NUEVOS ENFOQUES PARA LA

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

1. Los indicadores deben ser 2. Los indicadores se deben escoger
sistémicos a partir de en conjunto para evitar
considerar a la empresa como distorsiones y no desalinear
un todo, un conjunto otros criterios de evaluación. Hay
homogéneo e integrado que cuatro tipos de indicadores:
privilegia los aspectos a) Financieros (flujo de caja, utilidad
rendimiento sobre inversión, relación costo –
relevantes. Es necesario tener beneficio).

varios indicadores. b) Ligados al cliente (satisfacción, tiempo

en entrega de pedidos, competitividad, precio,
calidad).

c) Internos (tiempos y ciclos de procesos,

seguridad, repetición de trabajo)

d) Innovación (nuevos procesos, nuevos

productos, mejora continua, calidad)
3. La evaluación del desempeño se 5. La evaluación del desempeño
debe sustentar en índices de como elemento que integra las
referencia objetivos, que practicas de recursos humanos.
ayudan el proceso, como: Se trata de la integración de
a) Desempeño global. todos los procesos de la
b)Desempeño del administración de los recursos
departamento. humanos.
c)Desempeño grupal.
d)Desempeño individual. 5. La evaluación del desempeño se
basa en procesos no
estructurados.
4. La autoevaluación de
desempeño debe tomar en Es flexible y la efectúan los
cuenta el contexto general, gerentes por medio de contacto
como: directo y cotidiano con los
subordinados, hay intercambio
a) Índices de orden económico. de ideas e información y su
b)Benchmarking. resultado es un compromiso
conjunto.
7. La evaluación del desempeño
como forma de realimentación
para las personas.
Proporciona información y
orientación.
a) Competencia personal.
b) Competencia tecnológica.
c) Competencia
metodológica.
d) Competencia social.
Las personas deben reunir dosis
diferentes de estas diversas
competencias y, para ello,
deben recibir realimentación
suficiente para autodiagnosticar
su desempeño cotidiano.
8. La evaluación del desempeño
da cada vez mas importancia a
los resultados.
Las organizaciones procuran
crear condiciones ideales para
obtener y mantener un alto
desempeño de sus
trabajadores.
9. La evaluación del desempeño
ahora se relaciona con la
noción de la expectación.
Marcar en la cabeza de las
personas que la excelencia en
el desempeño produce
beneficios para la empresa y
para ellas.
EL SISTEMA DE MEDICIÓN Y SUS
INDICADORES.
1. Las organizaciones sustituyen la estructura funcional y
departamentalizada por la organización por procesos o por equipos, lo
que altera profundamente los sistemas de mediciones dentro de ellas.

2. La participación de los colaboradores en los resultados de las

organizaciones, lo cual requiere un sistema de mediciones e indicadores
que permita las negociaciones francas y objetivas entre ellas y sus
trabajadores.