata,
furioasa si/sau dornica sa plece. Fiti sensibil la trairile victimei;
transmiteti-i ca reactiile ei sunt de inteles. Acceptati ca s-ar putea sa
nu fiti capabil sa o ajutati si ca ati putea fi perceput chiar ca o
amenintare. Pastrati o distanta sigura fata de victima pana va
permite sa va apropiati, ca sa nu se simta sufocata. Nu intrati in
polemica. Victima poate refuza ajutorul, de exemplu pentru ca
sufera de o rana la cap sau de hipotermie. Daca credeti ca are
nevoie de altceva decat ce pretinde, explicati-i de ce. I-ati putea
spune : "Ar trebui sa verifice cineva unde este rana inainte sa va
miscati, pentru a nu agrava situatia". Daca victima refuza in
continuare ajutorul si considerati ca necesita ajutor medical de
urgenta, sunati la 112. Victima are dreptul sa refuze ajutorul, chiar
daca ii inrautateste starea. Spuneti celor de la ambulanta ca ati avut
sa oferiti primul ajutor si ati fost refuzat. Daca starea persoanei se
agraveaza, supravegheati-o de la distanta pana la sosirea ajutorului.
INGRIJIREA VICTIMEI
• Cand ingrijiti victima, comunicati cu aceasta cu calm si atentie pentru a-i
pastra increderea. Ganditi-va la ce simte. Fiti sigur ca ati inteles ce a spus
si analizati ce efect au actiunile dumneavoastra: este victima mai
tulburata, mai furioasa si mai incordata sau din contra? Schimbarea starii
emotionale poate indica o agravare.
• Fiti pregatit pentru o abordare diferita in functie de cum reactioneaza
persoana. De exemplu, puneti mai putine intrebari sau vorbiti despre
altceva. Explicati-i cum evolueaza situatia si prezentati-i mai multe optiuni,
mai degraba decat sa-i spuneti ce sa faca. Intrebati-o care sunt rudele cele
mai apropiate sau prietenii care o pot asista si ajutati-o sa ii contacteze.
Intrebati-o in ce masura o puteti ajuta pentru ca responsabilitatile pe care
le are sa poata fi gestionate.
• Nu lasati singura o persoana in pericol de moarte, foarte bolnava sau
ranita grav, decat daca trebuie sa plecati pentru a apela la ajutorul de
urgenta. Vorbiti-i victimei in timp ce ii atingeti umarul sau bratul sau tineti-
o de mana. Nu o lasati sa se simta singura.
CAND APELATI LA AJUTORUL
CELORLALTI
• Intr-o situatie de urgenta, s-ar putea sa va confruntati cu mai multe sarcini
simultan: sa mentineti siguranta,sa apelati la ajutorul si sa incepeti sa oferiti primul
ajutor. Unele persoane prezente ar putea sa va ajute:
• Sa asigure siguranta zonei. De exemplu, sa gestioneze traficul si sa tina curiosii la
distanta.
• Sa sune la 112
• Sa caute echipamente de prim ajutor, de exemplu un defibrilator automat extern.
• Sa controleze sangerarea prin presiune directa sau sa sprijine un membru ranit.
• Sa protejeze intimitatea victimei prin izolarea locului.
• Sa transporte victima intr-un loc sigur daca viata ei este in pericol, doar daca este
mai sigur sa fie mutata decat sa ramana in acelasi loc si daca dispuneti de ajutorul
si de echipamente necesare.
• Reactiile martorilor va pot produce o stare de ingrijorare sau de furie. Este posibil
ca acestia sa nu fi beneficiat de pregatire in domeniul primului ajutor si sa se simta
neajutorati sau speriati. Daca au vazut accidentul sau au fost implicati in el, s-ar
putea sa fie ei insisi raniti sau in stare de soc. Adresati-va politicos, dar ferm. Daca
va pastrati calmul, le veti castiga increderea si ii veti ajuta sa fie calmi la randul lor.
PROTECTIA BUNURILOR PERSONALE
• Asigurati-va ca bunurile personale ale
victimei sunt langa ea tot timpul. Daca trebuie
sa cautati printre acestea documente de
identificare sau dovezi privind starea de
sanatate (de exemplu, medicamente), faceti-o
in fata unui martor de incredere. Daca este
posibil, cereti permisiunea victimei. Apoi
asigurati-va ca hainele si bunurile personale
sunt transportate la spital impreuna cu victima
sau sunt predate politiei.
LUAREA DE NOTITE

Pe masura ce stangeti informatii despre victima,luati


notite. Cele privind derularea evenimentelor sunt extrem de
valoroase pentru personalul medical. Notati,de
exemplu,duarata starii de inconstienta,durata unei crize
comitionale,orele la care s-a schimbat starea victimei,orele la
care au avut loc interventia sau ingrijirile aplicate. Predati
notitele serviciilor de urgenta la sosirea lor sau victimei.
Printre informatiile utile se regasesc:
• Coordonatele victimei, inclusiv nume, varsta si date de contact;
• Istoricul accidentului sau al afectiunii;
• O scurta descriere a ranilor
• Un comportament neobisnuit sau o schimbare de comportament;
• Ingrijiri-unde si cand s-au acordat;
• Semne vitale- nivel de reactie, frecveta respiratorie si puls
• Antecendente medicale;
• Medicatie administrata victimei, cu detalii privind cantitatea si ora;
• Coordonatele rudelor apropiate;
• Coordonatele dumneavoastra, precum si data, ora si locul in care v-ati
implicat.
Nu uitati ca orice informatie este confidentiala. Nu o
comunicati altor persoane care au fost implicate in ingrijirea
victimei, fara acordul acesteia. Explicati-i victimei de ce luati notite
si cui i le veti transmite. Cand strangeti informatiile, fiti atent la
persoanele din jur si la protejarea intimitatii si a demnitatii victimei.
SOLICITAREA DE AJUTOR
• Exista si alte surse pentru a primi ajutor suplimentar. Trebuie sa
decideti tipul de ajutor si modul in care il puteti obtine. Faceti mai
intai o evaluare intermediara a victimei. Daca nu este intr-o stare
grava,explicati-i optiunile si lasati-o sa aleaga unde sa mearga. Daca
starea este grava,apelati la ajutorul de urgenta.
• Sunati la 112 pentru ajutor de urgenta daca victima necesita ingrijiri
medicale de urgenta; de exemplu, cand suspectati o criza cardiaca.
• Duceti sau trimiteti victima la spital. Alegeti aceasta solutie cand
victima necesita ingrijri la spital si este putin probabil ca starea ei sa
se agraveze, de exemplu pentru o rana la deget. Puteti sa o duceti
dumneavoastra-fie cu masina personala, fie cu taxiul.
• Adresati-va medicului. Victima trebuie sfatuita sa apeleze la
cabinetul medical al medicului de familie, la centrul medical cel mai
apropiat care nu necesita programare sau la liniile de asistenta
telefonica ale serviciului public de sanatate. Este recomandat, de
exemplu cand are dureri de urechi sau diaree.
TELEFONATI PENTRU AJUTOR
• Puteti telefona pentru ajutor la:
• Serviciile de urgenta, inclusiv politie, pompieri si Serviciile Medicale de
Urgenta(SMU), serviciille de salvare din mine, munti si grote, paza de coasta,
apeland la 112;
• Utilitati, inclusiv gaze, electricitate sau apa;
• Serviciile medicale-medici, dentisti, asistenti medicali, moase-sau linii de urgenta
ale serviciului public de sanatate. Numarul se gaseste in anuarul telefonic.
Apelurile catre serviciile de urgenta sunt gratuite de la orice telefon, inclusiv de la
telefoanele mobile. Pe autostrazi se pot gasi cabine telefonice de urgenta; sagetile
de pe panouri indica directia catre (si distanta pana la) cea mai apropiata cabina
telefonica. Pentru a solicita ajutor utilizand aceste cabine este suficient sa ridicati
receptorul si se va raspunde apelului.
• Reduceti la minimum timpul pe care il petreceti departe de victima. Ideal ar fi sa
rugati pe altcineva sa telefoneze cat timp ramaneti langa victima. Spuneti-i
persoanei sa confirme daca a telefonat si daca ajutorul e pe drum. Daca trebuie sa
abamdonati victima pentru a solicita ajutor, asigurati-va ca ati luat masurile
esentiale necesare.
APELUL TELEFONIC

• Cand sunati la 112, veti fi intrebat ce fel de serviciu solicitati. Daca


sunt victime, solicitati serviciile de ambulanta. Ramaneti la telefon
pana cand dispeceratul de urgenta termina convorbirea: este posibil
sa primiti informatii importante despre ce puteti face pentru victima
cat asteptati ambulanta si/sau sa vi se solicite informatii
suplimentare. Daca suna altcineva, asigurati-va ca este constient de
importanta apelului si ca va relateaza discutia. Apelul trebuie facut
de o persoana care sta langa victima si de la un telefon care poate
ramane cu victima pana la sosirea ajutorului. Ar trebui sa identificati
la punct unic de contact pentru a primi informatii de la dispeceratul
ambulantei si pentru a da indicatii personalului de pe ambulanta ca
sa stie unde sa se indrepte cand ajung la fata locului.
CONVORBIREA CU URGENTELE
• Spuneti-va clar numele si faptul ca actionati in calitate de salvator.
Este esential sa oferiti urmatoarele informatii:
• Numarul dumneavoastra de telefon si/sau numarul de la care sunati
• Locatia exacta a accidentului: precizati numele strazii, numarul sau
codul postal, daca este posibil. Pot fi de ajutor si informatii privind
intersectii sau alte repere din zona. Daca sunteti pe autostrada,
precizati directia de mers a vehiculelor.
• Tipul si gravitatea urgentei. De exemplu, "accident in trafic, doua
masini, drum blocat, trei oameni incarcerati"
• Numarul, sexul si varsta victimelor. De exemplu, "un barbat, in jur de
60 de ani, respira greu, suspectez o criza de inima"
• Detalii privind posibile pericole, precum gaze, substante toxice,
avarii la liniile de inalta tensiune sau conditii meteorologice
nefavorabile, cum ar fi ceata sau polei.
LA SOSIREA SERVICIILOR DE URGENTA
• Serviciile de urgenta vor prelua ingrijirea victimei de indata
ce sosesc. Spuneti-le ce s-a intamplat si ce ingrijiri s-au
acordat. Predati-le notitele luate in vreme ce asistati
victima. Este psibil sa vi se solicite sa ramaneti in
continuare,de exemplu pentru a asista rudele sau prietenii
victimei in vreme ce echipa de interventie ofera ingrijiri de
urgenta.
• Este posibil sa vi se solicite sa contactati o ruda. Explicati-i
cat mai simplu si sincer ce s-a intamplat si unde a fost dusa
victima. Nu alarmati inutil persoana in cauza. Este mai bine
sa admiteti ca nu stiti, decat sa induceti pe altii in eroare.
Informatiile oferite pot cauza anxientate; in acest caz,
pastrati-va calmul si explicati clar ce trebuie sa faca.
LA SOSIREA SERVICIILOR DE URGENTA
• Serviciile de urgenta vor prelua ingrijirea
victimei de indata ce sosesc. Spuneti-le
ce s-a intamplat si ce ingrijiri s-au
acordat. Predati-le notitele luate in
vreme ce asistati victima. Este psibil sa vi
se solicite sa ramaneti in continuare, de
exemplu pentru a asista rudele sau
prietenii victimei in vreme ce echipa de
interventie ofera ingrijiri de urgenta.
• Este posibil sa vi se solicite sa contactati o
ruda. Explicati-i cat mai simplu si sincer
ce s-a intamplat si unde a fost dusa
victima. Nu alarmati inutil persoana in
cauza. Este mai bine sa admiteti ca nu
stiti, decat sa induceti pe altii in eroare.
Informatiile oferite pot cauza anxientate;
in acest caz, pastrati-va calmul si explicati
clar ce trebuie sa faca.