9.

GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
DEL PROYECTO
Adriana Rojas
Camilo Estrella V.
 COMPONENTES

9.1 Planificar la gestión de los recursos humanos

9.2 Adquirir el equipo del proyecto

9.3 Desarrollar el equipo del proyecto

9.4 Dirigir el equipo del proyecto

9.1 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
 ENTRADAS

• Ciclo de vida del proyecto

Plan para la • Modo de ejecución del trabajo
dirección del • Plan de gestión de cambios
proyecto • Necesidades y métodos de comunicación entre interesados

Recursos • Determinar las necesidades de recursos humanos para el proyecto

requeridos • Requisitos preliminares relativos a los miembros del equipo
• Competencias de los miembros del equipo
para las
actividades
 ENTRADAS

• Cultura y estructura de la organización

Factores • Recursos humanos existentes
ambientales • Dispersión geográfica de los miembros del equipo
de la empresa • Condiciones del mercado

• Procesos estándares de la organización, políticas y descripción de roles

Activos de los • Plantillas para organigramas y descripciones de puestos de trabajo
procesos de la • Lecciones aprendidas sobre las estructuras de la organización que han
organización funcionado en proyectos anteriores
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Organigramas y descripciones de puestos de trabajo
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Creación de relaciones de
Teoría organizacional Juicio de expertos
trabajo
• Correspondencia • Personas • Enumerar los requisitos
proactiva • Equipos preliminares para las
• Almuerzos de negocios • Unidades habilidades requeridas
• Conversaciones • Evaluar los roles requeridos
informales para el proyecto
• Conferencias • Determinar el nivel de esfuerzo
especializadas preliminar y el número de
• Simposios recursos necesarios
• Identificar los riesgos asociados
a los planes de adquisición,
retención y liberación de
personal
 SALIDAS
Roles y Organigramas del Plan para la gestión
responsabilidades proyecto del personal
• Rol • Formal o informal • Adquisición de
• Autoridad • Muy detallado o personal
• Responsabilidad general • Calendario de
• Competencia recursos
• Plan de liberación
del personal
• Necesidades de
capacitación
• Reconocimientos
y recompensas
• Cumplimiento
• Seguridad
9.2 ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PROYECTO
 ENTRADAS
Plan de gestión • Roles y responsabilidades
de recursos • Organigramas del proyecto
• Plan para la gestión del personal
humanos

Factores • Información existente relativa a los recursos humanos

ambientales de • Políticas de gestión de personal
• Estructura de la organización
la empresa

Activos de los • Políticas

procesos de la • Procesos; y
• Procedimientos de la organización
organización
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Asignación previa Negociación Adquisición

• Personas • Gerentes • Contratar

específicas funcionales consultores
• Experiencias • Otros equipos de individuales
particulares dirección de • Subcontratar
• Determinadas proyectos trabajo a otra
asignaciones de • Organizaciones organización
personal externas,
vendedores,
proveedores, etc.
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Equipos virtuales Análisis de decisiones multicriterio

• Equipos de personas en áreas • Costo

geográficas dispersas • Experiencia
• Aportar experiencia especial a un • Capacidad
equipo • Conocimiento
• Incorporar empleados que • Habilidades
trabajan desde sus domicilios
• Actitud
• Incluir personas con limitaciones
• Factores internacionales
físicas
• Avanzar en proyectos antes
descartados por gastos de
desplazamiento
 SALIDAS
• Se considera que el proyecto está dotado de personal cuando
Asignaciones de se han asignado al equipo las personas adecuadas
personal al proyecto

• Documentan los periodos de tiempo durante los cuales cada

Calendarios de miembro del equipo del proyecto está disponible para trabajar
recursos
en el proyecto

Actualizaciones al • Los elementos del plan para la dirección del proyecto

plan para la dirección susceptibles de actualización incluyen, entre otros, el plan de
del proyecto gestión de los recursos humanos
9.3 DESARROLLAR EL EQUIPO DEL
PROYECTO
 ENTRADAS
Plan de gestión • Proporciona una guía sobre el modo en que se deben definir,
de recursos adquirir, dirigir, controlar y eventualmente liberar los recursos
humanos humanos del proyecto

Asignaciones • Los documentos de asignación de personal al proyecto identifican

de personal al las personas que pertenecen al equipo
proyecto

• identifican los momentos en que los miembros del equipo del

Calendarios de proyecto pueden participar en las actividades de desarrollo del
recursos
equipo
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
Actividades de
Habilidades
Capacitación desarrollo del espíritu
interpersonales
de equipo
• Habilidades de • En el aula • Formación
comunicación • Por internet • Turbulencia
• Inteligencia • Basada en • Normalización
emocional computadoras • Desempeño
• Resolución de • En el puesto de • Disolución
conflictos trabajo
• Negociación • Tutoría
• Influencia • Entrenamiento
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
• Establecen expectativas claras acerca del comportamiento aceptable por parte de
Reglas básica los miembros del equipo del proyecto

• Implica colocar a varios o a todos los miembros más activos del equipo del proyecto
Coubicación en la misma ubicación física para mejorar su capacidad de desempeñarse en equipo

• Las personas son motivadas cuando se sienten valoradas dentro de la organización

Reconocimiento
• La recompensa será eficaz si esta satisface una necesidad de quien la recibe
y recompensas

Herramientas • Proporcionan conocimiento sobre áreas de fortaleza y debilidad

para evaluar el • Ayudan al director a evaluar las preferencias y aspiraciones del equipo
personal
 SALIDAS

• El equipo de dirección del proyecto puede identificar la

Evaluación de capacitación, el entrenamiento, la tutoría, la asistencia o
desempeño del los cambios requeridos para mejorar el desempeño del
equipo equipo

Actualizaciones • Los factores ambientales de la empresa susceptibles de

a los factores actualización incluyen, entre otros, la gestión de personal,
ambientales de los registros de capacitación de los empleados y las
evaluaciones de habilidades.
la empresa
9.4 DIRIGIR EL EQUIPO DEL PROYECTO
 ENTRADAS
Plan de gestión • Proporciona una guía sobre el modo en que se deben definir,
de los recursos adquirir, dirigir, controlar y eventualmente liberar los recursos
humanos del proyecto
humanos

Asignaciones de • Proporcionan documentación, la cual incluye la lista de los miembros

personal al del equipo del proyecto.
proyecto

Evaluaciones de • Al realizar continuamente, pueden llevarse a cabo acciones para

desempeño del resolver los incidentes o asuntos, hacer ajustes en la comunicación,
abordar los conflictos y mejorar la interacción del equipo.
equipo
 ENTRADAS
• Se puede utilizar un registro de incidentes para documentar y
Registro de monitorear quién es responsable de la resolución de los
incidentes incidentes específicos antes de una fecha límite.

Informes de • Proporcionan documentación sobre el estado actual del

desempeño del proyecto en comparación con las proyecciones del mismo
trabajo

Activos de los • Certificados de reconocimiento, boletines informativos, sitios

procesos de la Web, estructuras de bonificaciones, código corporativo de
organización vestimenta y otros adicionales
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

• Se utilizan para mantenerse en contacto con el trabajo y las actitudes

Observación y de los miembros del equipo del proyecto

conversación

• Los objetivos pueden incluir el aclarar los roles y responsabilidades,

Evaluaciones proporcionar retroalimentación constructiva a los miembros del
de desempeño equipo, descubrir situaciones desconocidas o no resueltas, desarrollar
planes individuales de capacitación y establecer objetivos específicos
del proyecto para períodos futuros.
 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

• La gestión exitosa de conflictos se traduce en una mayor productividad y

en relaciones de trabajo positivas
Gestión de • Cuando se gestionan adecuadamente, las diferencias de opinión pueden
conflictos conducir a una mayor creatividad y una mejor toma de decisiones

• El uso de habilidades interpersonales adecuadas permite a los directores

de proyecto capitalizar las fortalezas de todos los miembros del equipo.
Habilidades • Ejemplos de habilidades interpersonales son: Liderazgo, Influencia y Toma
interpersonales de decisiones eficaz
 SALIDAS
Actualizaciones al plan Actualizaciones a los
Solicitudes de
para la dirección del documentos del
cambio
proyecto proyecto
• Asignar personal a • Los elementos del • Registro de
actividades plan para la dirección incidentes
diferentes del proyecto • Descripción de
• Subcontratar parte susceptibles de roles
del trabajo actualización • Asignaciones de
• Reemplazar incluyen, entre otros, personal al
miembros del el plan de gestión de proyecto
equipo los recursos
humanos.
 SALIDAS

Actualizaciones a los Actualizaciones a los activos

factores ambientales de de los procesos de la
la empresa organización
• Entradas para • Documentación relativa a
evaluaciones de la información histórica y a
desempeño de la las lecciones aprendidas
organización • Plantillas
• Actualizaciones de las • Procesos estándar de la
habilidades del personal organización