“Año de la Diversificación Productiva y del

Fortalecimiento de la Educación”

FACULTAD DE CIENCIAS FINANCIERAS Y CONTABLES

ESPECIALIDAD: CONTABILIDAD

ASIGNATURA: Contabilidad Gubernamental

TEMÁTICA: Evolución de la Gerencia , Roles y competencias
de los Gestores Públicos
DOCENTE: Catherine Margot Pérez
AÑO: 3° SECCIÓN: A

INTEGRANTES:

2015
Es una entidad pública que tiene como finalidad
la gestión de las personas al servicio del Estado.
Se podría decir que es la gerencia de recursos
humanos de la administración pública.
• Desarrollar oficinas de recursos humanos, que actúan como socios
estratégicos cercanos a la gente.

• Apoyar a la modernización facultativa de los gobiernos regionales y

locales.

• Implementar y gestionar el Cuerpo de Gerentes Públicos a ser

destacados a entidades de los tres niveles de gobierno.

• Emitir opinión técnica vinculante en las materias de su competencia.

Gerencia de Desarrollo de Gerencia de Desarrollo de
Capacidades y Rendimiento la Gerencia Pública
del Servicio Civil
 Gerencia de Desarrollo de Capacidades
y Rendimiento del Servicio Civil

Esta gerencia tiene la responsabilidad de desarrollar las políticas de

mejora de la calidad de los recursos humanos del Estado y evaluar
su correcta implementación.

Para ello, aprueba lineamientos y desarrolla los instrumentos de

capacitación y evaluación del rendimiento
 Gerencia de Desarrollo
de la Gerencia Pública
Esta gerencia tiene como objetivo conducir y gestionar el
Cuerpo de Gerentes Públicos (CGP), según lo dispuesto en
el Decreto Legislativo 1024.

Mediante procesos transparentes y competitivos se apunta a

convocar a profesionales altamente capacitados para altos
puestos y gerencias de mando medio del Estado
 CREACIÓN DEL GRUPO
DE GERENTES

Gracias al crecimiento económico,

los recursos públicos se han
incrementado Al mismo tiempo, en
el marco del proceso de
descentralización, los gobiernos
regionales y locales han recibido
transferencias de nuevas funciones
y de recursos. Sin embargo, la
capacidad de gestión del Estado se
ha quedado atrás frente al ritmo de
ambos cambios y por ello el Estado
necesita reforzar su capacidad
gerencial, con el fin de ejecutar
inversiones con rapidez y mejorar el
gasto público.
Los Gerentes Públicos van a percibir remuneraciones mayores que
los demás funcionarios y servidores públicos.
¿Conformarán una “burocracia dorada”?

Los profesionales que integren el

CGGPP realizarán labores muy
exigentes, que demandarán una alta
responsabilidad, capacidad y
compromiso. Serán evaluados y
responderán por sus resultados.
Esas no son las características de
una “burocracia dorada” privilegiada,
ya que las remuneraciones que
perciban estos nuevos funcionarios
dependerán de su aporte en
términos de capacidad, esfuerzo,
productividad y logro de los objetivos
de su institución
 El cuerpo de gerentes públicos

El Cuerpo de Gerentes Públicos , está conformado por profesionales

altamente capaces, seleccionados en procesos competitivos y
transparentes, para ser destinados a entidades del Gobierno Nacional,
Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales que los requieran.
 Objetivos
a. Contar con profesionales capaces para altos puestos de dirección y
gerencias de mando medio, para ocupar cargos de importancia
directiva en organismos de la administración pública.

b. Desarrollar capacidades de dirección y gerencia en la Administración

Pública y asegurar su continuidad.

c. Profesionalizar gradualmente los niveles más altos de la

Administración Pública.
 Obligaciones de los
Gerentes Públicos
a. Asumir las atribuciones del cargo al cual se incorpora y comprometerse con
los objetivos de la institución;

b. Desempeñar diligentemente las funciones inherentes a su cargo para lograr las

metas pactadas para el período, dentro de las circunstancias y recursos
existentes, y rendir cuenta de ello;

c. Liderar las acciones y los procesos propios de su cargo con eficiencia y

transparencia;

d. Informar oportunamente a los superiores jerárquicos de cualquier

circunstancia que ponga en riesgo o afecte el logro de las metas asumidas y
proponer las medidas para superarlas;

e. Transmitir conocimientos gerenciales al personal a su cargo y comprometerlos

con el cumplimiento de los compromisos del servicio civil.
Exclusivamente, la Autoridad del Servicio Civil
evaluará de manera objetiva el cumplimiento de
estos deberes, en coordinación con la Entidad
solicitante, para determinar la continuidad del
Gerente Público en el Cuerpo de Gerentes
PRIMERA CONVOCATORIA
MAYO DEL 2009
 GERENTE PÚBLICO

Requisitos Remuneración

Áreas Factores
 FACTORES MAXIMO

Nivel jerárquico 10

Responsabilidad del cargo 60

Experiencia 18

Nivel académico 12

Ejemplo:
Licenciatura y maestría da 8 puntos;
un doctorado concede 12 .
ACTUALIDAD
 GESTIÓN

Correcto manejo de los recursos de

los que dispone una determinada
organización

Puede abarcar una larga lista

de actividades, pero siempre se
enfoca en la utilización eficiente
de estos recursos, en la medida
en que debe maximizarse sus
rendimientos.
 PUNTO DE
IMPORTANCIA

Dentro de un agente económico

(empresa) porque existe personal
para la toma de decisiones que
conlleve comprometer recursos

Además suele ser tomar

decisiones en función de una
planificación para responder a
las necesidades de la
organización.
Otra área donde la correcta administración de recursos es crucial es el sector
público. El estado recauda dinero mediante los impuestos cobrados a los
contribuyentes y esta recolección de recursos debe ser correspondida con bienes y
servicios a la sociedad que el mercado por cualquier motivo no puede satisfacer.

Toda esta recolección de recursos, por otra parte, debe hacerse procurando ser lo
menos perjudicial posible para el conjunto de la población productiva.
 Otra área donde la gestión
suele ser imprescindible son
las organizaciones no
gubernamentales.

Se caracterizan por brindar

asistencia con servicios a
determinados grupos
sociales y son un
complemento al rol del
estado
Persona encargada del seguimiento de trámites y distintos procesos que
tienen lugar en distintos organismos.

Su trabajo consiste en facilitar dichos trámites, ahorrando tiempo a sus

clientes en tareas que podrían tomar un esfuerzo considerable
Los estados suelen generar distintas medidas con la finalidad de regular
distintas posibilidades del sector privado.

Así, establecen una serie de normativas y de formalidades que es

necesario cumplir para llevar a cabo distintas actividades productivas

ENGORROSAS

SOLUCIONES
 Dependiendo del ámbito de
actuación, puede tener
conocimientos académicos
en algún área relativos al
sector a gestionar.

 No obstante, más que una

actividad que requiera de
conocimientos aprendidos
en la enseñanza formal, es
una actividad que requiere
de una amplia sociabilidad
y posibilidad de establecer
relaciones.
 Los gestores públicos  Busca satisfacer los
manejan información y intereses de los
recursos, toman accionistas y los clientes,
decisiones y concretan su los cuales están
actuación en forma de totalmente alineados
proyectos, convenios,
campañas, programas.
 Somos un programa de Voluntariado
Empresarial con presencia a nivel nacional,
que a partir de una cultura de servicio
contribuye a mejorar la gestión empresarial de
la MyPE.

¿Quién es un Gestor Voluntario de Cofide?

Profesional con experiencia laboral, con
compromiso social, dispuesto a brindar
conocimiento a favor de la micro y pequeña
empresa de manera voluntaria.

¿Quién es el Solicitante del Servicio?

Emprendedor o empresario de la micro y pequeña empresa, que haya
identificado un problema en su negocio y necesite contar con asesoría
profesional en temas de gestión empresarial a fin de solucionarlo.
El Programa de Gestores Voluntarios de COFIDE tiene una participación muy
importante en el desarrollo y realización de la Tabla de Negocios MyPE
porque son los Gestores Voluntarios los responsables de transmitir los
conocimientos y experiencias a los participantes de la Tabla de Negocios
La empresa Domino's Pizza anunció el cierre de manera temporal de sus
establecimiento en nuestro país para realizar una auditoria, esto luego de que
se dieran a conocer las condiciones insalubres registradas en tres locales.

"Durante este cierre temporal realizaremos una auditoria de todos nuestros

procesos e instalaciones, a cargo de una institución especializada e
independiente, para dar mayores garantías sobre nuestros productos y servicio
al momento de la reapertura", aparece en el comunicado.

Es importar precisar que las deplorables condiciones se empezaron a

viralizar luego de que el pasado martes un usuario de Facebook denunció
que recibió una pizza que contenía un insecto parecido a una cucaracha.
Se ha comentado el mal manejo de imagen, de crisis y de redes sociales de
esta empresa, pero poco se dice de la causa de este error: Un mal manejo de la
queja.

1. Agradezca la queja. Agradece que te están llamando y no escribiendo en las

redes sociales ¡Agradece esa amabilidad y oportunidad !

2. Discúlpese y sufra con el cliente. ¡No le envíes un motociclista a pedirle la

pizza entregada!.

3. Actúe rápido. Reponga, averigüe qué pasó, explique, pregúntese dónde

estuvo el error en lugar de dudar del cliente y balbucear una respuesta
defensiva en un comunicado evasivo.

4. Corrija el error. Y para ello solo tendrá un método: La calidad total y el buen
trato a su gente.
 NO pongas barreras a tu Negocio

1. Pequeñas, pero especialistas. Para empezar, las empresas de éxito suelen

invertir cifras millonarias en estudios de mercado que les ayuden a
detectar oportunidades . Como MyPE, puedes aprovechar esas
investigaciones buscando “los huecos” que las grandes no pueden
atender.

2. Conoce a tus clientes. La cercanía al cliente que puedes tener como MyPE
es una de tus mejores armas para detectar nuevas oportunidades. Debes
conocer por qué compra tu producto. Conocer esto es imprescindible, no
dudes en preguntarles abiertamente lo que. Pide a tu equipo de ventas, si
lo tienes, que te proporcionen información.
 RED CONTINENTAL
DE GESTORES PUBLICOS
Es una iniciativa de la red integrada por alumnos y exalumnos de la Escuela
de Postgrado de la Universidad Continental. Su propósito es contribuir a la
actualización académica, el intercambio, la facilitación, así como el tránsito
permanente de ofertas laborales a través de la bolsa de trabajo
 La reforma del Estado, una llamada en espera
Solicitar una línea telefónica fija demora, en el peor de los escenarios, 24
horas, y si lo que se requiere es un teléfono móvil, el proceso se realiza
prácticamente en minutos.

En medio del proceso, había una decena de oficinas donde se tenían que
efectuar largas colas para que un funcionario nos atendiera y
probablemente si éramos afortunados, sugerirnos una “ayudita” para
acelerar el trámite para que otro diligente colega evalúe nuestro
requerimiento
 Gestión Presupuestaria:
Tecnología en Recursos Humanos
A partir de la necesidad puntual de un
cliente, se desarrolló una nueva
aplicación que permite realizar
presupuestos de Recursos Humanos
en diferentes escenarios y con una
dotación de personal modificada que
arroja apuntes contables de
presupuestos según modelos de
planilla real o simulados

El módulo de Gestión Presupuestaria permite:

1. Guardar los distintos escenarios como puntos de comparación
2. Simular un aumento de empleados con perfiles similares
3. Generar una simulación de apuntes contables de presupuesto
4. Obtener reportes comparativos, por conceptos o acumulados
 COMPETENCIAS DE LOS GESTORES PÚBLICOS

Si tenemos gestores públicos que no están

especializados, que no conocen, que no se
profesionalizan o actualizan, la gestión pública no va a
ser una gestión de excelencia, de eficiencia y eficacia.

“La gestión pública no es sino la suma del

desempeño de sus gestores públicos”
 HABILIDADES DIRECTIVAS
(LIDERAZGO)
Desarrollará habilidades directivas y de negociación,
necesarias para ejercer liderazgo, orientando equipos de alto
desempeño, motivando y aprovechando el talento humano
hacia el logro de resultados de la organización.

Será capaz de relacionarse con personas e instituciones

generando la articulación de esfuerzos y recursos, logrando
consensos y acuerdos para actuar con decisiones
sostenibles en el tiempo y a los cambios políticos.
 GENERADOR DE CONOCIMIENTO

Lecciones aprendidas en su gestión para facilitar la

transmisión de los conocimientos adquiridos en su práctica y
posibilitar la mejora de las decisiones.

Alcanzar el dominio de métodos que permitan generar nuevo

conocimiento, a través de la construcción y solución de casos,
la sistematización de experiencias, y la investigación, son
habilidades intelectuales que debe tener un buen gestor.
 EXPLORADOR DE SU ENTORNO
GESTOR PUBLICO BUROCRATICO
No mira más allá de las fronteras de su
organización, ni siquiera en su ámbito
de trabajo dentro de ella.
GESTOR PUBLICO INNOVADOR
Necesita observar a sus usuarios,
ciudadanos, proveedores, otras
agencias públicas, etc.
El explorador siente el impulso a
salir afuera de sus límites
organizacionales a buscar
aquello que le permita mejorar
lo que hace. le activa la
curiosidad, tiene inquietud por
buscar soluciones allí donde no
parece haber nada, no le
incomoda lo difuso, no necesita
certezas y es capaz de
arriesgarse por una buena
información para generar
respuestas acordes con las
necesidades de los ciudadanos.
 HABILIDAD INNOVADORA
Gestor innovador. La formación que hemos recibido tiende a
“castrar” la proposición de ideas y premia la memorización y
repetición de lo aprendido. El aprendizaje continuo, entendido
como cambio y desarrollo, es inherente a todo sistema vivo.
 RESPONSABILIDAD CON LOS
RESULTADOS E IMPACTOS

El tema del riesgo es un elemento que se ha de tener muy en

cuenta en este caso, lo cual supone que los gestores públicos
innovadores deben desarrollar un alto sentido de la
responsabilidad por los resultados e impactos que provocarán
con las innovaciones. Si bien esto no debe ser un desincentivo
para la innovación, sí se trata de una condición de partida desde
la cual esta debe promoverse.
 TUPA
Texto Único de
Procedimientos Administrativos
 CONCEPTO
El TUPA es un documento de gestión que contiene
toda la información relacionada a la tramitación de
procedimientos que los administrados realizan ante
sus distintas dependencias. El objetivo es contar
con un instrumento que permita unificar, reducir y
simplificar de preferencia todos los procedimientos
(trámites) que permita proporcionar óptimos
servicios al usuario.

Recoge los procedimientos administrativos que los

contribuyentes, usuarios aduaneros y ciudadanos
en general realizan con relación a la SUNAT
 APROBACIÓN
Se aprueba por Resolución Jefatural de
Jefatura Nacional, el Texto Único de
Procedimientos se debe de aprobar cada
dos años obligatoriamente.

OBJETIVO DEL TUPA

El objetivo principal del TUPA es que
cada administrado sepa, que tipo de
trámites se hacen en cada institución,
que requisitos son exigidos para la
realización completa de cada trámite la
indicación y el monto de los pagos por
concepto de derecho de trámite.
 IMPORTANCIA EN LA GESTION PÚBLICA

Es importante porque ordena de manera

homogénea un conjunto de trámites que
son brindados por las instituciones
públicas, precisa su tiempo y costo,
reduce la discrecionalidad y parcialidad
de los funcionarios y permite agilizar
diversos trámites que los usuarios deben
realizar.

El TUPA brinda claridad de qué cosas

deben hacer los usuarios para realizar la
gestión ante la entidad respectiva.